Rat und Unterstützung zu jeder Tages- und Nachtzeit
Interview mit Michael Täubner, Verkaufsleiter der ICAS Deutschland GmbH
Als Teil des internationalen ICAS-Netzwerks bietet ICAS Deutschland Mitarbeitern von Unternehmen Hilfe und Unterstützung in allen Lebenslagen an. 24 Stunden an jedem Tag des Jahres sind Experten von ICAS zu erreichen und kümmern sich intensiv um die Anliegen der Beschäftigten. Immer vertraulich, diskret und persönlich. Neben der kontinuierlichen Erreichbarkeit legt ICAS großen Wert auf ein niederschwelliges Angebot. „Rufe bei ICAS an, damit aus einer kleinen Sache, aus einem kleinen Problem, kein großes Problem wird“, bringt Michael Täubner, Verkaufsleiter Deutschland, die Philosophie auf den Punkt.
Wichtige Themen, die Mitarbeiter beschäftigen, sind unter anderem Burnout, Beziehungsprobleme, Süchte, Trauer und Stress. Mittels eines umfassenden Netzwerks von Psychologen, Rechtsanwälten und anderen Spezialisten wird den Mitarbeitern unverzüglich und umfassend geholfen. Ist neben der Beratung per Telefon oder Chat auch der persönliche Kontakt angezeigt, stehen auch hierfür in jeder Region geeignete Experten zur Verfügung.
Streng vertraulich
ICAS betreut weltweit rund 6,5 Millionen Mitarbeiter in circa 2.400 Unternehmen. In Deutschland, Österreich, der Schweiz, Italien, Frankreich und Luxemburg zählen rund 320.000 Beschäftige aus 400 Unternehmen auf die Unterstützung von ICAS.
„Das persönliche Gespräch ist durch nichts zu ersetzen“, erläutert Michael Täubner. „Unseren Kunden stehen hochgradig motivierte und qualifizierte sowie empathische Berater zur Verfügung, die sich um ihre Anliegen kümmern.“ Er verweist zudem darauf, dass sämtliche Leistungen von ICAS nicht nur dem oder der Beschäftigten selbst, sondern auch deren Familienangehörigen zur Verfügung stehen.
„Es gibt keine Branche, die unsere Dienstleistungen nicht in Anspruch nimmt“, betont der Verkaufsleiter Deutschland das breite Kundenspektrum. Sämtliche Gesprächsinhalte bleiben streng vertraulich und diese Vertraulichkeit wird auch durch entsprechende Zertifizierungen gewährleistet. Für Beschäftigte wie für Unternehmen ist die Zusammenarbeit mit ICAS eine Win-win-Situation. Der Mitarbeiter fühlt sich wertgeschätzt und wahrgenommen, das Unternehmen profitiert von geringeren Ausfallzeiten und einer gesteigerten Motivation.
