„Zahnersatz muss easy sein!“
Interview mit Marian Schmitz, Geschäftsführer / Managing Director der DSSM GmbH
Wirtschaftsforum: Herr Schmitz, als Geschäftsführer / Managing Director verantworten Sie den weltweiten Vertrieb und Markenauftritt von Sagemax – welches Produktspektrum verbirgt sich dahinter genau?
Marian Schmitz: Im Kern engagiert sich unser Unternehmen in der Herstellung von Zirkoniumdioxid, dem Grundmaterial, aus dem verschiedenste Zahnersatzlösungen von Kronen und Brücken über Abutments, Inlays und Onlays bis hin zu Veneers gefertigt werden. Früher wurden Zahnrekonstruktionen vornehmlich mit Metallkeramikkronen ausgeführt, deren Erzeugung und Anpassung viel aufwendiger war als die heute verfügbaren Lösungen. Deshalb hat Zirkoniumdioxid dank seiner überzeugenden physikalischen Eigenschaften und des ästhetisch ansprechenden Erscheinungsbildes seit über 20 Jahren weltweit stark Einzug in die zahnmedizinische Praxis gehalten. Aufgrund der individuell unterschiedlichen Zahnfarben der Patientinnen sowie der verschiedenen Transluszenzstufen stehen hinter nahezu jedem unserer Produkte mehrere Hundert Einzelartikel, deren Herstellung gerade im Fall aufwendiger Farbverläufe technologisch hochkomplex werden kann.
Wirtschaftsforum: Welche Veränderungen haben sich in den letzten Jahren für Sagemax ergeben?
Marian Schmitz: Mit der Aquisition von Sagemax im Jahr 2016 wurde seitens der Muttergesellschaft Ivoclar Vivadent AG entschieden, diese neue Firma separat weiterzuführen. Das war auch der Zeitpunkt, an dem ich die Leitung des Marketings und Produktmanagements übernahm. In den ersten Jahren bis 2020 waren wir ein sehr kleines Team. 2018 habe ich mit der Repositionierung der Marke die strategische Neuausrichtung eingeleitet, welche wir bis heute operativ umsetzen und implementieren. Neben Portfolio-bereinigung und -ausbau haben wir systematisch das globale Händlernetzwerk auf- und ausgebaut. Anfangs war seitens Vertrieb lediglich Herr Slobodan Jarni, heute Sales Director Sagemax EMEA, für die Handelspartner und Direktkunden verantwortlich. Zwischenzeitlich hat Herr Jarni ein starkes Team in Europa und Middle East aufbauen können und gleichzeitig das Händlernetzwerk ausgebaut. Global zählen wir aktuell 25 Kolleginnen und Kollegen im Vertrieb.
Wirtschaftsforum: Wie konnten Sie in diesen wenigen Jahren so viele Partner von Sagemax überzeugen?
Marian Schmitz: Hinter unserem Vertriebsansatz steckt die klare Überzeugung, dass Menschen am Ende des Tages mit Menschen Geschäfte machen – auch der schönste Webshop der Welt wird also niemals genug sein, wenn man sich langfristig erfolgreich im Markt bewegen will. Deshalb überzeugen wir unsere Händler mit einem umfassenden Serviceangebot und stellen ihnen verschiedenste Assets bis hin zu Newslettern, Opinion Leadern, Brand Ambassadors und Social Media-Posts individuell und kostenlos zur Verfügung, damit sie in ihren Märkten selbstbewusst und überzeugend auftreten können. Außerdem unterstützen wir sie zudem bei Weiterbildungskursen und Seminaren. Ich bin davon überzeugt, dass das Fundament der erfolgreichen Partnerschaften und Handelsbeziehungen maßgeblich auf dem umfassenden und konsequenten Servicelevel unseres Teams ruht – das ist wichtiger als ein einzelnes Produktfeature. Um nicht nur unsere umfassende Kompetenz, sondern auch unseren individuellen Look and Feel als Marke nachhaltig und unverfälscht zu transportieren, erarbeiten wir all diese Materialien ausschließlich selbst – ich bin besonders stolz, ein hochmotiviertes Marketingteam zu haben, welches 100% der Inhalte und Visualisierung steuert und erstellt.
Wirtschaftsforum: Soll dieses Händlernetz noch weiter wachsen – und welche Voraussetzungen sollten neue kompetente Partner mitbringen?
Marian Schmitz: Unbedingt – denn wir sehen auch in nahezu allen Märkten weltweit weiterhin großes Wachstumspotenzial. Insbesondere für den südostasiatischen Raum – speziell für Thailand, Malaysia und Vietnam – sind wir auf der Suche nach Kolleginnen mit Erfahrung in dieser Region, die sich in unserem jungen und dynamischen Team engagieren möchten. Das Wichtigste ist dabei klar ein starkes (inter-)kulturelles Verständnis und eine genaue Kenntnis der regionalen Marktumgebungen. Das zahntechnische Hintergrundwissen kann man lernen.
Wirtschaftsforum: Welche Marketing-Impulse spielen darüber hinaus eine wichtige Rolle für Sagemax?
Marian Schmitz: Inzwischen setzen wir auch auf einen starken Community-Gedanken, der die Anwender unserer Produkte miteinander verbinden soll (www.sagemax.com/community), um so einen wertvollen fachlichen Austausch zu ermöglichen. Mittlerweile stellen uns Zahnärztinnen und Zahntechniker gerne besonders interessante Fälle sowie die von ihnen entwickelten Lösungen vor. Wir bereiten ihre Berichte dann in ansprechenden Flyern, Videos oder Social Media-Posts auf, die dann bisweilen auch den Weg in ihre Wartezimmer finden, sodass ihre Patientinnen erfahren können, wie Zahnersatz eigentlich hergestellt wird und wie die entsprechende zahnmedizinische Versorgung im Detail erfolgt.
Wirtschaftsforum: Welche Vision steht dabei im Zentrum von Sagemax?
Marian Schmitz: ‘Easy’ wird ein wichtiges Schlagwort für uns bleiben, denn Zahnersatz muss einfach sein und sich aus dem Grundmaterial möglichst intuitiv herstellen lassen. Damit wollen wir nicht nur den Patienten eine ansprechende und erschwingliche Lösung zur Verfügung stellen, sondern insbesondere auch die Zahntechnikerinnen in ihrer komplexen Tätigkeit unterstützen – denn am Ende des Tages sind sie die ‘Smile-Creators’, die für das Lächeln ihrer Patienten verantwortlich sind.
