Die Retail-Media-Experten
Interview mit Philipp Timm, Geschäftsführer der savi marketing GmbH
„In den letzten sieben Jahren, die ich unseren Weg bei savi mitgestaltet habe, gab es insgesamt nur zwei Monate, in denen wir den Umsatz des jeweiligen Vormonats nicht übertreffen konnten – und das war zu Beginn der Coronapandemie, als sich jeder erst einmal neu sortieren musste“, blickt Geschäftsführer Philipp Timm auf die jüngere Entwicklung des Couponing-Geschäfts zurück: „Das Interesse der Händler, Marken und Konsumenten an Promotions ist somit ungebrochen – unter anderem wegen der besseren Einlösbarkeit durch die digitale Ausspielung der Coupons. Zudem ist auch der durchschnittliche Rabattwert inzwischen auf 2,44 EUR gestiegen.“ Bei über 100 Millionen Coupons, deren Clearing savi letztes Jahr verantwortete, wurden die Konsumenten damit um fast eine Viertelmilliarde Euro entlastet. Als Bafin-zertifizierter und geprüfter Finanztransferdienstleister verfügt savi dabei nicht nur über die erforderliche digitale Infrastruktur zur Gewährleistung einer sicheren Zahlungsabwicklung, sondern kann auch lückenlos eine entsprechende Compliance nachweisen.
Von der Couch bis zur Kasse
Der Wandel vom reinen Coupon-Clearing-Haus zum umfassenden Retail-Media-Experten begann bei savi bereits vor einigen Jahren. Heute bietet das Unternehmen bereits erfolgreiche Lösungen, um so für die Marken und Händler ideale und individualisierte Konzepte entlang der gesamten Customer Journey aufzubauen – „von der Couch bis zur Kasse“, wie Philipp Timm erläutert: „Die großen Händler setzen bereits in gewissem Umfang auf personalisiertes Targeting, etwa indem sie zwischen männlichen und weiblichen Kunden unterscheiden sowie bisherige Produktinteressen berücksichtigen. savi begleitet seine Kunden dabei händlerübergreifend und unabhängig – von der Beratung über die Umsetzung bis hin zur Analyse der Kampagnen. Es gibt jedoch noch viele weitere Kategorien, die hier eine Rolle spielen – so könnte man beispielsweise potenziellen Neukunden einen deutlich höheren Rabatt anbieten, damit sie vom Konkurrenzprodukt wechseln.“ Die dazu erforderlichen Daten wären eigentlich bereits vorhanden. „Beim Programmatic TV wird Werbung etwa ganz anders ausgespielt als im klassischen linearen Fernsehen – nicht nur gezielter, sondern auch viel leichter nachverfolgbar: Man kann lückenlos erfassen, ob ein Spot tatsächlich gesehen wurde. Dort lassen sich dann auch QR-Codes einblenden, die an entsprechende Coupons geknüpft sind, deren Einlösung ebenfalls zielgenau registriert wird. So lernen Händler und Marken deutlich mehr über das individuelle Verhalten ihrer Kunden.“ Der wichtigste Schlüssel für eine erfolgreiche Coupon-Kampagne wird auch dann weiterhin in der richtigen medialen Aussteuerung liegen: „Man muss mit seinem Produkt und Angebot auch In-Store präsent sein und über verschiedene Kanäle mit dem Konsumenten kommunizieren. Der Rabattwert allein macht den Coupon nicht attraktiv genug!“
