“Unsere Mission: mehr verkaufen!”
Interview
„Ursprünglich begonnen haben wir als Serviceagentur mit Fokus auf Marketing- und Vertriebsservices“, so Geschäftsführer Bertram Laack. „Wir waren sehr umsetzungsorientiert. Dann haben wir festgestellt, dass benachbarte Bereiche der Kommunikation, wie zum Beispiel die konzeptionelle Entwicklung der Vertriebsunterstützung, Sales-Folder oder Verkaufslisten und Promotion, mit dazu gehören. Deshalb haben wir unsere Beratungsaktivitäten verstärkt.“
Strategie und Umsetzung aus einer Hand
„Wir bieten sogar Markt- und Shopper-Analysen an. Wir machten gemeinsam mit unseren Kunden die strategische Planung, zum Beispiel auf der Basis von Tools aus dem Total Quality Management oder einer Swot-Analyse. Zentrale Ansätze sind dabei die quantitativen Ziele, also, welchen Umsatz, welche Marktanteile, welche Profitabilitätssteigerung will der Kunde erreichen? Wo will er wirklich hin? Im zweiten Schritt wird dann geklärt, wie diese Ziele erreicht werden können.“
Auf der Basis der Strategie entwickelt Serviceplan dann Maßnahmen und setzt diese um. Um eine gelungene Produkteinführung sicherzustellen, werden vorab Rollenspiele und Szenarien durchgespielt, beziehungsweise Verkaufssituationen simuliert.
„Wir betrachten das Thema Verkauf und Marketingkommunikation ganzheitlich und bieten Beratung und Dienstleistung aus einer Hand an.“ Bertram Laack Geschäftsführer
„Letztendlich steht über allen Strategien und Maßnahmen unsere Mission, unseren Kunden zu helfen, mehr zu verkaufen“, so Bertram Laack. „Dieser Ansatz umfasst selbstverständlich nicht nur den stationären Handel, sondern auch den Online-Handel. Omni-Channel Retailing ist das letztendliche Ziel.“
Die ganzheitliche und kreative Strategie des Unternehmens geht auf. In den vergangenen drei Jahren konnte Serviceplan Sales seine Umsätze verdoppeln und betreut inzwischen Kunden europaweit. „Unser Ziel ist es, von unseren Zielkunden als führende Agentur im Bereich Trade- und Shopper-Marketing wahrgenommen zu werden“, so Bertram Laack.
