Die Zukunft des Briefversands im digitalen Zeitalter
Interview mit Oliver Fischer, Geschäftsführer der A&O Fischer GmbH & Co. KG
Die A&O Fischer GmbH & Co. KG demonstriert, wie Tradition und Fortschritt erfolgreich miteinander verbunden werden können. Mit einem tiefen Verständnis für die Bedürfnisse ihrer Kunden und einer starken Orientierung an zukünftigen Entwicklungen bleibt das Unternehmen ein Vorreiter im Bereich des modernen Briefversands.
Stetige Entwicklung
Die Geschichte von A&O Fischer beginnt vor drei Jahrzehnten. Gemeinsam mit seinem Bruder André Fischer gründete Oliver Fischer das Unternehmen, angetrieben von dem Wunsch, sich selbstständig zu machen. Was damals als kleiner Betrieb begann, ist heute ein Unternehmen mit 60 Mitarbeitenden, einem jährlichen Umsatz von rund 19 Millionen EUR und einem stetigen, zweistelligen Wachstum. Ein entscheidender Wendepunkt war das Jahr 2015: „Mit der Einführung unseres Onlineportals LetterXpress haben wir den Grundstein für unsere Position im digitalen Briefversand gelegt“, erklärt Geschäftsführer Oliver Fischer.
LetterXpress ermöglicht es Geschäftskunden, ihre Briefe digital hochzuladen. A&O Fischer übernimmt den Druck, die Kuvertierung und den Versand – komplett automatisiert und hoch effizient. Mit mittlerweile knapp 25.000 Geschäftskunden hat sich das Portal zu einem zentralen Baustein des Unternehmens entwickelt. In den vergangenen Jahren hat A&O Fischer durch gezielte Zukäufe sein Portfolio erweitert. 2022 übernahm das Unternehmen die Plattform letterei.de, die innovative Lösungen im Briefversand bietet. Zudem ergänzt onlinebrief24.de als Tochtergesellschaft das Angebot um weitere standardisierte Online-Briefdienste.
Vielfältige Lösungen
A&O Fischer bedient ein breites Spektrum an Kunden, darunter Wohnungsbaugesellschaften, Energieversorger und private Konsumenten. „Unsere Stärke liegt darin, sowohl standardisierte als auch maßgeschneiderte Lösungen anbieten zu können“, erläutert Oliver Fischer. Während Plattformen wie LetterXpress vor allem auf Effizienz und einfache Handhabung setzen, ermöglicht es der individuelle Service von A&O Fischer, auf spezifische Kundenwünsche einzugehen.
Das Leistungsspektrum reicht von der Auswahl unterschiedlicher Papiersorten und Materialien bis hin zu physischen Beilagen und der Datenprüfung. Besonders beeindruckend ist die tägliche Kapazität: Rund 220.000 Briefe – darunter viele Transaktionsdokumente wie Rechnungen und Verträge – werden von A&O Fischer pro Tag verarbeitet. Das gesamte Verfahren, von der Datenübermittlung bis zum Versand, ist ISO 27001-zertifiziert und garantiert höchste Standards in Datenschutz und Sicherheit.
Ein besonderes Highlight ist die sogenannte hybride Arbeitsweise: Kunden senden ihre Dokumente digital an A&O Fischer, wo diese gedruckt, kuvertiert und anschließend physisch verschickt werden. „Diese Methode verbindet die Vorteile der digitalen und der analogen Welt“, erklärt Oliver Fischer.
Ein weiterer Aspekt, der A&O Fischer von der Konkurrenz abhebt, ist das Engagement im Bereich Nachhaltigkeit. Bereits heute wird jeder Brief über das GoGreen-Programm der Deutschen Post klimaneutral versendet. Zudem setzt das Unternehmen auf Recyclingmaterialien, die mit dem Blauen Engel zertifiziert sind. „Außerdem haben wir eigene Photovoltaikanlagen installiert, um unseren CO2-Fußabdruck weiter zu reduzieren“, berichtet Oliver Fischer.
„Ab dem nächsten Jahr streben wir zusätzlich die ISO 14001-Zertifizierung an, um unsere Umweltstandards noch stärker zu untermauern.“ Nachhaltigkeit ist für A&O Fischer nicht nur ein Trend, sondern ein integraler Bestandteil der Unternehmensphilosophie. „Unsere Kunden legen zunehmend Wert auf umweltfreundliche Lösungen und wir möchten ihnen zeigen, dass Briefversand und Nachhaltigkeit Hand in Hand gehen können“, so Oliver Fischer weiter.
Teamgeist und Innovationskraft
Hinter dem Erfolg von A&O Fischer steht ein starkes Team. Mit 60 Mitarbeitenden setzt das Unternehmen auf eine partnerschaftliche Arbeitskultur. „Wir sehen uns als ein homogenes Team, in dem alle an einem Strang ziehen“, betont der Geschäftsführer. „Ohne unsere Mitarbeitenden könnten wir nicht dort stehen, wo wir heute sind.“
Ein weiterer Erfolgsfaktor ist die Innovationskraft des Unternehmens. Um flexibel auf Marktveränderungen reagieren zu können, hat hat A&O Fischer die Bereiche Onlinemarketing und Produktentwicklung vollständig inhouse integriert. Dadurch ist das Unternehmen in der Lage, schneller auf neue Trends einzugehen und Kundenbedürfnisse in Echtzeit zu bedienen. „Der Markt für Briefversand ist trotz zunehmender Digitalisierung sehr lebendig. Wir profitieren von der Vielfalt unserer Vertriebskanäle und gewinnen jedes Jahr mehr Kunden hinzu – auch aus dem europäischen Ausland“, erklärt Oliver Fischer.
Diese Kombination aus Teamgeist, Innovationsfreude und Marktnähe ermöglicht es A&O Fischer, sich in einem dynamischen Markt erfolgreich zu behaupten. Hier ist es auch immens wichtig, dass sowohl die Produktion als auch der Kundenservice vollständig im Betrieb integriert sind und keine externen Anbieter erforderlich sind.
Die Zukunft des Briefversands sieht Oliver Fischer zunehmend im digitalen Bereich. „Wir müssen lernen, abseits des klassischen Briefs zu denken und neue Produkte zu entwickeln, die den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen“, so seine Einschätzung. „Gleichzeitig bleibt der Fokus auf Kundennähe ein zentraler Bestandteil unserer Unternehmensstrategie. Es ist wichtig, die Sprache unserer Kunden zu sprechen und ihre Bedürfnisse genau zu verstehen. Wir wollen neugierig und kreativ bleiben, um auch in den nächsten Jahrzehnten unseren Kunden die besten Lösungen bieten zu können.“
