Sauber. Herzlich. Zuverlässig.
Interview mit Cem Gül, Einkaufsleiter der S.C.O. GmbH
Die Geschichte der S.C.O. begann mit der Gebäudereinigung, die noch heute Aushängeschild des Unternehmens ist, und entwickelte sich kontinuierlich weiter: Heute umfasst das Portfolio 40 verschiedene Dienstleistungen, vom Facility Management über Gebäudereinigung, Sicherheitsdienste, Garten- und Landschaftsbau sowie Elektroservices bis hin zur Schädlingsbekämpfung. Der Weg dorthin war nicht immer einfach. „Als mein Vater und seine beiden Brüder im jugendlichen Alter nach Deutschland kamen, sprachen sie zunächst kein Wort Deutsch“, sagt Einkaufsleiter Cem Gül. „Sie absolvierten Ausbildungen und verdienten sich nach Feierabend mit Reinigungsservices Geld dazu; Arbeitstage mit 16 Stunden waren zu der Zeit normal.“
Mit Herzblut die Extrameile gehen
Dieses außergewöhnliche Engagement setzte sich fort. 1990 machten sich die Gül-Brüder mit einer Gebäudereinigungsfirma selbstständig. Der jüngste Bruder hatte eine Ausbildung zum Meister absolviert – zu jener Zeit Voraussetzung für das Gebäudereinigungshandwerk. Der Meisterbetrieb wuchs; Ende der 2000er-Jahre wurden weitere Gewerke wie der Landschaftsbau und Hausmeisterdienste, später auch Sicherheitsdienste sowie Elektroservices in das Angebot aufgenommen. „Wir legen großen Wert darauf, als qualifizierter Meisterbetrieb auf dem Markt aufzutreten“, betont Cem Gül. „Deshalb hält auch die 2. Generation der Familie den Meistertitel in der Gebäudereinigung. Dass es sich bei der Gebäudereinigung um ein klassisches Handwerk handelt, wird in der Öffentlichkeit oft unterschätzt.“ 1.300 Mitarbeiter sorgen heute dafür, Kunden mit zuverlässigen Services zufriedenzustellen. „Wir sind trotz unserer Größe nah am Kunden und immer erreichbar“, sagt Cem Gül. „Klassische Arbeitszeiten gibt es bei uns nicht, dafür aber sehr viel Herzblut.“ Der Einkaufsleiter weiß, wovon er spricht. Nach dem Studium des Technischen Vertriebs und dem Abschluss des Bachelor of Engineering plante er eine Karriere im Vertrieb großer Industrieunternehmen in der Region Stuttgart. Dazu kam es nicht. „Ich habe schnell gemerkt, dass der Unternehmergeist in meiner DNA verankert ist“, sagt er. „Ich liebe es, Probleme zu lösen, Entscheidungen zu treffen und Abwechslung zu haben. Im Nachhinein war immer klar, dass ich das Familienunternehmen weiterführen würde, ich brauchte nur Zeit, dies zu realisieren.“
Gesamtpakete für die Kunden
Cem Gül trat in einer schwierigen Zeit in das Unternehmen ein – zur Zeit der Coronapandemie. Als praxis- und lösungsorientierter Dienstleister sorgte die S.C.O. schnell dafür, dass Masken und Desinfektionsmittel zur Verfügung standen – in kürzester Zeit wurde ein Onlineshop aufgebaut. Die breite Unternehmensaufstellung war in dieser herausfordernden Zeit entscheidend. „Nach Corona haben wir begonnen, unser Gesamtpaket noch stärker nach außen zu transportieren“, sagt Cem Gül. „Kunden sollen sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren, wir übernehmen den Rest.“ Die Idee trug schnell Früchte. Die S.C.O. erarbeitete sich einen exzellenten Ruf, erhielt zudem viele Aufträge durch öffentliche Ausschreibungen. Zu den Kunden zählen viele staatliche Institutionen, etwa Ministerien. Das soll sich ändern. Künftig möchte man stärker im B2B-Bereich Fuß fassen; eine neue Vertriebsabteilung soll das Geschäft ankurbeln. „Wir haben einen hohen Anspruch an Qualität“, unterstreicht Cem Gül. „Bei öffentlichen Ausschreibungen wird diese Qualität leider nicht immer honoriert; oft verhindert die Bürokratie, dass es zu Folgeaufträgen kommt. Im B2B-Bereich sieht das anders aus. Kunden halten hier die Treue. Diese Loyalität ist uns, gerade als Familienunternehmen, sehr wichtig. Gibt es Probleme, reden wir darüber und suchen nach Lösungen.“ Mit 1.300 Mitarbeitern und einem Umsatz zwischen 15 und 20 Millionen EUR schließt die S.C.O. eine Lücke am Markt. „Kunden, die uns wegen eines Problems kontaktieren, präsentieren wir innerhalb nur weniger Tage eine Lösung“, sagt Cem Gül. „Bestandskunden wissen das, Neukunden sind oft gleichermaßen erstaunt wie zufrieden, weil sie diese schnelle Reaktionsfähigkeit von anderen Anbietern nicht kennen. Wir haben damit auf der einen Seite die Nähe zum Kunden, auf der anderen Seite dank unserer Größe die Möglichkeit, ein breites Tätigkeitsfeld abzudecken.“
Es geht noch mehr
In der Region um Plochingen kann sich die S.C.O. auf viele Stammkunden verlassen. Auch künftig wird Süddeutschland im Fokus des Unternehmens stehen. „Unser Ziel ist, die Nummer eins in Süddeutschland zu werden“, erklärt Cem Gül. „Wenn wir das geschafft haben und neue Systeme wie KI sinnvoll eingesetzt werden, ist ein weiteres Upscaling möglich und wir können unsere Qualitätsstandards auf ganz Deutschland ausweiten. Voraussetzung dafür sind die Menschen, die hier arbeiten. Hinter unseren Dienstleistungen stehen immer Menschen; das wird oft vergessen. Meine größte Motivation ist deshalb, ihnen Probleme abzunehmen und zu lösen. Sehe ich ihre Erleichterung, treibt mich das an, weiterzumachen.“
