Interviews

Die Arbeitswelt hat sich verändert – und mit ihr der Kundenservice. Während viele Unternehmen noch darüber diskutieren, wie viel KI sinnvoll ist, verbindet die hey contact heroes GmbH längst globale Teams, digitale Prozesse und menschliche Nähe zu einem Modell, das die Innovationskraft eines Tech-Unternehmens mit der Zuverlässigkeit hanseatischer Kaufmannstradition vereint. Vom Standort in der Hamburger HafenCity aus steuert der Mittelständler über 400 Kolleginnen und Kollegen in 17 Ländern. Im Gespräch wird deutlich, warum Remote Work mehr sein kann als ein Trend, weshalb manche Kunden lieber mit Bots sprechen und warum Stabilität heute wichtiger ist als reines Wachstum.

Mit ihrer Tradition von fast 160 Jahren sieht sich die Funke GmbH & Co. KG auch für die Herausforderungen der Zukunft gut aufgestellt. Ein breites Kundenportfolio, der Einsatz innovativer Technologie sowie die exzellente Ausbildung eigenen Nachwuchses bilden die Basis des Erfolgs der Firma aus Twistringen. Im Team Funke ist familiäres Miteinander mehr als nur ein Schlagwort, hier wird Gemeinschaft jeden Tag aufs Neue gelebt.

Thomas Zenz und Benjamin Oepke treten im Sommer 2026 die Nachfolge in der Geschäftsführung der Stuttgarter Gebäudereinigung Venter GmbH & Co. KG an – in einer Zeit, in der auch die Gebäudereinigungsbranche vor tiefgreifenden Veränderungen steht. Im Interview mit Wirtschaftsforum sprachen sie über die starken Werte ihres Familienbetriebs und wichtige Innovationen für die Zukunft.

Zunehmende Warenströme, wachsende Anforderungen an Lieferketten und der Ruf nach mehr Effizienz verändern die Logistikbranche rasant. Die LahrLogistics GmbH hat diesen Wandel früh erkannt und sich in nur zehn Jahren zu einer zentralen Logistikdrehscheibe für die Schweizer LANDI Läden entwickelt. Die Waren werden von LANDI Schweiz AG (Tochtergesellschaft der fenaco) wie auch weiteren Unternehmungen der fenaco auf internationalen Märkten beschafft und im Logistikzentrum von LahrLogistics eingelagert. Von hier aus werden die LANDI Läden in der Schweiz, wie auch die weiteren Kunden, mit allen Bedarfsgütern rund um Haus und Garten beliefert. Geschäftsführer Daniel Thomann spricht über Wachstum, Automatisierung, Investitionen und darüber, warum der Mensch trotz Technologie im Mittelpunkt bleibt.

Die Einsatzmöglichkeiten für Kunstleder und beschichtete Materialien haben sich deutlich erweitert. Neben Mode, Schuhen und Lederwaren gewinnen Möbel, Nautik, Automotive, Medizin und technische Anwendungen an Bedeutung. Gefragt sind Materialien, die gestalterische Freiheit, verlässliche Qualität und Funktionalität verbinden. Die IRS Industrie Riunite Spalmati s.r.l. mit Sitz in Mariana Mantovana, Italien, produziert Kunstleder und beschichtete Materialien aus PU und PVC – mit technischer Kompetenz und Kundennähe.

Ob Konferenz, Incentive, Produktpräsentation oder private Feier: Die Suche nach außergewöhnlichen Eventformaten führt Unternehmen und anspruchsvolle Privatkunden immer häufiger aufs Wasser. Denn ein exklusiv gechartertes Schiff schafft eine besondere Mischung aus Privatsphäre, Mobilität, Erlebnis und Inszenierung. Die OceanEvent GmbH mit Sitz in Starnberg hat sich genau darauf spezialisiert und entwickelt sich zum Weltmarktführer für exklusive Charter-Events.

Wer mit Reinhard Decker spricht, merkt schnell: Hier redet keiner aus dem Lehrbuch. Decker kommt aus der Praxis – aus Werkstatt, Baustelle und Familienbetrieb. Heute entwickelt sein Unternehmen Containerlösungen für Bauwirtschaft, Landwirtschaft, Bahn und Behörden. Im Gespräch erzählt er, warum Standard allein nicht reicht, weshalb Beratung wichtiger ist als Verkauf – und warum ein Container manchmal weit mehr ist als nur ein Stahlbehälter.

Jörg Thuss hat jahrzehntelang Pionierarbeit in der Immobilienvermittlung und -verwaltung betrieben: von Wohnungsbauprojekten in New York über Seniorenresidenzen in Süddeutschland bis hin zu exklusiven Objekten an der Cote d‘Azur. Sein jüngstes Projekt: der Auto-Tresor in Nürnberg für exklusive Fahrzeuge. Welchen Rat er jungen Unternehmern heute geben würde und ob die Zeiten mit den Jahren einfacher oder schwieriger wurden, verriet er im Interview mit Wirtschaftsforum.

Vor beinahe 100 Jahren als Reifengroßhandel gestartet, hat sich IHLE tires – seit 2014 Teil des weltbekannten Michelin-Konzerns – systematisch zum serviceorientierten Partner seiner Werkstattkunden weiterentwickelt. Inzwischen beliefert das Unternehmen sage und schreibe 120.000 Standorte in ganz Europa mit Reifen, Felgen und Kompletträdern: pünktlich, verlässlich und hochwertig. Warum die Digitalisierung für diese Erfolgsgeschichte inzwischen eine tragende Rolle spielt, verriet Geschäftsführerin Juliette Ribbert im Interview mit Wirtschaftsforum.

Sanitärprodukte haben sich in den vergangenen Jahren zu modernen Higtech-Lösungen entwickelt. Sensorsteuerungen, digitale Temperaturregelung, wassersparende Technologien und smarte Vernetzung sorgen für mehr Komfort, Effizienz und Hygiene im Alltag. Gleichzeitig steigen damit auch die Anforderungen an Installation, Wartung und Reparatur. Gut, dass es die WR-Haustechnik GmbH & Co. KG gibt, einen Servicedienstleister, der genau dafür der kompetente Ansprechpartner ist.