„Wir schauen über den Tellerrand hinaus“
Interview mit Sandra Lüngen, Geschäftsführerin der HLH BioPharma GmbH
„Wir haben damals einiges richtig gemacht, indem wir mit der Zeit gegangen sind und nicht nur unseren Onlineshop etabliert, sondern auch Online-Apotheken angesprochen haben und generell online sichtbarer geworden sind“, sagt Sandra Lüngen. Darüber hinaus konzentrierte man sich auf die erfolgreichen Produkte im Portfolio und legte einen Fokus auf das Thema Darmgesundheit. „Mir persönlich ist auch das Thema Beratung sehr wichtig“, betont die Geschäftsführerin. „So beraten wir Kunden am Telefon kostenlos – und zwar nicht nur zu unseren eigenen Produkten, sondern auch zu solchen anderer Hersteller, die unsere Produkte in der Wirkung gut ergänzen.“ Allein sechs der heute 27 Mitarbeiter arbeiten in der Beratung.
Die Bedürfnisse des Kunden im Auge
Gegründet vor 30 Jahren, ist die HLH BioPharma GmbH in ihrem Bereich ein ‘alter Hase’: „Bei vielen Produkten sind wir als kleiner Mittelständler oft Vorreiter gewesen, noch vor den großen Konzernen“, sagt Sandra Lüngen selbstbewusst. „Als einer der Ersten haben wir zum Beispiel Kapsel-Präparate ins Portfolio aufgenommen. Wir behalten immer die Bedürfnisse unserer Kunden im Auge.“ Die Schwerpunkte im Portfolio liegen auf Probiotika, Vitalstoffen und Phytotherapeutika. „Der wichtigste Produktbereich sind unsere probiotischen Präparate unserer Marke Lactobact“, so die Geschäftsführerin.
„Doch wir haben zum Beispiel auch Produkte für Mund- und Hautgesundheit, Präparate für guten Schlaf und – ganz wichtig – seit dem 1. September haben wir eine neue Sparte Kindergesundheit. Wir schauen über den Tellerrand der Schulmedizin hinaus. Uns ist wichtig, nur rein pflanzliche Produkte ohne Zusatzstoffe zu vertreiben. In diesem Sinn haben wir auch unseren Slogan „Gemeinsam für eine gesunde Zukunft gewählt.“ Für die Zukunft ihres Unternehmens wünscht sich Sandra Lüngen vor allem gesundes Wachstum: „Wir planen einen Anbau an unser bestehendes Firmengebäude, um ausreichend Räumlichkeiten für die wachsende Mitarbeiterzahl zu schaffen. Ich bin sehr stolz auf unser Team. Zusammen haben wir diese Entwicklung möglich gemacht.“
