Verlässlich durch jede Wetterlage
Interview mit Dirk Tombült, Geschäftsführer der Fedder und Zünkler Service GmbH & Co. KG
Was einst als Ein-Mann-Unternehmen begann, entwickelte sich Schritt für Schritt zu einem bundesweit tätigen Spezialisten für infrastrukturelle Dienstleistungen im Außenbereich. Heute steuert Fedder und Zünkler von seinem Standort in Laer aus mit 16 Mitarbeitenden Einsätze in ganz Deutschland. Zu den Kunden zählen Unternehmen mit Filialstrukturen, Facility Management-Anbieter sowie öffentliche Auftraggeber.
Das Unternehmen versteht sich nicht als Vermittler, sondern als klassischer Auftragnehmer. Die operative Umsetzung erfolgt über ein breit aufgestelltes Netzwerk aus Hausmeisterdiensten, Garten- und Landschaftsbauern, landwirtschaftlichen Betrieben sowie Bauunternehmen. Fedder und Zünkler organisiert die Leistungen, steuert die Partner und sorgt für eine lückenlose Dokumentation.
Sicherheit braucht Planung
Der Winterdienst bildet mit rund 80% weiterhin den größten Geschäftsbereich. Gerade hier zeigt sich, wie anspruchsvoll die Aufgabe ist. Wann Schnee oder Glätte auftreten, lässt sich oft nur kurzfristig vorhersagen. Gleichzeitig müssen Verkehrssicherungspflichten zuverlässig erfüllt werden. Das erfordert flexible Strukturen, belastbare Partner und schnelle Entscheidungen. „Unsere Kunden erwarten zu Recht, dass die vereinbarten Leistungen zuverlässig erbracht werden“, sagt Dirk Tombült, der seit rund zweieinhalb Jahren im Unternehmen tätig ist und fast 20 Jahre Erfahrung im Winterdienst und in der Grünpflege mitbringt. Während der Saison steht den Kunden eine 24/7-Hotline zur Verfügung. Sie erreichen dabei kein externes Callcenter, sondern Mitarbeitende, die Projekte, Partner und mögliche Alternativen genau kennen. Der Klimawandel erhöht den organisatorischen Aufwand zusätzlich. Winter werden unberechenbarer, regionale Extremwetterlagen nehmen zu. Auch die Grünpflege verändert sich: Bei Temperaturen nahe 40 °C müssen Einsätze verschoben, in die frühen Morgenstunden verlegt oder über mehrere Tage verteilt werden. Gleichzeitig wächst der Bedarf an zusätzlichen Leistungen wie Bewässerung.
Stark durch ein flexibles Netzwerk
Der Fachkräftemangel trifft auch Winterdienst und Grünpflege. Viele kleinere Partner reduzieren ihre Kapazitäten oder konzentrieren sich stärker auf ihr Kerngeschäft. Umso wichtiger ist die kontinuierliche Pflege des Netzwerks. Vor jeder Saison prüft Fedder und Zünkler, welche Unternehmen weiter zur Verfügung stehen, wo zusätzliche Kapazitäten entstehen und wie neue Aufträge zuverlässig abgedeckt werden können. Digitalisierung unterstützt dabei vor allem die Planung und Dokumentation. Das ERP-System wird derzeit weiterentwickelt, um Einsatzmeldungen schneller und strukturierter zu verarbeiten. Künftig könnten zudem präzisere, KI-gestützte Wettermodelle die langfristige Personal- und Einsatzplanung erleichtern. Wachsen will Fedder und Zünkler weiterhin in seiner bewährten Nische. Das Ziel ist klar: Als Full Service-Anbieter für den Außenbereich von Immobilien sollen Winterdienst, Grünpflege und Außenreinigung noch stärker gebündelt werden.
