Digitalisierung des Endkundenmanagements: Virtimo AG beschleunigt KI-gestützte Prozessintegration bei A/V/E GmbH
Die Produktivsetzung der ersten Prozesse unterstützt den Ausbau eines umfangreichen Digitalisierungsvorhabens. Die Plattform fungiert als Datendrehschreibe zwischen den Chat- und Voicebots auf Seiten der A/V/E und den Backend-Systemen der A/V/E Kund:innen. Die durch Unterstützung von KI erhobenen Daten können ohne manuelle Eingriffe direkt in Backend-Systeme überführt werden, was Prozesse erheblich beschleunigt, die Datenqualität steigert und eine höhere Transparenz sicherstellt.
Die Virtimo Digitalization Cloud, mit dem Low-Code-Service IGUASU im Kern, ist ein leistungsfähiger Cloud-Service für die Integration von Daten und Systemen sowie die Automatisierung komplexer Prozesse. Dank seiner modularen Architektur, einfachen Handhabung und dynamischen Skalierbarkeit können selbst anspruchsvolle Digitalisierungsprojekte effizient und schnell umgesetzt werden.
Bei A/V/E sollen perspektivisch weitere, teils komplexere Prozesse der Energiewirtschaft, wie etwa die Anmeldung von Einspeiseanlagen, vollautomatisiert abgebildet werden. Auch in anderen Sektoren wie der Wohnungswirtschaft und Telekommunikation eröffnen sich für A/V/E durch die Kombination von KI und Cloud völlig neue Möglichkeiten.
Erfahren Sie mehr in einem persönlichen Gespräch auf der E-world energy & water vom 11. bis 13. Februar 2025 in Essen: - Virtimo am Stand 2C121 | Halle 2- A/V/E am Stand der CURSOR Software AG | 3C100 | Halle 3
