So funktioniert nachhaltige KI-Integration in Unternehmen

Mattia Müller und Andrin Knoll, Foto: © Andrin Knoll

Künstliche Intelligenz gehört zu den wichtigsten Trends der Industrie. Immer mehr Unternehmen nutzen KI, um ihre Arbeitsabläufe effizienter und schneller zu gestalten. Dabei treten mitunter Fehler auf, wie der Schweizer KI-Experte Andrin Knoll weiß: „Oft sind die Strategien von Unternehmen nicht durchdacht. Sie versuchen einfach mal irgendetwas und kommen damit nicht langfristig an ein Ziel.“ Wir versuchen, gemeinsam mit dem Experten, Wege zur nachhaltigen KI-Integration aufzuzeigen.

Reine Workshops reichen nicht

Viele Unternehmen holen sich zumindest kurzzeitig KI-Experten ins Boot, um erste Erfahrungen mit dem Thema zu sammeln. Hier liegt allerdings auch eines der größten Probleme bei der Integration von Künstlicher Intelligenz, so Andrin Knoll. „Viele Unternehmen denken, sie seien mit einem einfachen Workshop up to date und könnten dann KI einbinden. Die Realität sieht dann leider oft etwas anders aus, denn die Welt der Künstlichen Intelligenz ist schnelllebig und die Möglichkeiten sind vielseitig. Oft ist es also mit einem Workshop nicht getan“, erklärt er.

Workshops sind gut, um alle Mitarbeitenden auf einen einheitlichen Wissensstand zu bringen und die Begeisterung für das Thema zu wecken. Damit jedoch langfristige Resultate erzielt werden, macht es Sinn die Prozesse hinter der Arbeit anzusehen und den Mitarbeitenden Methodik an die Hand zu geben, um Prozessschritte zu vereinfachen. „Wenn Unternehmen Workshops buchen, ist Eigeninitiative wichtig. Vorher und nachher müssen weitere Maßnahmen ergriffen werden, damit die KI-Integration funktioniert. Deshalb bieten wir zwar auch Workshops an, haben unseren Fokus aber anders gesetzt“, erklärt Knoll. Der Schweizer hat gemeinsam mit seinem Businesspartner Mattia Müller und dem Mentor Roger Harlacher IntelliLab gegründet, ein junges Unternehmen, das sich zum Ziel gesetzt hat, Unternehmen bei der KI-Integration zu unterstützen. „Auch wir haben uns zunächst auf Workshops spezialisiert, dann aber schnell festgestellt, dass die meisten unserer Kunden einen anderen Unterstützungsbedarf haben“, so Knoll. 2024 erfolgte dann die Neuorientierung mit einem anderen Ansatz.

Ein ganzheitliches Konzept, um Künstliche Intelligenz umzusetzen

Damit die Integration von Künstlicher Intelligenz in Unternehmen funktionieren kann, muss das Thema ganzheitlich betrachtet werden. Es gibt zahlreiche Tools, die bekannten wie ChatGPT oder Midjourney machen hier nur einen kleinen Teil aus. Um die individuellen Möglichkeiten für ein spezifisches Unternehmen zu finden, benötigt das Team von IntelliLab Zeit und Input. „Wir arbeiten eng mit den Mitarbeitenden zusammen, denn sie sind es, die von der KI-Integration profitieren sollen“, erklärt Knoll. „Dabei finden wir die individuellen Probleme heraus und stellen fest, an welchen Stellen das Unternehmen von KI profitieren kann.“

Mit dem ganzheitlichen Ansatz, der in der Branche noch sehr neu ist, eröffnen sich vollkommen neue Möglichkeiten. Unternehmen können so validierte, neuartige Anwendungsfälle individuell entwickeln lassen, die sich nahtlos in den Arbeitsalltag der Mitarbeitenden fügen. Zu den wichtigsten Services von IntelliLab gehören:

Empowering: Menschen auf denselben Wissensstand bringen.
Assessment: Potentiale erkennen und mit den Menschen hinter den Prozessen validieren und die Anforderungen ausarbeiten
Development: Spezifizierung von Lösungen zur Softwareentwicklung

Während herkömmliche Workshops nur noch einen geringen Teil des Angebots ausmachen, sind Change-Workshops bei den Unternehmen ausgesprochen beliebt, wie Andrin Knoll verrät. „Hier arbeiten wir mit den Mitarbeitenden zusammen und schauen uns direkt vor Ort an, wie die Arbeitsabläufe funktionieren und wo sich die Mitarbeitenden Hilfe oder Veränderung wünschen. Ein Change-Workshop stellt oft die Basis einer langfristigen Zusammenarbeit dar.“

So kommen Unternehmen zu ihrer KI-Integration

Der ganzheitliche Ansatz fußt auf insgesamt vier Säulen. Die einzelnen Schritte bauen zwar aufeinander auf, lassen sich aber auch unabhängig voneinander durchführen, so Knoll. „Die jeweilige Strategie hängt immer auch davon ab, wo das Unternehmen gerade steht und wie viel Erfahrung bereits vorhanden ist“, erklärt er. Das enge Zusammenspiel der Säulen sorgt schlussendlich für ein starkes Fundament, das eine langfristig erfolgreiche KI-Integration erst möglich macht.

Analyse: Die wichtigsten Ansatzpunkte und Use Cases für KI werden herausgestellt und in Absprache mit den Abteilungen definiert.
Vermittlung: In Form von Workshops lassen sich wichtige KI-Grundlagen vermitteln. Sie geben den Mitarbeitenden das Handwerkszeug, um Künstliche Intelligenz einzubinden und zu nutzen.
Automatisierung: Es werden Lösungen für validierte Probleme entwickelt, die genau auf die Bedürfnisse der Unternehmen zugeschnitten sind. Dies geschieht in enger Abstimmung zwischen IntelliLab und dem Unternehmen. Bei der Integration neuer Strategien und Tools steht IntelliLab den Unternehmen eng zur Seite, um den Prozess so einfach und intuitiv wie möglich zu gestalten.
Befähigung: In Schulungen und Workshops lernen Mitarbeitende, wie sie einfache Anwendungsfälle in Zukunft selbst umsetzen können und in der KI-Thematik up to date bleiben. So erhalten die Mitarbeitenden die Fähigkeit, in Zukunft selbst Use Cases zu identifizieren und Ideen zu entwickeln, wie Lösungen aussehen können.

Der Erfolg gibt dem ganzheitlichen Ansatz von Andrin Knoll und seinem Team recht. Unternehmen können erfolgreich Künstliche Intelligenz nutzen und sich gegen die Konkurrenz behaupten. „Wenn Unternehmen das Thema KI zu lange vernachlässigen, verlieren sie eines Tages den Anschluss an die Konkurrenz. Das möchten wir verhindern. Wir geben das nötige Rüstzeug, um Unternehmen zukunftsfähig zu machen“, sagt der Experte.

Denn dass Künstliche Intelligenz in Zukunft nicht mehr wegzudenken ist, ist logisch. Immer mehr Prozesse werden automatisiert und Programme helfen uns dabei, Arbeitsprozesse effizient zu gestalten. Insbesondere große, international agierende Unternehmen aus Industrie und Handel setzen auf KI. Sie zeigen, dass mit der Einbindung von Tools und Algorithmen vieles möglich ist. Umso wichtiger ist es, dass auch andere Unternehmen jetzt am Ball bleiben und sich die notwendige Unterstützung holen, um langfristig und nachhaltig Künstliche Intelligenz zu nutzen.