„Unsere Mission? Gesundes Sitzen und Schlafen!“
Interview mit Charalampos Perezidis, Geschäftsführer der Polster Aktuell Essen GmbH & Co. KG
Wirtschaftsforum: Herr Perezidis, mit Polster Aktuell wollen Sie nicht nur Möbel verkaufen. Stattdessen stehen Sie insbesondere mit Ihrer Marke Orthopädika konsequent für gesundes Sitzen und Schlafen. Welche Haltung bestimmt dabei Ihre Unternehmenstätigkeit?
Charalampos Perezidis: Wir arbeiten intensiv mit diversen Sitz- und Schlafforschern zusammen; nicht zuletzt deshalb werden unsere Produkte auch jenseits des Wohnsegments eingesetzt, etwa im Umfeld der gesundheitlichen Rehabilitation. Gesundes Sitzen heißt dabei zuvorderst ergonomisches Sitzen. Jeder Mensch hat ausgehend von seiner Körpergröße und -statur individuelle Anforderungen an die optimale Sitzhöhe und -tiefe, woraus sich wiederum unser Anspruch ergibt, unsere Möbel ganz auf die spezifischen Bedürfnisse des jeweiligen Endkunden zuzuschneiden.
Wirtschaftsforum: Sie sprechen im Kontext des gesunden Sitzens und Schlafens gern von vier Grundvoraussetzungen.
Charalampos Perezidis: Die erste liegt in einer geraden Wirbelsäule sowohl in Rücken- als auch in Seitenlage. Dazu haben wir ein Betten-Boxspringsystem entwickelt, das feingliedrig an verschiedenste Körpergrößen und -eigenschaften anpassbar ist – mit sieben symmetrischen Liegezonen, in denen Schulter oder Becken tiefer einsinken. Genauso wichtig ist eine größtmögliche Druckentlastung, um so auch beim Schlafen eine optimale Blutzirkulation zu gewährleisten. Ferner sorgen unsere Produkte für eine ideale Hals- und Nackenwirbelunterstützung, denn gerade im Nackenbereich treten im Alltag die meisten Verspannungserscheinungen auf. Zu guter Letzt kommt es auch auf das richtige Schlaf- und Sitzklima an, das wir mit atmungsaktiven Materialien gewährleisten wollen, auch für Menschen, die zu starkem Schwitzen neigen oder schnell frieren.
Wirtschaftsforum: Mit welchen Innovationen entwickeln Sie Ihre Produkte derzeit weiter?
Charalampos Perezidis: Kürzlich haben wir eine neue Stretch-Technik für den Topper entwickelt, mit einem besonderen Einschnitt, der dafür sorgt, dass die Wirbelsäule nachts nachweislich optimal gestreckt wird, um so eine noch bessere Zugentlastung zu gewährleisten. Derweil bringt unsere Herzwaage-Funktion das Herz und die Beine im Liegen auf Gleichklang und damit in die Position, in der das Herz nachweislich am entspanntesten schlägt: ein Zuwachs an Komfort, den man dem Bett gar nicht ansehen würde.
Wirtschaftsforum: Die hohe Produktqualität ist das eine, die richtige Beratungskompetenz das andere. Wie lässt sich dieser Anspruch in Zeiten des Fachkräftemangels konsequent mit Leben füllen?
Charalampos Perezidis: Klar, diese Beratungsqualität bekommt man nicht an jeder Straßenecke. Genau dadurch will sich Polster Aktuell ja schließlich auszeichnen. Deshalb haben wir vor einigen Jahren auch eine eigene Schulungsakademie ins Leben gerufen, an der wir unsere Vertriebsmitarbeiter konsequent weiterbilden. Mehrmals jährlich veranstalten wir zudem intensive Sondersitzungen – in ständiger Zusammenarbeit mit unseren Industriepartnern, mit denen wir ohnehin in engem Austausch stehen, um unsere Produkte gemeinsam weiterzuentwickeln.
Wirtschaftsforum: Wie blicken Sie in die Zukunft der Branche und von Polster Aktuell?
Charalampos Perezidis: Angesichts der gestiegenen Fertigungskosten in Europa und der Insolvenzwelle, die sich bereits daraus ergibt, erwarten wir für die Zukunft eine stärkere Marktkonzentration bei den Produzenten wie bei den Händlern, während sich gleichzeitig neue Wege und Vermarktungskanäle ergeben werden. Polster Aktuell möchte auch unter diesen Marktbedingungen weiterhin als Spezialist und vielleicht auch als Gegenentwurf zum zunehmenden Möbelgigantismus auftreten und durch eine konsequente Produkt-, Service- und Beratungsqualität überzeugen, die weit über die attraktive Sortimentsauswahl hinausgeht.
Wirtschaftsforum: Viele Marktteilnehmer haben sich in den vergangenen Jahren auch ein schlagkräftiges E-Commerce-Business aufgebaut. Welche Rolle spielt ein starker Onlineauftritt für Polster Aktuell?
Charalampos Perezidis: Unsere Produkte sind nicht nur vergleichsweise hochwertig, sondern werden auch in Zukunft maßgeblich durch ihre weitreichende Anpassung an die individuellen Bedürfnisse der Endkunden funktionieren. Eine nahbare, direkte Erlebbarkeit bleibt für den letztlichen Vertriebserfolg damit unerlässlich, und dies kann so nur in der Ausstellung vor Ort erfolgen, unterfüttert durch ein empathisches und fachkundiges Gespräch. Dadurch wird sich unser Kerngeschäft auch perspektivisch auszeichnen, was jedoch nicht bedeutet, dass ein starker Onlineauftritt nicht ein wichtiger Teil der Customer Journey sein muss – im Zweifel ließen sich Fachberatungen auch per Videokonferenz durchführen, wenn der Kunde dies so wünscht. Entscheidend bleibt aber unser individueller Ansatz.
Wirtschaftsforum: Welche Rolle spielt Nachhaltigkeit heute für Sie und Ihre Kunden?
Charalampos Perezidis: Die Haltung unseres Unternehmensgründers Gregor Zwingmann war schon immer von einer starken ökologischen Verantwortung geprägt, die wir auch gemeinsam mit der Industrie und unserem Einkaufsverband konsequent vorantreiben – etwa durch umweltschonendere Verpackungslösungen. Wir wissen, dass wir als einzelner Unternehmensverband nicht die Welt retten werden, aber etwas Großes kann man ohnehin nur gemeinsam erreichen, wenn damit alle im Kleinen beginnen.
