Die Tata-Trias: Leistung, Werte und Erfolg
Interview
Tata Consultancy Services Deutschland ist in vieler Hinsicht außergewöhnlich. Seine Bekanntheit verdankt das Unternehmen, das traditionell eine zurückhaltende Marketingpolitik pflegt, vor allem einem steilen Aufstieg und einer langen Reihe hochzufriedener Kunden: nicht durch Werbung, sondern durch herausragende Leistungen möchte sich TCS einen Namen machen.
Das erklärt der Geschäftsführer Sapthagiri Chapalapalli so: „Unser Prinzip lautet, nach Exzellenz zu streben und nie aufzuhören, sich weiterzuentwickeln und zu verbessern. In allem, was wir tun, wollen wir zu den Besten gehören.“
Diesem Grundsatz wird voll entsprochen. Der Mutterkonzern TCS ist innerhalb kurzer Zeit zum wichtigsten Teil der indischen Tata-Gruppe geworden. Indem TCS ein umfassendes IT-Angebot mit erstklassigem Service und ausgereiften, getesteten Lösungen verbindet, konnte es Spitzenpositionen am Weltmarkt einnehmen und halten.
Auf dem Markt fest etabliert
Die Anpassung an den deutschen Markt durch Gründung eines lokalen Tochterunternehmens war aus Sicht des Geschäftsführers unumgänglich: „In Deutschland sehen wir großes Potential und einen Wachstumsmarkt, deswegen haben wir unsere Präsenz ausgebaut. Heute haben wir Niederlassungen in sieben Städten und viele weitere kleine Teams.“
Die digitale Transformation bestimmt die Zukunft unserer Kunden. Wir rüsten sie dafür bestens aus und vereinfachen komplexe Prozesse nachhaltig. Sapthagiri Chapalapalli Geschäftsführer der Tata Consultancy Services Deutschland GmbH
Kunden können darauf vertrauen, jederzeit einen kompetenten Ansprechpartner zu erreichen, denn neben den etwa eintausend Mitarbeitern vor Ort sind weltweit weitere 4.500 für Kunden in Deutschland zuständig.
Damit entspricht TCS den jüngsten Marktentwicklungen: „Viele deutsche Unternehmen, die ihre IT an externe Firmen ausgelagert haben, bevorzugten in der Vergangenheit ein Near-Shore-Modell. In den letzten Jahren jedoch gewinnt das globale Modell an Beliebtheit – zurecht, denn für Unternehmen, die selbst global agieren, zahlt es sich aus“, erklärt Sapthagiri Chapalapalli.
Vorbildlicher Service, klare Strategien
TCS geht stets von den Möglichkeiten, Perspektiven und Bedürfnissen des Kunden aus. Experten auf dem jeweiligen Sachgebiet erarbeiten die jeweils bestmögliche Lösung, auf die sich der Kunde ohne weiteres verlassen kann.
„TCS steht für hohe Qualität und eine zügige, zuverlässige Umsetzung der Konzepte. Als globales Unternehmen verfügen wir über entsprechende Erfahrung, Ressourcen und Kompetenzen, um unseren Kunden Lösungen zu garantieren, durch die sie auch noch langfristig profitieren werden“, versichert Sapthagiri Chapalapalli. „Die Ausgangssituation ist meist ähnlich. Die wachsende Komplexität durch neue Technologien im IT-Bereich, verstärkt durch oft nur schrittweise vorgenommene Investitionen, machen irgendwann Modernisierungen notwendig. Unser Ansatz zielt besonders auf eine Vereinheitlichung und Verschlankung der Prozesse und Strukturen ab, um so das Unternehmen zukunftsfähig zu machen.“
TCS lohnt sich
Vor allem Großunternehmen und solche des gehobenen Mittelstands sind die Hauptkunden von TCS Deutschland. Alle profitieren von den ausgefeilten Lösungen, die TCS ihnen anbieten kann. „Wir verfügen über Experten vieler Branchen: Produktion, Gesundheit, Versicherung, Logistik, Finanzen, Medien und noch einige mehr. Dazu bieten wir unter anderem Softwareentwicklung, Systemintegration, Infrastruktur-Services, Qualitätssicherung, Geschäftslösungen und Beratung.“
