„Wir sagen niemals ‘Nein’ zu unseren Kunden!“
Interview mit Wim Vantomme, General Sales & Marketing Manager der DL Chemicals
„Wir bieten immer mehr Konzepte an, die Probleme unserer Kunden lösen“, erklärt Wim Vantomme, General Sales & Marketing Manager von DL Chemicals. „Deshalb sagen wir niemals ‘Nein’ zu unseren Kunden.“ Heute umfasst das Portfolio neben Kleb- und Dichtstoffen auch PU-Schäume, Beschichtungen und Hydrofugen, Bänder und Klebebänder sowie Zubehör.
„Damit unsere Kunden schnell das passende Produkt finden, haben wir einen Produktkonfigurator entwickelt“, sagt Wim Vantomme. „Mit ihm wird der Kunde schnell zu dem für seinen Bedarf geeigneten Artikel geführt. Bei komplexeren Fragen steht natürlich auch unser technischer Kundendienst zur Verfügung.“
Vom Großvater gegründet
1936 gründete Richard Detaellenaere, der Großvater des heutigen Eigentümers, den Betrieb und startete mit der Produktion von Kitt und Farben auf der Basis von Leinöl. Später konzentrierte sich das Unternehmen ganz auf Kitt. Mit der Übernahme durch Daniël Detaellenaere, den Sohn des Gründers, wurde eine neue Ära eingeleitet und 1979 mit der Produktion von Silikonen gestartet.
Als Philippe Detaellenaere 2002 den Betrieb von seinem Vater übernahm, wurde das Spektrum abermals erweitert und mit der Herstellung von Fugendichtstoffen und Klebstoffen auf Grundlage von MS-Polymeren begonnen. 2011 wurde neben dem Hauptsitz Waregem ein weiterer Standort im Nachbarort Wielsbeke eröffnet, wo Verwaltung und Logistik angesiedelt sind. Noch in diesem Jahr ist die Eröffnung einer weiteren Fertigung mit einer zusätzlichen Produktionslinie für Silikone geplant. Damit erweitert sich die Produktionskapazität von jährlich aktuell 30 bis 35 Millionen Kartuschen auf 40 bis 45 Millionen. Von den heute 180 Beschäftigten arbeiten rund zwei Drittel in der Produktion. Der Umsatz 2022 lag bei 72 Millionen EUR.
Für Profis und Privatleute
„Mit unseren Produkten sprechen wir sowohl Privatleute wie auch professionelle Anwender an“, betont Wim Vantomme. „Unter der Marke Rexon - die auf eine unkomplizierte Anwendung ausgerichtet ist - bekommt der private Nutzer mehr als 80 Artikel in mehr als 55 Farben an die Hand. Der Profi hingegen hat die Auswahl aus etwa 4.000 Produkten.“ Der Vertrieb über den Fachhandel macht etwa 60% aus, die übrigen 40% werden über den Web-Shop sowie Do-it-yourself-Märkte verkauft. Wichtigste Kundengruppen sind Baugewerbe, Automobilzulieferer sowie Innenausbauer. Doch auch Hersteller weißer Ware und Holzindustrie nutzen die Produkte von DL Chemicals.
4. Generation startet
Mit einem umfassenden Marketing-Mix spricht DL Chemicals seine Kunden an. Dazu gehören die neue Webseite, Präsenz in sozialen Medien wie YouTube und Instagram sowie eigene Messestände, zum Beispiel auf der ‘Bau’ in München oder der Nürnberger ‘Fensterbau’. „Digital unterstützt wollen wir unseren Kunden den Einkauf so einfach wie möglich machen“, nennt der General Sales & Marketing Manager das Ziel. „Dabei möchten wir auch die Möglichkeiten der KI nutzen. Für größere Kunden setzen wir auch auf Electronic Data Exchange.“
Der Einsatz von recyceltem Plastik und recycelter Kreide, 70% selbst erzeugter Strom sowie die teilweise Anlieferung der Rohstoffe auf dem Wasserweg sind nur einige der nachhaltigen Aktivitäten. „In den kommenden Jahren wollen wir weiter unseren eigenen Weg gehen“, verspricht Wim Vantomme. Dazu gehört auch die Einarbeitung von Marilyn und Stefanie Detaellenaere als der vierten Generation.
