Wo Qualität sich im Ernstfall zeigt
Interview mit Hendrik Arlt, Geschäftsführer der ARLT Wach-, Schließ- und Schutzdienst GmbH
Wirtschaftsforum: Herr Arlt, die ARLT Wach-, Schließ- und Schutzdienst GmbH ist seit 1990 am Markt. Was hat das Unternehmen aus Ihrer Sicht so beständig gemacht?
Hendrik Arlt: Entscheidend war von Anfang an unsere Haltung zur Kundenbetreuung. Wir setzen sehr stark auf individuelle Betreuung, auf feste Ansprechpartner und auf Verlässlichkeit. Gerade in der Sicherheitsbranche ist Vertrauen die Grundlage jeder Zusammenarbeit. Viele unserer Kunden begleiten uns seit Jahrzehnten – das zeigt uns, dass dieser Weg richtig ist. Hinzu kommt eine gewisse Konstanz im Unternehmen: Bei uns treffen Kunden über viele Jahre auf dieselben Menschen. Das schafft Nähe und Verbindlichkeit.
Wirtschaftsforum: Was zeichnet die ARLT Wach-, Schließ- und Schutzdienst GmbH heute besonders aus?
Hendrik Arlt: Wir konzentrieren uns bewusst auf vier zentrale Bereiche. Ein wichtiger Baustein ist unsere VdS-anerkannte, zertifizierte Notrufzentrale, mit der wir insbesondere auch für Privatkunden ein interessanter Partner sind. Hinzu kommt der klassische Werkschutz, der nach wie vor unsere größte Position darstellt. Ein weiterer Schwerpunkt ist der kulturelle Bereich: Wir betreuen Museen, stellen Aufsichten und besetzen Sicherheitszentralen. Die vierte Säule ist der Interventionsdienst mit Kontrollfahrten und Alarminterventionen. Diese klare Struktur hilft uns, unsere Leistungen mit hoher Qualität und großer Erfahrung zu erbringen.
Wirtschaftsforum: Welche Rolle spielt dabei die regionale Verwurzelung?
Hendrik Arlt: Eine sehr große. Wir sind in Mitteldeutschland zu Hause und sehen hier weiterhin enormes Potenzial. Unser Ansatz war nie, um jeden Preis zu expandieren. Wir denken langfristig und setzen lieber auf stabile, passende Aufträge als auf kurzfristiges Wachstum um jeden Preis.
Wirtschaftsforum: Der Sicherheitsmarkt steht unter hohem Veränderungsdruck. Welche Herausforderungen beschäftigen Sie besonders?
Hendrik Arlt: Das wichtigste Thema ist seit vielen Jahren Personal. Gute Mitarbeitende zu finden und langfristig zu halten, bleibt eine Daueraufgabe. Gleichzeitig ist das für uns auch eine Chance, denn wir haben uns personell breit aufgestellt. Bei uns arbeiten Menschen aus vielen Nationen zusammen. Das bringt organisatorische Anforderungen mit sich, ist für uns aber vor allem eine Bereicherung. Wenn man klare Strukturen hat und ordentlich miteinander umgeht, kann Vielfalt ein echter Gewinn sein.
Wirtschaftsforum: Was macht die Unternehmenskultur bei ARLT aus?
Hendrik Arlt: Wir sind ein Familienunternehmen, und das soll man auch spüren. Mir ist wichtig, dass die Mitarbeitenden wissen, woran sie sind, und dass ein vertrauensvolles Miteinander herrscht. Wer sich im Unternehmen wohlfühlt, arbeitet anders, bleibt länger und trägt diese Haltung auch zu den Kunden. Genau das ist aus meiner Sicht ein wesentlicher Teil unseres Erfolgs.
Wirtschaftsforum: Und mit welchem Blick gehen Sie in die Zukunft?
Hendrik Arlt: Für uns stehen Stabilität und Kontinuität im Vordergrund. Natürlich freuen wir uns über gesundes Wachstum. Aber unser wichtigstes Ziel ist, das Unternehmen langfristig solide weiterzuführen – mit klarer Haltung, mit Nähe zum Kunden und mit Verantwortung für unsere Mitarbeitenden.
