4. Die richtigen Worte finden – sie entschuldigen sich passend und glaubhaft

Wer kennt es nicht: Man bekommt eine Entschuldigung, bei der man auch mit einem durchschnittlichen Maß an emotionaler Intelligenz schnell merkt, dass nicht viel dahintersteckt. Wer hingegen über besonders hohe emotionale Intelligenz verfügt, entschuldigt sich stets glaubhaft und den Umständen der jeweiligen Situation entsprechend.

Emotional intelligente Menschen strahlen Glaubwürdigkeit aus, da sie Gesagtes auch wirklich so meinen.