Von Kabel-TV zu Glasfaser: Die Evolution der Telekommunikationsdienste
Interview mit DI Dr. Stefan Gintenreiter, Geschäftsführer der LIWEST Kabelmedien GmbH
Wirtschaftsforum: Herr Dr. Gintenreiter, können Sie uns zunächst etwas über Ihren Werdegang und Ihre Rolle bei LIWEST erzählen?
Dr. Stefan Gintenreiter: Ich bin seit achteinhalb Jahren Geschäftsführer von LIWEST. Das Unternehmen ist eine 100%ige Tochtergesellschaft der Linz AG, die über 400.000 Kunden in Oberösterreich versorgt. Ursprünglich komme ich nicht aus der Telekommunikation, sondern aus dem Kundenservice der Linz AG. Mein Fokus lag immer auf der Prozessoptimierung und der Digitalisierung, was in der heutigen Zeit von großer Bedeutung ist.
Wirtschaftsforum: Die Medien- und Telekommunikationslandschaft hat sich durch die rasante technologische Entwicklung erheblich gewandelt. Welche spezifischen Veränderungen hat LIWEST in den letzten Jahren durchlebt, um sich an diese neuen Gegebenheiten anzupassen?
Dr. Stefan Gintenreiter: LIWEST hat sich von einem klassischen Kabel-TV-Anbieter zu einem integrierten Dienstleister für Telekommunikationsdienstleistungen entwickelt. Wir bieten heute nicht nur Kabel-TV, sondern auch Glasfaser-Internet und Mobilfunkdienste an. Unsere Transformation begann 2019 mit dem Erwerb von 5G-Lizenzen, und wir haben seither ein eigenes 5G-Netzwerk aufgebaut.
Wirtschaftsforum: Welche Technologien bieten Sie derzeit an?
Dr. Stefan Gintenreiter: Wir nutzen verschiedene Technologien, darunter Glasfasernetze und unser 5G-Standalone-Netzwerk. Diese ermöglichen es uns, Festnetztelefonie, Internet und TV-Services auf IP-Basis anzubieten. Zudem haben wir eine Kooperation mit einem Mobilfunkanbieter, die es uns erlaubt, SIM-Karten und SIM-Only-Verträge anzubieten.
Wirtschaftsforum: Sie sprechen von einer Transformation. Welche Herausforderungen sehen Sie dabei?
Dr. Stefan Gintenreiter: Eine der größten Herausforderungen ist die Geschwindigkeit des Wandels. Technologische Entwicklungen, insbesondere im Bereich der künstlichen Intelligenz, verändern die Anforderungen an die Arbeitskräfte. Viele Berufe, die wir heute kennen, werden sich in den nächsten Jahren wandeln oder sogar verschwinden. Daher ist es entscheidend, dass wir uns auf die neuen Anforderungen vorbereiten und unsere Mitarbeiter entsprechend schulen.
Wirtschaftsforum: Wie sieht die Kundenbetreuung bei LIWEST aus?
Dr. Stefan Gintenreiter: Wir legen großen Wert auf persönlichen Service. Unsere Techniker unterstützen die Kunden von der Anschlussherstellung bis zur Einrichtung aller Geräte. Wir wissen, dass die Qualität der Kundenberatung entscheidend ist, insbesondere wenn es um die Installation von WLAN-Netzen in den eigenen vier Wänden geht.
Wirtschaftsforum: Wie gehen Sie mit dem Wettbewerb um?
Dr. Stefan Gintenreiter: Der Wettbewerbsdruck in Österreich ist enorm. Wir sehen uns sowohl im Festnetz- als auch im Mobilfunkbereich einem massiven Verdrängungswettbewerb gegenüber. Um in diesem Markt erfolgreich zu bleiben, müssen wir strategisch investieren und unsere Dienstleistungen kontinuierlich verbessern.
Wirtschaftsforum: Was sind die nächsten Schritte für LIWEST?
Dr. Stefan Gintenreiter: Wir planen, unser Glasfasernetz weiter auszubauen und gleichzeitig unsere Mobilfunkangebote zu erweitern. Zudem wollen wir KI-Technologien in unseren Kundenservice integrieren, um die Effizienz zu steigern und den Kunden eine noch bessere Betreuung zu bieten.
Wirtschaftsforum: Wie blicken Sie in die Zukunft?
Dr. Stefan Gintenreiter: Wir sind optimistisch und bereit, die Herausforderungen des Marktes anzugehen. Die Bereinigung im Telekommunikationssektor könnte uns helfen, unsere Marktposition zu verbessern. Wir glauben, dass wir durch strategische Akquisitionen und Investitionen in neue Technologien wachsen können.
Wirtschaftsforum: Was macht LIWEST besonders?
Dr. Stefan Gintenreiter: Unser Fokus auf Qualität und Kundenservice hebt uns von anderen Anbietern ab. Wir bieten nicht nur Produkte an, sondern kümmern uns auch um die individuelle Betreuung unserer Kunden. Das Vertrauen, das uns unsere Kunden entgegenbringen, ist für uns von größter Bedeutung.
Wirtschaftsforum: Abschließend, was möchten Sie unseren Lesern mit auf den Weg geben?
Dr. Stefan Gintenreiter: Die Telekommunikationsbranche wird sich weiterhin schnell entwickeln, und wir bei LIWEST sind bereit, diese Veränderungen aktiv zu gestalten. Wir laden alle ein, Teil dieser spannenden Reise zu sein und die Vorteile unserer Dienstleistungen zu entdecken.
