Menschen im Mittelpunkt der Digitalisierung
Interview mit Felix Westphal, Gründer und Geschäftsführer der Pflegia GmbH
Digitale Vermittlung mit persönlicher Nähe
Als Felix Westphal gemeinsam mit Lennart Steuer und Masoud Shahryari 2019 Pflegia ins Leben rief, stand ein anderes Geschäftsmodell im Fokus. Fortbildungen für Pflegekräfte waren zunächst die Idee. Schnell wurde im Austausch mit Einrichtungen und Fachkräften deutlich: Es fehlte an einer spezialisierten Plattform, die Arbeitgeber und Pflegekräfte effizient zusammenführt. Aus dieser Erkenntnis entwickelte sich das heutige Unternehmen. „Eine Pflegekraft und eine Einrichtung zusammenzubringen und langfristig ein nachhaltiges Match herzustellen, das ist bis heute unsere Grundidee“, sagt Felix Westphal. Heute zählt Pflegia rund 900.000 registrierte Pflegekräfte und 10.000 Partnerunternehmen. Täglich organisiert das Unternehmen etwa 500 Vorstellungsgespräche und begleitet monatlich rund 1.100 erfolgreiche Einstellungen. Rund 250 Mitarbeitende arbeiten für das Berliner Unternehmen. Pflegekräfte erstellen auf der Plattform ein Profil und geben ihre Wünsche an. Ein lernender Algorithmus gleicht diese Informationen mit den Anforderungen der Arbeitgeber ab. Ergänzt wird der Prozess durch kostenfreie Karriereberater, die Bewerber bis zur Vertragsunterschrift begleiten. Die Verbindung aus Technologie und persönlicher Betreuung hebt Pflegia von allgemeinen Jobportalen ab. Das Unternehmen konzentriert sich vollständig auf die Pflege und arbeitet dadurch spezifischer.
KI schafft Freiräume für den Menschen
Auch künstliche Intelligenz spielt für Pflegia eine wichtigere Rolle. Sie verbessert den Matching-Prozess, verarbeitet mehr Kriterien als klassische Suchalgorithmen und unterstützt interne Arbeitsabläufe. Gleichzeitig sieht Felix Westphal die Grenzen der Technologie klar. „In der Pflege geht es um die Menschen“, betont er. KI könne Pflegekräfte nicht ersetzen, wohl aber Dokumentation, Kommunikation und organisatorische Prozesse erheblich vereinfachen. Dadurch bleibe mehr Zeit für Patienten. Darüber hinaus erkennt Westphal Potenzial, von sprachgestützter Pflegedokumentation bis zur intelligenten Tourenplanung ambulanter Dienste. Der demografische Wandel bleibt die zentrale Herausforderung. Deshalb setzt Pflegia auf digitale Innovationen, langfristige Mitarbeiterbindung, die Rückgewinnung ehemaliger Pflegekräfte und perspektivisch auf internationales Wachstum. Mit der Tochtergesellschaft Praxia überträgt das Unternehmen sein Vermittlungskonzept auf weitere Gesundheitsberufe. Der nächste Schritt ist die Expansion nach Frankreich. Für Felix Westphal bleibt das Ziel: Menschen zusammenzubringen und damit einen nachhaltigen Beitrag zur Zukunft der Gesundheitsversorgung zu leisten zu.
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