„Wir machen maßgeschneiderten Service für freie Werkstätten!“

Interview mit Phil Summe, Vertriebsleiter & Prokurist masteroil GmbH

masteroil GmbH Fass — Mehr als nur Öl: masteroil bietet seinen Kunden maßgeschneiderten Service

Freie Autowerkstätten brauchen mehr als nur ein gutes Motoröl. Die masteroil GmbH aus Dortmund setzt deshalb auf persönliche Beratung, digitale Lösungen und ein Rundumkonzept. Vertriebsleiter und Prokurist Phil Summe berichtet, wie sich das Unternehmen seit 2018 entwickelt hat, was Kunden überzeugt und warum die nächsten Wachstumsziele bereits feststehen.

Seit 2018 ist Phil Summe bei masteroil an Bord – zunächst beim Aufbau, heute als Vertriebsleiter und Prokurist. „Wir haben bei null angefangen“, erinnert er sich. Inzwischen verkauft das Unternehmen rund 3,5 Millionen l Schmierstoffe pro Jahr an etwa 2.000 Werkstätten. masteroil ist eine 100%ige Tochter der WM SE, einer der bedeutendsten deutschen Großhändler für Fahrzeugteile. Formal sitzt die Gesellschaft in Osnabrück, operativ arbeitet sie von Dortmund aus. Die räumliche und organisatorische Eigenständigkeit war von Anfang an Teil des Konzepts: „Wir konnten ohne Scheuklappen denken und maßgeschneiderten Service für freie Werkstätten machen“, freut sich der Vertriebsleiter.

Mehr als Öl im Kanister

Genau darin liegt für den Prokuristen der entscheidende Unterschied. masteroil versteht sich nicht als Anbieter, der lediglich ein Fass Schmierstoff vor die Werkstatt stellt. Das Unternehmen entwickelt sein Sortiment gezielt für den Bedarf freier Kfz-Betriebe: von gängigen Motorölen bis zu Produkten für seltene Fahrzeugmodelle. Auch passende Additive gehören dazu. Gleichzeitig kümmert sich masteroil um die praktische Seite: Öllager werden analysiert, Regale und Tanks geplant, Altöl und leere Gebinde entsorgt. „Der Kunde kauft bei uns nicht nur Öl, sondern das ganze Konzept“, betont Phil Summe. Für die Werkstätten geht es dabei um mehr als Bequemlichkeit. Freie Betriebe stehen im Wettbewerb zu Markenwerkstätten mit standardisierten Konzepten, Marketing und professioneller Ausstattung. masteroil will einen Teil dieser Unterstützung liefern, ohne die Werkstatt ihrer Eigenständigkeit zu berauben.

Auch beim Endkunden bleibt das Prinzip klar: Die Produkte sind für Profis gedacht. Nach dem Ölwechsel kann die Werkstatt allerdings Nachfüllflaschen mitgeben. Eine solche Ein-Liter-Flasche kommt auf Wunsch gleich mit in die Tasche, inklusive Trichter, Handschuh und Reinigungstuch.

Persönlich statt anonym

Während andere Anbieter im Vertrieb zunehmend auf Distanz gehen, setzt masteroil bewusst auf Nähe. Inzwischen kümmern sich 16 Außendienstmitarbeiter um Kunden und Wachstum. Der persönliche Kontakt sei gerade bei freien Werkstätten entscheidend: Sie brauchten jemanden, der regelmäßig vorbeikommt, Fragen beantwortet und über neue Entwicklungen informiert. „Das ist unserer Meinung nach der falsche Weg, wenn man dort spart“, erklärt Phil Summe. Auch intern prägt dieser Gedanke die Kultur. Im Vertrieb herrsche Wettbewerb, aber kein Gegeneinander. Spezialisten helfen sich gegenseitig, Wissen wird geteilt. Bei Messen unterstützen Mitarbeiter aus anderen Regionen ihre Kollegen vor Ort. „Alle ziehen am gleichen Seil“, beschreibt der Prokurist den Spirit. Für ihn ist dieses Miteinander ein Teil des Erfolgsmodells.

Digital bis zum Tank

Dass persönliche Betreuung und Digitalisierung für masteroil kein Widerspruch sind, zeigt ein Blick auf die Prozesse. Bei den häufig eingesetzten 1.000-l-Tanks misst ein Ultraschallsensor den Füllstand. Der Werkstattinhaber kann jederzeit sehen, wie viel Öl noch vorhanden ist. Erreicht der Vorrat einen definierten Wert, kann das System automatisch eine Bestellung auslösen. Auch die Entsorgung von Altöl und Verpackungen wurde digital organisiert. So soll dem Handwerksbetrieb möglichst viel Arbeit abgenommen werden. Nachhaltigkeit spielt ebenfalls eine Rolle. Ein Beispiel ist das sogenannte Bag-in-Box-Gebinde. Statt eines starren 20-l-Kunststoffkanisters kommt das Öl in einen Karton mit einem Beutel aus recyceltem Kunststoff. Für Phil Summe ist das eine pragmatische Lösung: Nachhaltigkeit müsse dort umgesetzt werden, wo sie im Alltag tatsächlich funktioniere und von den Kunden angenommen werde.

Speedboot soll wachsen

Aus dem kleinen Betrieb ist ein etabliertes Unternehmen geworden. Nun soll das nächste Kapitel folgen. Rund 3,5 Millionen l dürfen für Phil Summe gern 10 Millionen werden. Nach dem Vertriebsstart in der Schweiz stehen weitere angrenzende europäische Märkte wie die Niederlande im Fokus. Auch personell soll das Unternehmen weiter wachsen. Heute sichert masteroil 26 Mitarbeitenden und ihren Familien die Arbeitsplätze – künftig sollen daraus 50 werden. Das Ziel ist klar: die erfolgreiche Position im Markt weiter auszubauen und masteroil Schritt für Schritt zu einem noch stärkeren europäischen Anbieter zu entwickeln.