Die Zukunft des Handwerks ist smart

Als Sascha Schalk im Jahr 2019 die COOL & SMART GmbH gründete, hatte er eine klare Vorstellung: Kühlen und Heizen gehören zusammen – und Handwerk kann mehr, als viele glauben. Heute beschäftigt das Unternehmen rund 50 Mitarbeitende, wächst jährlich um 30 bis 50% und hat mit dem Schwesterunternehmen WARM & SMART einen weiteren starken Pfeiler geschaffen. 

Ganzheitlich, digital, premium

„Ich wollte nie nur Klimaanlagen an die Wand hängen“, sagt Sascha Schalk. „Uns ging es von Anfang an darum, das Thema Heizen und Kühlen ganzheitlich zu betrachten.“ Während viele klassische Klimaanlagenbauer vor allem auf den Sommer schauen, denkt COOL & SMART in Systemen – an Effizienz, Nachhaltigkeit und Komfort das ganze Jahr über.Dabei hat sich das Unternehmen bewusst im Premiumsegment positioniert. „Wir arbeiten ausschließlich mit eigenem Personal und nicht mit Subunternehmern“, betont der Geschäftsführer. „Unsere Kunden haben einen Ansprechpartner, der von Anfang bis Ende alles im Blick behält.“ Qualität und Verlässlichkeit stehen dabei an erster Stelle – selbst wenn das bedeutet, nicht immer der günstigste Anbieter zu sein. Das Konzept kommt an: 80 bis 90% der Kundschaft sind Privatpersonen, die bereit sind, in nachhaltige Lösungen und reibungslose Abläufe zu investieren. Im Showroom in Ludwigshafen können sie modernste Klima­geräte und Wärmepumpen live erleben – etwa zugluftfreie Systeme, die den Wohnkomfort deutlich erhöhen. „Wenn jemand einmal erlebt hat, wie angenehm zugluftfreie Kühlung ist, entscheidet er sich meist für diese Technologie – auch wenn sie etwas teurer ist“, so Sascha Schalk.

Handwerk 4.0 in Ludwigshafen

COOL & SMART ist nicht nur technisch, sondern auch organisatorisch am Puls der Zeit. Alle Prozesse – vom ersten Kundenkontakt über Beratung bis hin zum Onboarding neuer Mitarbeitender – laufen digital. „Wir verstehen smart nicht nur als ‘steuerbar per Smartphone’, sondern als Haltung: Work smart, not hard“, sagt Sascha Schalk. Früh setzte er auf moderne Kommunikationsformen: Bereits 2020 investierte das Unternehmen rund 100.000 EUR in ein eigenes Videostudio. Entstanden ist eine Plattform mit 24-Stunden-Informationsvideos, die alle Kundenfragen zu Klimaanlagen und Wärmepumpen abdeckt. „Das war damals völlig unüblich im Handwerk“, erinnert sich Sascha Schalk. „Heute sparen wir damit Zeit – und unsere Beratungsgespräche sind trotzdem besser geworden.“ Auch künstliche Intelligenz ist längst Teil des Alltags. „KI ersetzt bei uns keine Mitarbeitenden, sondern macht gute Mitarbeiter noch besser“, erklärt Sascha Schalk. Ob im Lager, in der Planung oder im Kundendienst – digitale Tools helfen, Prozesse zu vereinfachen und Qualität zu sichern. Mindestens ebenso wichtig ist dem Unternehmer die Zukunft des Handwerks. „Wir wollen die Ehre der Handwerker wiederherstellen“, betont er. In der technischen Berufsschule Ludwigshafen hält er regelmäßig Vorträge, um junge Menschen für das Handwerk zu begeistern. „Ich will zeigen, dass Handwerk Hightech sein kann – und dass man darin seine Zukunft finden kann.“ Auch für die Zukunft des Unternehmens hat Sascha Schalk klare Ziele: den Ausbau der Belegschaft, neue Spezialisierungen wie Energieberatung oder Elek­trotechnik im eigenen Haus – und vor allem eines: „Ich möchte, dass jeder in der Region weiß: Wenn man bei uns kauft, bekommt man beste Qualität, modernste Technik und echten Service.“ COOL & SMART steht damit exemplarisch für ein neues Selbstverständnis im Handwerk – digital, engagiert und mit Herzblut geführt. Oder, wie Sascha Schalk es formuliert: „Wenn Handwerk, dann mit Verstand – und mit Stolz.“