Schuhe zum Laufen
Interview
Wer die passenden Laufschuhe sucht, ist bei einer der deutschlandweit angesiedelten Filialen, Franchise-Filialen oder Shops in den Niederlanden, Schweiz und Österreich gut aufgehoben. Das 1984 gegründete Unternehmen bietet eine große Auswahl an Laufschuhen: adidas, Asics, Nike, Brooks, K-Swiss, Ecco, Reebok, Mizuno und New Balance, sind nur einige der renommierten Marken, die zum Angebot gehören.
Gegenwärtig halten die RUNNERS POINT Shops fast 300 verschiedene Modelle für Männer und Frauen bereit, sortiert nach Kategorien wie "Stabilität", "Neutral", "Wettkampf", "Gelände" und "Minimal". Auf diese Weise kann sich der Kunde sofort orientieren und die richtigen Schuhe für seine Bedürfnisse finden. Walkingschuhe und Freizeitschuhe ergänzen den eigentlichen Laufschuhbereich.
„Durch unsere, auf modernste Computertechnik gestützte, professionelle Beratung finden Kunden bei uns den für sie idealen Laufschuh.“ Patrick Schöwe
Ausgezeichneter Service
Die Mitarbeiter des Unternehmens werden regelmäßig geschult, um eine professionelle Kundenbetreuung zu gewährleisten. Sie können sich dabei auf ihr Fachwissen in den Bereichen Schuhtechnologie, Biomechanik und Funktionsbekleidung stützen. In allen Filialen erhalten die Kunden zudem auf Wunsch auch eine kostenlose Fußvermessung mit modernster Computertechnik, unterstützt durch eine Videoanalyse der Laufbewegung am Laufband.
So überrascht es kaum, dass der vorbildliche RUNNERS POINT Kundenservice bereits vielfach prämiert wurde, zum Beispiel beim Men’s Health-Laufschuhkauftest und beim Beratungstest für Laufschuhe des führenden Sportmagazins "Fit for Fun". Im März 2011 konnte auch der Onlineshop runnerspoint.de bei den Redakteuren von "getestet.de" einen 1.Platz erzielen.
"Mit unserem Online-Laufschuhberater und den dazugehörigen Tools bieten wir unseren Kunden auch bei Bestellungen über unseren Onlineshop die Möglichkeit, den optimal passenden Laufschuh zu finden", erläutert Patrick Schöwe, Leiter der New Media- und PR-Abteilung. "Dank unserer weitreichenden Garantien gehen unsere Kunden keinerlei Risiko ein. Wir tauschen nicht nur unbenutzte Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von 100 Tagen gegen Vorlage des Kaufbeleges um, sondern nehmen auch gebrauchte Artikel innerhalb von vier Wochen nach dem Kauf zurück, falls der Kunde nicht zufrieden ist."
Ein umfangreiches Zusatzprogramm
Neben der großen Auswahl an Laufschuhen bietet RUNNERS POINT auch eine große Vielfalt an Zubehör, von hochfunktioneller Laufbekleidung bis hin zu Sporternährung und praktischen Accessoires. Sie sind nicht nur nützlich und sinnvoll, sondern werden auch individuellen Bedürfnissen und dem Wunsch nach einem persönlichen Lifestyle beim Laufsport gerecht.
Dazu gehören Reflektoren für die dunkle Jahreszeit, Trinksysteme und Textilien mit eingearbeiteten iPod/iPhone oder mp3-Taschen. Laufeinlagen und Laufsocken sind weitere Bestandteile eines Programms, das in seiner Vollständigkeit unübertroffen ist. Perfekte Funktion, moderne Optik, hochwertige Materialien und ein faires Preis-Leistungsverhältnis sind gemeinsame Merkmale der von RUNNERS POINT angebotenen Produkte.
Eine hoch effiziente Organisation
Liegt der Fokus seit Firmengründung im Jahre 1984 auf Schuhen für Menschen, die neben ihrem Beruf einen Ausgleich im Sport suchen, so ergänzt das Projekt SIDESTEP das Angebot im Bereich Freizeitschuhe, während Run² ausschließlich für Running-Schuhe steht.
„Neben der umfangreichen Auswahl an Laufschuhen bieten wir unseren Kunden auch eine große Vielfalt an Zubehör.“ Patrick Schöwe
Unter der Leitung von Otto Hurler und Harald Wittig präsentiert sich RUNNERS POINT heute als hoch effiziente Organisation mit etwa 2.000 Mitarbeitern und insgesamt 199 Filialen, von denen 115 zu RUNNERS POINT, zwölf zu Run² und 72 zu SIDESTEP gehören. Weitere Filialeröffnungen sind in Planung, unter anderem mit einem Lizenzpartner, der mehrere Filialen in der Schweiz aufbaut.
Seit 2010 betreibt die Tochterfirma TREDEX GmbH die Onlineshops von RUNNERS POINT und SIDESTEP und trägt so zur kontinuierlich positiven Entwicklung des Unternehmens bei.
Unterstützung in jeder Form
Als etablierte und beständige Größe im Laufmarkt mit dem richtigen Gespür für Trends und Marktentwicklungen ermöglicht RUNNERS POINT seit 2009 auch Franchise-Partnern Anteil an seinem Erfolg. Da Franchisenehmer optimal unterstützt und ausgebildet werden, trägt auch das Franchise-Programm dazu bei, dass Kunden deutschlandweit eine gleichbleibende Qualität im Filialnetz erwarten können.
Mit seinem Kundenmagazin Run², das als kostenloses Download und mit einer Auflage von 750.000 gedruckten Exemplaren zur Verfügung steht, informiert RUNNERS POINT zweimal im Jahr über aktuelle Themen rund um den Laufsport, von Bekleidung und Schuhen bis hin zu Trainings- und Ernährungstipps. Ein eigenes Expertenteam und spannende Reportagen gehören dazu.
„Durch die sorgfältige Ausbildung unserer Franchise-Nehmer können wir deutschlandweit eine gleichbleibend hochwertige Qualität im Filialnetz sicherstellen.“ Patrick Schöwe
Eine Firmenphilosophie, die gelebt wird
RUNNERS POINT ist ein Unternehmen, das von seinen vielen laufbegeisterten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in den Filialen und der Zentrale jeden Tag gelebt wird. "Eine Vielzahl unserer Mitarbeiter läuft regelmäßig", betont Patrick Schöwe. "Für unsere Mitarbeiter gibt es Lauftreffs und gemeinsame Laufveranstaltungen."
RUNNERS POINT wird auch in Zukunft seiner Leidenschaft, aber auch seiner Verpflichtung zu höchster Kundenzufriedenheit treu bleiben. Mit der Vermarktung über verschiedene Kanäle trägt das Unternehmen modernen Marktbedürfnissen Rechnung.
So macht der geplante Ausbau des Onlinehandels den RUNNERS POINT Onlineshop auch kompatibel für Smartphones - ein weiterer Beweis für die Fähigkeit des Unternehmens, technische Innovationen zur optimalen Kundenberatung und -betreuung in sein Angebot zu integrieren.
Das Unternehmen in Kürze
Kernkompetenz
Handel mit qualitativ hochwertigen Laufschuhen, Freizeitschuhen und Laufbekleidung über eigene Ladengeschäfte und Franchise-Shops
Zahlen & Fakten
- Gegründet: 1984 als Karstadt-Tochter mit eigenem Shoppingkonzept
- Struktur: Stammsitz in Recklinghausen, 199 Filialen, davon 115 RUNNERS POINT, 12 Run² und 72 SIDESTEP
- Mitarbeiter: 2.000
- Umsatz: 166 Millionen EUR
- Export: über Filialen in Österreich, in der Schweiz und den Niederlanden
Leistungsspektrum
- Filial-Fachhändler im Bereich Sportschuhe, Funktionstextilien und Zubehör mit Schwerpunkt Running und sportliche Freizeitschuhe
- Produkte mit perfekter Funktion, moderner Optik, hochwertigen Materialien und fairem Preis-Leistungs-Verhältnis
- Kompetente Beratung durch professionelle Mitarbeiter, computergestützte Technik und den Online-Laufschuhberater
Zielgruppen
Konsumenten, die neben ihrem Beruf den Ausgleich im Sport suchen
Philosophie
Spezialisierung in der Nische Running, große Kompetenz dank Professionalität, regelmäßiger Mitarbeiterschulung und jahrzehntelangem Engagement
Zukunft
Weiterer Ausbau des Onlinehandels, spezielles Eingehen auf Kundenbedürfnisse im Rahmen des Multichannel-Marketings
