„Beratung wird weiterhin gebraucht“
Interview mit Christian Hammer, CBO Vorstand Investment der Netfonds AG
Seit der Gründung im Jahr 2000 hat sich Netfonds vom Vermittler zu einem breit aufgestellten Plattformanbieter entwickelt. Das Angebot deckt die gesamte Bandbreite moderner Finanzberatung ab – von Investmentfonds und Versicherung über Immobilienfinanzierung bis hin zum Haftungsdach, Vermögensverwaltung und Fondsauflage. „Wir bringen Investment, Versicherung, Immobilien und Finanzierung nahtlos auf einer einzigen 360-Grad-Plattform zusammen“, bringt es Christian Hammer auf den Punkt. Und das Modell überzeugt: Bereits knapp 500.000 Endkunden vertrauen auf Lösungen, die über die Netfonds Infrastruktur laufen. In den vergangenen zehn Jahren sei das Unternehmen durchschnittlich um 16% pro Jahr gewachsen.
Digitalisierung aus eigener Hand
Ein entscheidender Meilenstein war 2021 der Schritt zur eigenen Plattform. Was mit der unerwarteten Kündigung des bisherigen Anbieters als Herausforderung begann, nutzte Netfonds als Chance:
Das Unternehmen löste sich konsequent von Altsystemen und nahm die eigene Digitalisierung selbst in die Hand. Nach einer zunächst schwierigen Phase habe sich die neue Plattform innerhalb eines halben Jahres stabilisiert. Heute arbeiten nach Angaben von Christian Hammer rund 360 Mitarbeitende in Hamburg, darunter etwa 100 IT-Fachkräfte. Inzwischen spielt auch künstliche Intelligenz eine zentrale Rolle, etwa bei Analysen sowie in der Softwareentwicklung, wo sie Prozesse derzeit um rund 40% beschleunigt. Datenschutz und IT-Sicherheit stehen dabei stets oberste Priorität. Für Christian Hammer ersetzt die Technologie jedoch nicht den Menschen. Er erwartet vielmehr eine Verbindung aus KI und qualifizierter Beratung. Gerade bei komplexen Finanzfragen werde der Berater zunehmend zum fachlichen Einordner für Kunden, die sich bereits digital informiert haben. Dabei kann Netfonds auf eine über Jahrzehnte gewachsene Datenbasis zurückgreifen. KI soll so vor allem unterstützen und vorhandene Expertise ergänzen.
Technik schafft Zeit für Beratung
Gleichzeitig verändert sich der Beratermarkt. Christian Hammer rechnet langfristig mit weniger Einzelmaklern und einer stärkeren Konzentration auf größere, spezialisierte Beratungseinheiten. Digitale Prozesse sollen helfen, mehr Kunden effizient zu betreuen und Berater von administrativen Aufgaben zu entlasten. Ein Beratungsprotokoll, dessen Erstellung bei einer Bank anderthalb bis zwei Stunden beanspruchen könne, lasse sich über die Netfonds Plattform in wenigen Minuten erstellen. So bleibt wieder mehr Zeit für das Wesentliche – das persönliche Gespräch. Trotz des rasanten technologischen Wandels bleibt die persönliche Beratung für Christian Hammer das Kernstück des Geschäfts: „Beratung ist weiterhin en vogue und wird gebraucht.“ Gerade angesichts komplexerer Finanzfragen sieht er weiterhin Bedarf an qualifizierter Expertise. Seine Philosophie ist dabei denkbar simpel: Gute Lösungen für Endkunden schaffen, damit Berater erfolgreich arbeiten können, woraus schließlich der gemeinsame Erfolg entsteht. Mit einem Angebot von mehr als 20.000 Produkten liefert die Plattform dafür das passende Werkzeug. Die Plattform weiterzuentwickeln und neue Lösungen zu integrieren, beschreibt Christian Hammer deshalb nicht nur als Aufgabe, sondern als persönlicher Antrieb.
