Die Wertschöpfungskette erweitern
Interview mit Dr. Karsten Klöcker, Sprecher der Geschäftsführung der Bayern Facility Management GmbH
„Wir sind nahe bei unseren Kunden, wir sind flexibel und wir überzeugen durch die Qualität unserer Arbeit“, nennt Dr. Karsten Klöcker, Sprecher der Geschäftsführung der Bayern Facility Management GmbH, Gründe, die für das Unternehmen sprechen. „Dass Kunden mit uns zufrieden sind, zeigen auch die zahlreichen Empfehlungen, durch die wir wiederum neue Aufträge bekommen.“ Deutschlandweit berät die Bayern FM zu Bau- und Energiemanagement sowie zur Nachhaltigkeit. Operativ konzentriert sich das Unternehmen auf Bayern und bietet hier Dienstleistungen für das technische Gebäudemanagement an. „Dazu gehören Hausmeisterdienste, Instandsetzung, Störungsmanagement und kleinere Baumaßnahmen sowie Wartung, Inspektion, Bedienen und Betreiben“, erläutert Dr. Karsten Klöcker, der die Firma gemeinsam mit Thomas Aumer führt. Die Bayern FM ist ausschließlich für gewerbliche Kunden aktiv. Zu den Objekten, die sie betreut, zählen Büros und Verwaltungen ebenso wie Produktionsstätten und Prüfstände.
Als Ausgründung entstanden
Entstanden ist die Bayern FM 2004 als Ausgründung der Bayerischen Landesbank und verzeichnet seitdem starkes Wachstum. Die Bayerische Landesbank ist alleinige Gesellschafterin der Bayern FM, die aktuell 380 Mitarbeiter beschäftigt und einen Umsatz von 60 Millionen EUR erzielt. Zur Bayern FM gehört außerdem die Sicherheitsfirma Bayern CS mit weiteren 120 Beschäftigten. Zur Kontaktpflege bei den Bestandskunden wurde ein eigenes Kommunikationskonzept entwickelt, bei dem Hausmeister und Objektleiter eine besondere Schlüsselrolle einnehmen. Beim Marketing setzt der Betrieb auf das Internet sowie auf Soziale Netzwerke. Hinzu kommt die Präsenz auf Fachmessen wie der BIM World und der Expo Real, beide in München.
Digital organisiert
Um die Abläufe so effizient wie möglich zu gestalten, ist die Bayern FM weitestgehend digitalisiert. So werden Rechnungen und Wartungsprotokolle digital erstellt, Computer-Aided Facility Management (CAFM) und Building Information Management (BIM) sind ebenfalls Themen. Das gilt gleichermaßen für die Nachhaltigkeit. „Nachhaltigkeit ist eines der Topthemen, vor allem im Bankenumfeld“, weiß Dr. Karsten Klöcker. „Wir beraten unsere Kunden zum effizienten Einsatz von Energie und führen Energiemanagementsysteme bei ihnen ein. Unsere eigenen Fahrzeuge stellen wir auf Elektroantriebe um.“ Das Betriebsklima der Bayern FM ist von einer positiven Grundstimmung und gegenseitiger Wertschätzung geprägt. Im vergangenen Jahr wurde zudem ein neues Führungsleitbild erstellt. „Wir wollen weiter wachsen und unsere Leistungsfähigkeit weiter ausbauen“, beschreibt der Sprecher der Geschäftsführung die Ambitionen für die Zukunft. „Unsere Wertschöpfungskette möchten wir erweitern und die Zufriedenheit unserer Kunden weiter steigern.“
