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Marketing und Kommunikation haben in den vergangenen Jahren einen Paradigmen-Wechsel durchgemacht – von der produkt- oder unternehmensseitigen Perspektive hin zu einer stärkeren Berücksichtigung der Kundensicht. Entsprechend wichtig ist es geworden, Feedback und Meinungen der Zielgruppen einzuholen, um mehr über deren Bedürfnisse zu erfahren und daraus Erkenntnisse für das eigene Angebot ableiten zu können. Das SaaS-Unternehmen Netigate gilt auf dem Gebiet von Online-Befragungen und Feedback-Management europaweit als einer der führenden Anbieter. Durch die Software werden Unternehmen dazu befähigt, entsprechende Befragungen selbst zu konzipieren, durchzuführen und auszuwerten. Vorrangig kommen diese in den Bereichen Kundenbefragungen, Mitarbeiterfeedback und Marktforschung zum Einsatz.

Gerade in Zeiten sozialer Distanz ist es für Unternehmen wichtig, Kundenbetreuung über die vorhandenen – online und telefonisch – Kommunikationskanäle so gut wie möglich abzubilden. Wichtige Voraussetzungen dafür sind neben einer entsprechenden Infrastruktur, ein hohes Maß an Automation und performante Tools. Die TOPdesk Deutschland GmbH aus Kaiserslautern setzt hier konsequent auf die Integration von Tool, Prozess und dem Menschen, der damit arbeitet.

Im Fahrstuhl einen Knopf betätigen, ohne ihn anzufassen? Am Geldautomaten die PIN ohne Berührung eingeben? Solche keimfreien Lösungen klingen futuristisch, sind aber schon jetzt möglich. Das holografische Display ist nur eine von vielen Technologien der HY-LINE Computer Components Vertriebs GmbH aus Unterhaching. Die Geschäftsführer und Gesellschafter Martin Dibold und Guido Brüning berichten im Gespräch mit Wirtschaftsforum von dieser und anderen Innovationen, Technologie für harte Bedingungen und Corona als Chance.

Im Zeitalter der Digitalisierung haben sich Cloud-Lösungen zur Datenspeicherung durchgesetzt – eine Entwicklung, die durch Corona nochmals Fahrt aufgenommen hat. Trotzdem sind eigene Rechenzentren für etliche Firmen noch immer ein Muss. Die Prior1 GmbH mit Sitz in St. Augustin übernimmt Planung und Bau von Rechenzentren und Serverräumen und begleitet ihre Kunden von der ersten Idee bis zur Inbetriebnahme – und darüber hinaus.

Mehr geht nicht – oder doch? Nahezu jeder Displayhersteller verwendet zur OLED-Fertigung bereits die Materialien der Novaled GmbH aus Dresden. Mit ihrem Entwicklungs-Know-how war die heutige Tochter des Samsung-Konzerns Vorreiter und damit stets vom Wettbewerb getrieben. CEO Gerd Günther sprach mit Wirtschaftsforum darüber, wie dieser Druck Novaled zu immer höheren Leistungen angetrieben hat und was dieses außergewöhnliche Unternehmen ausmacht.

Digitalisierung verbindet. Das ist spätestens durch die Corona-Pandemie sehr offensichtlich geworden. Für die SanData IT-Gruppe ist diese Tatsache eher ein alter Hut. Der IT-Dienstleister aus Nürnberg bringt Unternehmen schon seit 40 Jahren digital auf Vordermann. Mit viel Know-how, Innovationskraft und einer ordentlichen Portion Menschlichkeit hat sich das Familienunternehmen nicht nur bei seinen Kunden, sondern auch auf dem Bewerbermarkt einen ausgezeichneten Ruf erarbeitet.

Die SAP SE aus dem baden-württembergischen Walldorf ist heute weltweiter Marktführer von Unternehmenssoftware. Die Software zur Abwicklung aller Geschäftsprozesse eines Unternehmens wie Buchführung, Controlling, Vertrieb, Einkauf, Produktion, Lagerhaltung und Personalwesen hat im Zuge der Digitalisierung immer mehr an Bedeutung gewonnen und kommt mittlerweile bei über 440.000 Kunden weltweit zum Einsatz. Die FIS Informationssysteme und Consulting GmbH unterstützt ihre Kunden aus Handel und Industrie seit knapp 30 Jahren mit der SAP-Beratung und Durchführung von SAP-Projekten, um sie moderner, wirtschaftlicher und wettbewerbsfähiger zu machen.

Die Routine des Alltags vergessen und fernab von aktuellen Geschehnissen in fremde Welten eintauchen – diese Möglichkeit bieten Strategie- und Simulationsspiele, die auf dem PC oder Smartphone gespielt werden können. Aus diesem Grund ist die Gaming Industrie seit Jahren ein stabiler Faktor in der globalen Wirtschaft mit sehr gutem Wachstumspotential. Über 500 Millionen Menschen auf der Welt tauchen regelmäßig in die Spielewelten von Goodgame Studios ein, ein Spieleentwickler, der unter dem Dach der Altigi GmbH aus Hamburg aktiv ist. Oleg Rößger, CEO und Geschäftsführer, stellte sich den Fragen von Wirtschaftsforum über die Faszination Gaming.

Sie nennen sich Smart Factory Experts und treiben die vierte industrielle Revolution voran: Die FORCAM GmbH bietet schlüsselfertige Lösungen für das industrielle Internet der Dinge (IIoT). Seit der Firmengründung vor 20 Jahren wurden mit der heutigen herstellerunabhängigen IIOT-Plattform-Lösung FORCAM FORCE™️ mehr als 100.000 Maschinen auf der ganzen Welt vernetzt. Wirtschaftsforum hat mit Dr. Andrea Rösinger, Co-CEO und CTO des IIOT-Spezialisten, über Konnektivität als Kernkompetenz für die Anbindung von heterogenen Maschinenparks gesprochen.

Die gesamte Immobilienbranche zu digitalisieren und zu revolutionieren – nicht weniger anspruchsvoll lautet das Ziel der FLOWFACT GmbH. Das Tochterunternehmen von ImmoScout24, Deutschlands führendem Marktplatz für Immobilien, bietet eine ausgefeilte Software, mit der sich sämtliche Kundenbeziehungen rund um den Kauf und Verkauf sowie die Vermietung von privaten und gewerblichen Immobilien managen lassen. „Wir möchten die Immobilientransaktion digitalisieren und unseren Kunden dabei helfen, auch ihr Unternehmen zu innovieren“, sagt Geschäftsführer Rafael Palluch.