Unsere Kunden entscheiden
Interview mit Giovanni Venezia, Export Sales Manager der Eurofoam S.r.l.
Ob in der Automobilindustrie, dem Sanitärbereich oder der Elektroindustrie – in all diesen Branchen kommen Produkte aus dem Hause Eurofoam zum Einsatz und das italienische Unternehmen unterstützt seit vielen Jahrzehnten seine Kunden dabei, Produkte herzustellen, die den immer höher werdenden Anforderungen gerecht werden.
„Unsere Kunden sind die Entscheider, die den Rhythmus vorgeben“, so Export Sales Manager Giovanni Venezia. „Der Service am Kunden scheint in den unterschiedlichen Wirtschaftsfeldern immer unwichtiger zu werden. Wir stellen dagegen ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt. Das macht seit vielen Jahren unseren Erfolg aus.“
Mehr als 50 Jahre Erfahrung
Die Eurofoam S.r.l. wurde 1965 vom Inhaber und Vater des Geschäftsführenden Gesellschafters Massimiliano Sandrini in der Region Mailand gegründet.
Zunächst lag der Fokus auf der Herstellung von Moosgummiplatten, später kamen unter anderem synthetische Dichtungen aus Zellkautschuk und Produkte aus Polyurethan hinzu. Die weitere technologische Entwicklung wurde kontinuierlich vorangetrieben und immer mehr Materialien kamen hinzu.
„Heute decken wir ein breites Spektrum an Anwendungsfeldern ab“, so Giovanni Venezia. „Wir sind sehr serviceorientiert und offen dafür, jede Anforderung unserer Kunden zu erfüllen. Unsere Kernkompetenz ist die Elastizität der Produktvielfalt und unser Anspruch, jede Anfrage individuell zu betrachten. Wir kennen die Materialien und wissen genau, welche Eigenschaften sie erfüllen können.“
Auch in punkto Reaktionstempo stellt Eurofoam die Bedürfnisse seiner Kunden in den Vordergrund. Im normalen Tagesgeschäft bekommen die Kunden innerhalb von 15 bis 30 Minuten ein erstes Angebot. Damit hebt sich das Unternehmen deutlich vom Wettbewerb ab.
„Unsere Kunden sind die Entscheider, die den Rhythmus vorgeben.“ Giovanni VeneziaExport Sales Manager
Weitere Expansion
Eurofoam ist nicht nur in der Herstellung von Gummi für industrielle Anwendungen aktiv, sondern auch im Bereich Technical Rubber. Dafür wurde am Standort in Lainate die Tochterfirma Technical Rubber S.r.l. gegründet.
Insgesamt verfügt die Gruppe über 120 Mitarbeiter und realisiert einen Jahresumsatz von 20 Millionen EUR. Mittlerweile arbeitet der Betrieb für die unterschiedlichen Industriebereiche und auch immer mehr Unternehmen außerhalb von Italien setzen auf den italienischen Experten für Zellschaumstoffe und Vollgummiprodukte.
Giovanni Venezia hat die Aufgabe, das Exportgeschäft weiter auszubauen und neue Kunden für Eurofoam zu gewinnen. „Die Qualität unserer Produkte und unser kundenorientierter Service sind entscheidende Erfolgsfaktoren, auf deren Basis wir die weitere Expansion vorantreiben wollen“, erläutert der Export Sales Manager.
„Service bedeutet für uns nicht nur, dass wir die Kunden bedienen, sondern viel mehr. Wir treten mit den Kunden in den Dialog, beraten sie intensiv und sind sehr reaktionsschnell. Auch die menschliche Komponente spielt eine wichtige Rolle. Wenn man die Menschlichkeit wieder für sich entdeckt und nicht nur wirtschaftliche Aspekte berücksichtigt, kann man daraus eine Stärke entwickeln. Wir wollen uns das Vertrauen unserer Kunden erarbeiten und europaweit ein wichtiger Partner für sie sein. Wir wollen und werden mit hoher Qualität, herausragendem Service und hoher Professionalität überzeugen.“
