Seit über 20 Jahren bietet Uwe Kreuter mit der CCT Deutschland GmbH umfassende Call- und Contact-Center-Lösungen für Unternehmen aus verschiedensten Branchen an. Im Interview mit Wirtschaftsforum verriet er, worauf es bei einer angenehmen Kundenreise ankommt, welche Voraussetzungen für eine erfolgreiche Migration gegeben sein müssen – und warum er seine Entwickler gerne in die Kundenservice-Center seiner Kunden schickt.

Wer an Klebstoffe denkt, denkt selten an Wissenstransfer. Für Michael Windecker gehört beides untrennbar zusammen. Der Geschäftsführer der DEKA Kleben & Dichten GmbH beschäftigt sich seit fast drei Jahrzehnten mit Klebetechnik und ist überzeugt: Nicht das Produkt entscheidet über den Erfolg einer Verbindung, sondern das Know-how dahinter. Ein Gespräch über Tradition, Verantwortung und die Bedeutung von Fachwissen.

Nachhaltigkeit, Digitalisierung und steigende Anforderungen an Rückverfolgbarkeit verändern die Verpackungsindustrie weltweit grundlegend. Hersteller überdenken Materialien, Kennzeichnungssysteme und Produktionsprozesse – und Unternehmen aus der Kennzeichnungs- und Markierungsbranche werden zunehmend zu strategischen Partnern. Die Domino Deutschland GmbH mit Sitz in Mainz-Kastel hat sich dabei als Lösungsanbieter positioniert, der innovative Technologien mit umfassendem Service und langfristigem Denken verbindet.

Verbandsstoffe, Pflaster, Rettungsdecken, Erste-Hilfe-Koffer – die W.Söhngen GmbH aus Taunusstein stellt seit mehr als 100 Jahren zuverlässige medizinische Versorgungsprodukte her, die für Sicherheit und Gesundheit stehen. Es ist die Verbindung aus langjähriger Erfahrung, hoher Innovationskraft und einem klaren Bekenntnis zum Produktions­standort Deutschland, die das Unternehmen aus Taunusstein vom Wettbewerb absetzt.

Digitalisierung kann Verwaltung einfacher machen und gleichzeitig die Lebensqualität vieler Menschen verbessern. Genau das ist der Anspruch der ANLEI-Service GmbH mit Sitz in Kassel. Das Unternehmen entwickelt spezialisierte Software für die Eingliederungshilfe und verbindet technologische Innovation mit gesellschaftlicher Verantwortung – von durchgängigen digitalen Prozessen bis zum Einsatz künstlicher Intelligenz.

Werbeartikel sind weit mehr als Kugelschreiber und Kalender – sie sind Markenbotschafter, Kundenbinder und oft der erste greifbare Eindruck eines Unternehmens. Zwischen digitalem Wandel, wachsendem Wettbewerbsdruck und steigenden Ansprüchen behauptet sich die HACH GmbH & Co. KG aus Pfungstadt mit einem ungewöhnlichen Erfolgsrezept: persönliche Beratung, eigene Produktion und hohe Flexibilität. Florian Neidig, Geschäftsführer des mittelständischen Unternehmens, spricht im Interview mit dem Wirtschaftsforum über moderne Druckverfahren, schnelle Reaktionszeiten, die Zukunft des Kataloggeschäfts und darüber, warum echte Kundennähe heute wichtiger ist denn je.

Steigende Baukosten, neue Nachhaltigkeitsanforderungen und veränderte Nutzungsbedürfnisse verändern den Immobilienmarkt spürbar. Die BSM GmbH mit Sitz in Darmstadt setzt seit rund fünf Jahrzehnten auf einen langfristigen Ansatz statt kurzfristige Projekte. Die Investorengruppe entwickelt, baut und verwaltet Wohn-, Büro-, Logistik- und Handels­immobilien im Rhein-Main-Gebiet. Der geschäftsführende Gesellschafter Peter Biskupek erklärt, warum nachhaltiges Denken und Nähe zu den Mietern heute so wichtig sind.

Die Hauptuntersuchung ist für viele Autofahrer ein ungeliebter Pflichttermin. Die TÜ Technische Überwachung Taunus aus Oberursel zeigt jedoch, dass sich technisches Prüfgeschäft auch anders gestalten lässt: persönlicher, verständlicher und serviceorientierter. Die geschäftsführenden Gesellschafter Ingo Bessler und Arnd Idel setzen dabei bewusst auf „Service mit Herz“ – ein Ansatz, über den Ingo Bessler im Gespräch berichtet.

Rund 1.800 Festivals gibt es derzeit in Deutschland – und ihre Zahl wächst. Sie sind Kulturorte und Wirtschaftsmotor – und herausfordernd. Große Mengen an Müll, vor allem durch Einweggeschirr und Verpackungen, belasten Veranstaltungsorte und Umwelt erheblich. Vor diesem Hintergrund gewinnt der Einsatz von Mehrweggeschirr zunehmend an Bedeutung. Die Re-uz Germany GmbH ist dafür der professionelle Partner.

Lieferketten unter Druck, Investitionszurückhaltung und steigende Kosten zwingen Industrieunternehmen dazu, bestehende Maschinen länger und effizienter zu nutzen. Genau hier setzt die RUN-TEC GmbH an. Das Unternehmen aus Nordhessen hat sich auf die Reparatur hochkomplexer Werkzeugspindeln spezialisiert – dem Herzstück moderner Bearbeitungszentren. Im Gespräch erklärt Geschäftsführer Mirko Ruhwedel, wie aus einer Garagenidee ein international gefragter Technologiepartner wurde.