„Wir wollen bei der Energiewende eine aktive Rolle spielen“
Interview mit Alessio Perrucci, Geschäftsführer von Klimavorteil.de
Wirtschaftsforum: Herr Perrucci, Klimavorteil.de steht heute hinter einem sehr erfolgreichen Onlinegeschäft für Klima- und Heiztechnik. Wie hat diese Entwicklung begonnen?
Alessio Perrucci: Die Geschichte beginnt eigentlich in einem Familienbetrieb. Mein Vater installierte in Neapel und Rom Anlagen für Klimatisierung und Heizung. 2008 kam ich ins Unternehmen und habe schnell gemerkt, dass ich mich mit der Maus wohler fühle als mit dem Schraubenzieher.Also habe ich vorgeschlagen, die Produkte online anzubieten. Wir haben zunächst auf eBay angefangen und später unsere erste eigene Website gestartet, caldaiemurali.it. 2019 haben wir das Projekt dann unter der Marke ClimaConvenienza weiterentwickelt. Im Grunde sind wir also schon sehr früh in den Onlinevertrieb eingestiegen.
Wirtschaftsforum: Welche Position hat das Unternehmen heute erreicht?
Alessio Perrucci: Heute sind wir in Italien einer der führenden Anbieter in diesem Segment. Wir sind ein reiner Onlineanbieter, also ein Pure Player, ohne klassische Verkaufsflächen. Unser Geschäft teilt sich ungefähr zur Hälfte in B2B und B2C auf. Wir beschäftigen 45 Mitarbeiter, vor allem an unserem operativen Standort in Neapel. Hinzu kommen Logistikstandorte in verschiedenen Regionen Italiens, unter anderem in Latium und Kampanien; in
Piemont kommt aktuell ein weiterer Standort hinzu.
Wirtschaftsforum: Nach dem Erfolg in Italien treiben Sie nun die Internationalisierung voran. Wo setzen Sie die nächsten Schwerpunkte?
Alessio Perrucci: Wir haben vor Kurzem zwei neue Märkte erschlossen: Deutschland mit Klimavorteil.de und Frankreich mit climavantage.fr. Das sind große Märkte mit viel Potenzial. Deutschland ist für uns besonders interessant, weil der Anteil der Häuser mit Klimaanlage dort noch relativ niedrig ist. Gleichzeitig werden die Sommer auch in Deutschland wärmer. Das ist natürlich aus Sicht des Klimawandels keine gute Nachricht, schafft aber für unser Angebot eine Marktchance. Viele deutsche Kunden hatten bereits über unsere italienische Website bestellt. Das war für uns ein klares Signal, eine eigene deutsche Website aufzubauen.
Wirtschaftsforum: Worin sehen Sie Ihre wichtigsten Erfolgsfaktoren gegenüber anderen Anbietern?
Alessio Perrucci: Der wichtigste Punkt ist sicher die große Auswahl. Wer 30.000 Produkte und eine solche Tiefe im Sortiment hat, kann sehr viele Anforderungen bedienen. Genauso wichtig sind aber Geschwindigkeit und Beratung. Unsere Kunden können uns telefonisch
oder über WhatsApp erreichen, und wir versuchen, sehr schnell konkrete Antworten zu geben. Das ist in unserer Branche entscheidend, weil die Produkte erklärungsbedürftig sind und oft installiert werden müssen. Auch die Bewertungen auf Plattformen wie Trustpilot zeigen, dass Vertrauen, schnelle Lieferung und guter Service zentrale Faktoren für unseren Erfolg sind.
Wirtschaftsforum: Welche Bedeutung haben Digitalisierung und KI in Ihrem Unternehmen?
Alessio Perrucci: Digitalisierung ist für uns natürlich die Grundlage des Geschäfts. Wir nutzen heute auch künstliche Intelligenz, um Prozesse und operative Abläufe zu optimieren. Im Kundenservice über WhatsApp kann KI beispielsweise zunächst als Filter helfen und einfache Fragen beantworten. Wenn das nicht reicht, wird der Kontakt an einen Mitarbeiter weitergegeben. Wichtig ist, dass Technik den Service verbessert, ihn aber nicht unpersönlich macht.
Wirtschaftsforum: Energieeffizienz ist im Bereich Heizung und Klimatisierung ein zentrales Thema. Wie gehen Sie damit um?
Alessio Perrucci: Wir wollen bei der Energiewende eine aktive Rolle spielen. In Italien gibt es noch viele Häuser mit alten Anlagen, daher reicht es nicht, einfach ein Produkt zu verkaufen. Man muss erklären, wie Energieeffizienz funktioniert, welche Lösungen sinnvoll sind und wie man seine Kosten für Heizung oder Kühlung senken kann. Wir starten deshalb auf YouTube ein Tutorial-Format, mit dem wir Informationen verständlich vermitteln wollen.
Wirtschaftsforum: Welche Ziele verfolgen Sie für die nächsten Jahre?
Alessio Perrucci: Der internationale Ausbau ist ein zentrales Ziel, zugleich wollen wir in Italien unsere Präsenz stärken. Dafür planen wir Partnerschaften mit bestehenden B2B-Kunden, die bereits Showrooms oder Verkaufsstellen haben. Diese könnten zu ClimaConvenienza Points werden. Dort könnten Kunden Produkte abholen, sich beraten lassen
oder Installationen anfragen, die wir an Partner vermitteln. Perspektivisch kann dieses Modell auch in Deutschland oder Frankreich interessant werden, sobald dort stabile Geschäftskundenbeziehungen bestehen.
