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Wenn ein Unternehmen nach nur 15 Jahren bereits auf eine stattliche Zahl von Kunden im In- und Ausland blicken kann und kontinuierlich zweistellige Zuwachsraten zu verzeichnen hat, dann müssen die Unternehmensgründer alles richtig gemacht haben. Eine solche Bilanz können Georg…

Der deutsche Maschinenbau befindet sich mittlerweile seit vier Jahren in einer starken Wachstumsphase. In Norddeutschland stieg der Gesamtumsatz der Branche allein in 2007 um knapp 20 Prozent. Viele Firmen investieren in neue Anlagen und Standorte oder verlagern die vorhandenen Firmensitze,…

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2006 übernahm die Muttergesellschaft ein insolventes Unternehmen. Heute zählt die Hörmann Automotive St. Wendel GmbH zu den führenden westeuropäischen Herstellern von Komponenten, Modulen und Systemen für die Landmaschinenindustrie. Dabei gehören die Nähe zu den Kunden, die Orientierung an deren Bedürfnissen…

Im Gegensatz zu gebundenen Maklern, die beispielsweise für eine bestimmte Versicherungs- oder Finanzgesellschaft tätig sind, arbeiten freie Makler völlig unabhängig, und müssen daher auch über weitreichende Kenntnisse der jeweiligen Branche verfügen sowie über tagesaktuelle Entwicklungen informiert sein. Daraus resultierend sind…

Die IHK Köln wird die Teilnehmer der Weiterbildung „Dialog Center Teamleiter“ des Qualitäts-Callcenters 3C DIALOG zertifizieren. Der Lehrgang soll Nachwuchskräfte auf ihre künftigen Führungsaufgaben vorbereiten. In den insgesamt fünf Modulen werden die Bereiche „Personalmanagement“, „Rechtliche Aspekte“, „Projekt- und Qualitätsmanagement“, „Betriebswirtschaftslehre“…

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Steuler steht für Design. Und das ist keine Floskel. Neuester Nachweis der Design-Führerschaft: Die Serie ORGANIC SENSE wurde beim Interior Innovation Award 2012 als Winner ausgezeichnet. Damit stellt Steuler-Fliesen einmal mehr die Kompetenz der hauseigenen Entwicklungsabteilung unter Beweis.…

Am 05.09.2014 findet von 9:00 bis 18:00 Uhr im STARTPLATZ Köln das “Callcenter Barcamp” statt. Veranstalter dieser sogenannten Unkonferenz ist Walter Benedikt in seiner Position als Vorstand im Ressort “Neue Medien und Neue Technologien” des Call Center Verband Deutschland e.V.…

Die Servicebranche befindet sich im Umbruch. Auf der einen Seite stehen die Anbieter von Selfservice-Lösungen und auf der anderen Dialogcenter. Die Unternehmen aus dem Selfservice-Bereich sehen Apps und Portale in der Zukunft ganz weit vorne, in denen Nutzer anderen Usern…