Wie sich die Sanitätshäuser mit dem Lächeln der Zukunft stellen
Interview mit Ulf Doster und Dr. Christian Gentner, Mitglieder des Vorstands der Sanitätshaus Aktuell AG
Die Sanitätshaus Aktuell AG, vor über 40 Jahren als Genossenschaft gegründet und seit 2002 als AG geführt, ist ein führender Akteur im dynamischen Gesundheitsmarkt. „Durch persönlichen Austausch und zielorientiertes Netzwerken gestalten wir die Zukunft dieses Sektors“, sagt Vorstandsmitglied Dr. Christian Gentner. „Unser Erfolg beruht auf der Kombination aus Tradition und Innovation, wobei wir stets bestrebt sind, unsere Leistungsangebote an die sich verändernden Marktgegebenheiten anzupassen."
Plattform für die Zukunft
Als Zusammenschluss von Sanitätshäusern, die nach dem Motto „Gemeinsam stark“ arbeiten, haben sie zahlreiche Erfolgsgeschichten geschrieben und damit die Basis für kontinuierliches Wachstum der Genossenschaft gelegt. Dabei passt sich das Unternehmen stetig den Marktgegebenheiten an und optimiert seine Leistungsangebote. „Auch in unserem Umfeld und bei unseren Mitgliedern ist das Thema Mitarbeiter und Fachpersonal extrem groß“, erläutert Dr. Christian Gentner. „Deshalb etablieren wir digitale Lösungen, damit sich die Mitarbeitenden hauptsächlich um Menschen kümmern können und die Verwaltungsarbeiten digital laufen.“
In einer Zeit, in der sich das Einkaufsverhalten der Verbraucher zunehmend online verlagert, hat Sani Aktuell mit joviva.de eine innovative Plattform geschaffen, um die Präsenz im digitalen Raum zu stärken. Durch joviva werden die Patientinnen und Patienten gezielt zu den Mitgliedshäusern gelenkt. Gleichzeitig bietet die Plattform eine qualitativ hochwertige Online-Erfahrung, die mit den Standards großer E-Commerce-Plattformen mithalten kann.
„Wir haben auch bei allen internen Systemen und bei den Partnersystemen sehr früh auf Digitalisierung und Automatisierung gesetzt“, ergänzt Vorstandsmitglied Ulf Doster. „Unsere EDI-Prozesse sind unvergleichbar im Markt und entsprechen den besten Standards. Wir brauchen verlässliche und gute Daten, die jederzeit abrufbar sind. Auf Basis von Digitalisierung und Automatisierung wollen wir auch unsere Fertigung effizienter gestalten.“ Durch enge Zusammenarbeit mit den Mitgliedern, strategischen Partnerschaften und den intensiven Austausch entstehen innovative Lösungen. Erfahrungsaustauschgruppen ermöglichen es, voneinander zu lernen und Best Practices zu teilen.
Unterstützung der Mitglieder
Mit insgesamt 64 Mitarbeitenden an drei Standorten und 227 Franchise-Mitgliedern bietet die Sanitätshaus Aktuell AG ein breites Spektrum an Produkten und Dienstleistungen. Sani Aktuell unterstützt die Sanitätshäuser mit gezielten Marketingmaßnahmen und organisiert unter anderem den Einkauf, Vertrieb und das Vertragsmanagement. Dabei hat jedes Mitgliedshaus einen festen Ansprechpartner, der sich ganz intensiv um seine Mitglieder kümmert.
Die Tochtergesellschaft Sani Future GmbH & Co. KG betreibt die Plattform joviva, die eine führende Onlinepräsenz für Sanitätshäuser in Deutschland anstrebt. Die Zukunftsvision ist klar: Ein qualitativ hochwertiges Online-Erlebnis für Kunden, das die Kompetenz der Sanitätshäuser nutzt und dennoch einfach zu bedienen ist. Dabei soll auch ein neues Image als Sanitätshaus für junge und aktive Menschen geschaffen werden. Unter dem Motto „Unser Lächeln hilft“ werden alle Kundinnen und Kunden herzlich empfangen und erhalten eine persönliche und individuelle Betreuung, die den Charme der lokalen Standorte bewahrt.
Erfolg mit Mehrwert
Mit einer starken Mitarbeiterbasis, einem engen Austausch mit seinen Mitgliedern und einem Fokus auf digitale Innovationen ist das Unternehmen bestens gerüstet, um den Herausforderungen des Marktes zu begegnen. „Wir sind überzeugt davon, dass wir durch unsere Anpassungsfähigkeit und unser Engagement sowohl auf politischer als auch auf geschäftlicher Ebene weiterhin erfolgreich sein werden“, so Dr. Christian Gentner. „Es gibt immer wieder neue Player im Feld der Sanitätshausbetreiber. Um in diesem kompetitiven Markt zu bestehen, müssen wir aktiv unseren Mehrwert kommunizieren.“
Die Sanitätshaus Aktuell AG gestaltet aktiv politische Veränderungen mit und setzt sich für eine stetige Verbesserung in der Zusammenarbeit mit Partnern ein. Trotz Veränderungen im Gesundheitswesen wird das Unternehmen weiterhin einen wichtigen Beitrag zur Gesundheitsversorgung leisten.
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