Interviews

Sind Kunden zufrieden, halten sie langfristig die Treue. Ein Grund, warum immer mehr Firmen Customer Experience Services dezidierte Aufmerksamkeit schenken. Transcom Worldwide SpA ist einer der führenden internationalen Anbieter von Customer Experience Services. Nachhaltige Kundenerlebnisse zu kreieren ist für das italienische Serviceunternehmen das A und O. Immer mehr Global Player gehören zu den Kunden, die Teile ihrer Geschäftsprozesse auslagern und Transcom anvertrauen – um Kosten zu sparen und ihren eigenen Erfolg nachhaltig zu steigern.

‘Ischgl’ – für Wintersportler hat dieser Name einen magischen Klang. Nahe einem der größten Skigebiete Tirols, der Silvretta-Arena, gelegen, bietet der Ort unzählige Attraktionen für Schneeliebhaber. Doch auch im Sommer kommen Gäste in der einmalig schönen Bergwelt voll auf ihre Kosten. Dafür, dass jeder sich wohl und bestens betreut fühlt, sorgt im Hotel Tirol Sommer wie Winter Familie Aloys, die das 4-Sterne-Haus im Ortszentrum schon in der dritten Generation führt.

Eisenwaren aus Solingen genießen einen besonderen Ruf. Dies gilt insbesondere auch für die Zangen der NWS Germany Produktion W. Nöthen e.K. Das Unternehmen zählt zu den führenden Anbietern der Branche und seine Handwerkzeuge sind weltweit gefragt. Entwickelt und gefertigt werden die Zangen ausschließlich in Deutschland. Innovative Produkte ‘made in Germany’ ergänzen und erweitern das Sortiment regelmäßig.

Die Speichertechnik hat in den letzten Jahrzehnten enorme Fortschritte gemacht. Vor dem Hintergrund der Energiewende kommt den Speichern eine immer größere Bedeutung zu, zum Beispiel bei der Errichtung von Nahwärmenetzen. Außerdem können Speicher die Effizienz von unterschiedlichen Anlagen entscheidend verbessern. Die unitec Energietechnik GmbH mit Sitz in Lochau, Österreich, ist ein Experte auf dem Gebiet der modernen Speichertechnik und bietet ihren Kunden innovative und individuelle Lösungen an, die den ganz unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht werden.

Das innovative Portfolio sowie die einfache und schnelle Implementierung der Produkte sind nur einige Erfolgsfaktoren der HEAT Software Deutschland GmbH. Die Anwendungen des Unternehmens mit Sitz in Unterschleißheim bei München können ohne Programmieraufwand schnell konfiguriert werden – wahlweise durch HEAT oder den Endkunden. Weitere Stärken sind umfangreiche Funktionalität der Lösungen beim Unified Endpoint Management sowie der Support für unterschiedliche Betriebssysteme und Devices.3

Strohäkers, wohin man auch schaut: Ob Geschäftsleitung, Buchhaltung, Personalverantwortung oder Werkstatt – überall findet sich der Name. Damit ist die Gebr. Strohäker GmbH Straßen- und Tiefbau aus dem baden-württembergischen Jettingen ein wirklicher Familienbetrieb, der nun bereits in dritter Generation geführt wird. Mit einem Aktionsradius von 50 km rund um den Standort zählt die Firma zu den mittelgroßen Unternehmen der Region. Und damit ist sie auch flexibel genug, um Aufträge aller Größenordnungen anzunehmen: von der kleinen Hofauffahrt bis hin zur Bundesstraße.

Gestern musste eine Durchgangsstraße gebaut werden, heute soll ein Deich entstehen und morgen muss der Abwasserkanal saniert werden. So unterschiedlich die Aufgaben, so umfangreich sind auch die Anforderungen im Straßen- und Tiefbau. Das erfordert den Einsatz bestens ausgebildeter Fachkräfte und einen Erfahrungsschatz, den nur wenige Firmen in dieser Branche mitbringen. Die Straßen- und Tiefbau GmbH aus Eilenburg bei Leipzig ist eines dieser hochspezialisierten Unternehmen, bei dem Effizienz und Schnelligkeit einhergehen mit einer realistischen Einschätzung der eigenen Möglichkeiten.

Made in Germany ist weltweit ein anerkanntes Qualitätsmerkmal. Auch wenn der Preis in der Industrie eine immer wichtigere Rolle spielt, sind deutsche Ingenieurskunst und Zuverlässigkeit noch immer gefragt. Auch die weiler GmbH mit Produktionsstandort in Gau-Algesheim liefert ihre Lösungen weltweit und wird für ihre maßgeschneiderten und qualitativ hochwertigen Anlagen geschätzt. Das Unternehmen bietet mobile und schlüsselfertige Betonfertigteilwerke und weitere Maschinen für den modernen Hausbau an und überzeugt dabei mit innovativen Lösungen, die den Bedürfnissen der Kunden rund um den Globus gerecht werden.

Auch wenn der Onlinehandel zunehmend an Bedeutung gewinnt, erleben die Konsumenten echte Einkaufserlebnisse nach wie vor im Einzelhandel. Dabei werden die Anforderungen an die Ladenlokale immer größer. Das Design und die Atmosphäre müssen stimmen, damit sich die Kunden auch wirklich wohlfühlen. Die Schweitzer Project AG mit Hauptsitz in Naturns, Italien, ist Experte auf dem Gebiet des Ladenbaus und realisiert für internationale Kunden erfolgreiche Läden.

Die Energiewende ist eine der wichtigsten, aber auch eine der anspruchsvollsten Unternehmungen, die Deutschland je in Angriff genommen hat. Um die Pläne für eine nachhaltige Stromversorgung Wirklichkeit werden zu lassen, werden zurzeit zahlreiche Bauprojekte in Angriff genommen. Dabei geht es nicht nur um die Kraftwerke selbst, sondern auch um die Weiterleitung des erzeugten Stromes, um Konverter, Umspannwerke und andere Bauwerke, die mit dem Netzwerk zusammenhängen. An vielen dieser Bauprojekte ist die Matthäi Bauunternehmen GmbH & Co. KG maßgeblich beteiligt. Ihr Standort in Westerstede hat frühzeitig die Bedeutung dieses Themas erkannt und sich auf diesen Bereich spezialisiert. Diese Voraussicht hat dem Standort hohe Zuwächse beschert. Denn die Kunden wissen, dass die Firma eine der wenigen ist, die über die nötige Erfahrung verfügen, auch groß angelegte Projekte kompetent zu verwirklichen.