Call-Center Leiter (m/w/d) – Vollzeit
Und das bedeutet: Wir stehen nicht nur für Zahlen, sondern vor allem für Menschen, Kommunikation und echte Beziehungen. Seit fast 30 Jahren gestalten wir mit unserer Marke Wirtschaftsforum die Medienwelt in den deutschsprachigen Ländern Europas – mit Leidenschaft, Persönlichkeit und Teamspirit.
Jetzt suchen wir dich als Call-Center Leiter (m/w/d), um mit uns gemeinsam unsere Kundenbeziehungen auf das nächste Level zu bringen!
Deine Mission bei uns
Der Kunde steht für dich immer im Fokus, und du sorgst mit durchdachten Strategien dafür, dass unser Call-Center effizient, kundenorientiert und erfolgreich arbeitet. Du weißt, wie man ein Team aufbaut, es stärkt und motiviert.
Stelle
VOLLZEIT
Beginn
Sofort
Standort
Rheine
Deine Aufgaben bei uns:
- Strukturen mit Weitblick: Du baust unser Call-Center weiter auf, optimierst bestehende Prozesse und bringst frische Ideen ein.
- Teamführung & Motivation: Du leitest unser Team mit Empathie und Klarheit, schaffst eine positive Arbeitsatmosphäre und entwickelst deine Mitarbeiter kontinuierlich weiter.
- Kampagnenplanung & Umsetzung: Du entwickelst kreative Kampagnen zur Kundenakquise und -betreuung und setzt diese gezielt um.
- Coaching & Training: Du unterstützt dein Team bei schriftlichen und telefonischen Kundenkontakten und sorgst für professionelle Schulungen.
- Prozessoptimierung & Entwicklung: Du analysierst, wo wir besser werden können, und setzt smarte Lösungen um.
Warum Wirtschaftsforum?
- Gestaltungsspielraum: Deine Ideen und dein Einsatz sind gefragt – bring dich ein und verändere mit uns gemeinsam den Kundenservice.
- Ein starkes Team: Du arbeitest mit einem dynamischen, motivierten Team, das Wert auf Zusammenhalt legt.
- Weiterentwicklung & Perspektiven: Bei uns lernst du ständig dazu und hast die Möglichkeit, dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln.
- Erfolg feiern: Wir wertschätzen Leistung – ob mit gemeinsamen Events, Erfolgsprämien oder einfach einer starken Teamkultur.
- Ein großartiges Team: Hier triffst du auf Menschen, die dich unterstützen, inspirieren und einfach Spaß machen.
- Abwechslung und Kreativität: Kein Tag ist wie der andere, und deine Ideen sind immer willkommen.
Das bringst du mit:
- Erfahrung in der Führung eines Call-Centers oder Teams: Du weißt, wie man Menschen motiviert und Prozesse effizient steuert.
- Kommunikationsstärke & Empathie: Du kannst sowohl dein Team als auch unsere Kunden begeistern und überzeugen.
- Strukturierte Arbeitsweise: Du denkst analytisch, erkennst Optimierungspotenziale und setzt sie um.
- Fokus auf den Kunden: Du verstehst, was Kunden wirklich wollen, und stellst ihren Erfolg in den Mittelpunkt.
- Englischkenntnisse von Vorteil: Ein internationales Umfeld schreckt dich nicht ab? Perfekt!
Willkommen im Wirtschaftsforum-Team
Ihre Ansprechpartner
Manfred Brinkmann
Chefredakteur Wirtschaftsforum
Dr. Endre Hagenthurn
Leiter Interviewer
Mirko Zuber
Leiter Produktmanagement
360 Grad Marketing GmbH
Landersumer Weg 40
48431 Rheine
