Unternehmensnews der 020-EPOS GmbH

Call Center sind oft der erste direkte Berührungspunkt eines Kunden mit einem Unternehmen und daher deren Aushängeschild. Die Aufgaben eines Call Centers haben sich im Laufe der Zeit verändert; heute geht es um Customer Experience und neue Technologien wie den Einsatz von K.I. Für die 020-EPOS European Point of Service GmbH geht es bei der Arbeit vor allem um die Zufriedenheit der Kunden – ein…