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Starker Mittelstand Interview: „Auch in Europa können wir KI-Lösungen entwickeln!“ Michael Neidhöfer, Geschäftsführer der ZREALITY GmbH, Seite 18 Unsere Leseempfehlung: › Interview mit Dr. Christoph Franzke, Geschäftsführer der ALBA Berlin GmbH, Seite 14 › Interview mit Dr. Simone Vogel, Geschäftsführerin der Contrucky GmbH, Seite 11

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Starker Mittelstand 04 06 08 10 12 14 16 Thorsten Cammann, geschäftsführender Gesellschafter der CH Oleochemicals GmbH Julian Tröger, Geschäftsführer der Collectors Wine World GmbH Uwe Kreuter, Geschäftsführer der CCT Deutschland GmbH Uwe Streit, Geschäftsführer der INDAMED EDV-Entwicklung und -Vertrieb GmbH Dipl.Wirt.Ing. Christoph Bartolome, Vorstand der bartolome röder AG Dr. Christoph Franzke, Geschäftsführer der ALBA Berlin GmbH Michael Finette, Geschäftsführer Baubetrieb Finette GmbH 2 | www.WIRTSCHAFTSFORUM.de

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Starker Mittelstand 18 20 Michael Neidhöfer, Geschäftsführer der ZREALITY GmbH Michael Grebe, Mitglied der Geschäftsleitung der Car Solutions International GmbH Fabian Ochs, Geschäftsführer der OS A Ochs Schmidhuber Architekten GmbH 22 24 26 27 Kontaktdaten Gregorio Zuazu Vela, CEO der CORROVENTA Entfeuchtung GmbH Dipl.-Ing. Mirko Ebeling, Geschäftsführer und Gründer der Ebetech GmbH www.WIRTSCHAFTSFORUM.de | 3

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Aus Abfall wird Klimaschutz Interview mit Thorsten Cammann, geschäftsführender Gesellschafter der CH Oleochemicals GmbH CO2-Reduktion auf Rädern: Mit nachhaltigem, rest- und abfallbasiertem Biodiesel beliefert CH Oleochemicals die Mineralölwirtschaft und leistet einen Beitrag zur Senkung der Treibhausgasemissionen im Verkehrssektor Dekarbonisierung, Kreislaufwirtschaft und Versorgungssicherheit zählen zu den großen Herausforderungen der Energie- wende. Thorsten Cammann, Geschäftsführer der CH Oleochemicals GmbH, sieht in rest- und abfallbasiertem Biodiesel einen wichtigen Baustein auf dem Weg zu den europäischen Klimazielen. Im Gespräch erläutert er, warum nachhaltige Bio- kraftstoffe mehr Aufmerksamkeit verdienen, welche Rolle regionale Wertschöpfung spielt und welche Marktverzerrungen die Branche derzeit belasten. Wirtschaftsforum: Herr Cammann, Thorsten Cammann: Sie ist die ‘H’ für den Mitgründer benötigten Rohstoffe recycelt wie würden Sie das Geschäftsmo- Grundlage unseres Geschäfts- Haevescher. Als ich 2018 dazu- und für die Biodieselproduktion dell von CH Oleochemicals in weni- modells. Die Diskussion um kam, bestand das Unternehmen aufbereitet. gen Sätzen beschreiben? verbindliche Klimaziele begann aus vier Mitarbeitern. Heute Thorsten Cammann: Wir verstehen uns als ‘CO2-Reduktionsverkäufer’. Unser Unternehmen verarbeitet rein pflanzliche Rest- und Abfall- bereits mit dem Kyoto-Protokoll. arbeiten elf Beschäftigte in Wirtschaftsforum: Biodiesel gibt Heute stehen für Deutschland Hamburg, unterstützt durch eine es bereits seit vielen Jahren. Worin und Europa klare Zielmarken für die CO2-Reduktion bis 2030, 2040 und darüber hi naus im Fokus. Wir Beteiligungsgesellschaft, die die liegt Ihr Alleinstellungsmerkmal? ströme zu Biodiesel und liefert sehen uns als Dienstleister für die diesen an die Mineralölwirtschaft. Umsetzung dieser Dekarbonisie- Unser Ziel ist es, einen konkreten rungsstrategie. Beitrag zur Erreichung der deut- schen und europäischen Klimaziele Wirtschaftsforum: Wie entstand zu leisten. CH Oleochemicals? Wirtschaftsforum: Welche Rolle Thorsten Cammann: Das Unter- spielt die Dekarbonisierung für Ihr nehmen wurde 2017 gegründet. Unternehmen? Das ‘C’ steht für Cammann, das 4 | www.WIRTSCHAFTSFORUM.de Tanklager am Produktionsstandort: Hier werden nachhaltig gewonnene Rohstoffe und Biodiesel für die weitere Verarbeitung und Auslieferung bereitgehalten

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Thorsten Cammann: Der ent- Gleichzeitig sind nachhaltige Bio- scheidende Unterschied liegt kraftstoffe häufig kostengünstiger in den Rohstoffen. Während als andere alternative Kraftstoffe Biodiesel historisch häufig aus und sofort verfügbar. Frischölen hergestellt wurde und damit die Diskussion ‘Tank oder Wirtschaftsforum: Welche He- Teller’ auslöste, setzen wir aus- rausforderungen belasten die schließlich auf Rest- und Abfall- Branche derzeit besonders? stoffe. Dadurch vermeiden wir die Konkurrenz zur Nahrungsmittel- Thorsten Cammann: Ein zentra- produktion. Gleichzeitig erreichen les Problem sind Importe, insbe- unsere Rohstoffe und Endproduk- te ein CO2-Einsparungspotenzial von über 90% gegenüber fossilen Kraftstoffen. sondere aus Asien. Dabei geht es nicht nur um Preisunterschiede, sondern auch um die Gefahr falsch deklarierter Rohstoffe und Entpackungsanlage: Aus Lebensmittel- resten entstehen wertvolle Rohstoffe Thorsten Cammann: Aus meiner Sicht wird kein einzelner Antrieb alle Aufgaben lösen. Die Zukunft liegt in einem intelligenten Pro- duktmix. Elektromobilität, nach- haltige Biokraftstoffe, Wasser- stoff und weitere Technologien werden jeweils dort eingesetzt, wo sie den größten Nutzen bie- ten. Entscheidend bleibt dabei, die CO2-Emissionen wirksam zu sen- ken und gleichzeitig wirtschaftlich tragfähige Lösungen anzubieten. Wirtschaftsforum: Welche Ziele Produkte. Wenn Frischöle als Ab- Reststoffe aufbereiten. Durch verfolgt CH Oleochemicals für die Wirtschaftsforum: Wie kommt fall- oder Reststoffe ausgewiesen spezielle Trenn- und Aufberei- kommenden Jahre? Biodiesel heute zum Verbraucher? werden, entstehen erhebliche tungsverfahren gewinnen wir Wettbewerbsverzerrungen. Die daraus hochwertige Öle und Thorsten Cammann: Wir denken Thorsten Cammann: Viele Auto- gesamte europäische Biokraft- Fettsäuren, die anschließend zu langfristig. Aktuell entsteht ein fahrer nutzen Biodiesel bereits, stoffbranche leidet unter diesem Biodiesel verarbeitet werden. So neues Verwaltungsgebäude für ohne es zu wissen. Dem her- Problem. werden Stoffströme genutzt, die 25 bis 30 Mitarbeiter in einem kömmlichen Diesel wird heute andernfalls entsorgt würden. Die- nachhaltigkeitsorientierten Busi- standardmäßig Biodiesel beige- Wirtschaftsforum: Wie begegnen ses konsequente Recycling bildet nesspark. Gleichzeitig investieren mischt. In Deutschland gilt vor Sie diesem Thema? die Grundlage unseres Erfolgs. wir weiter in Wachstum und Ex- allem die Beimischung von 7% pansion. Wir sind überzeugt, dass Biodiesel in den fossilen Diesel Thorsten Cammann: Wir setzen Wirtschaftsforum: Wie groß ist nachhaltige Biokraftstoffe auch als B7-Schutzmarke. Technisch ausschließlich auf Rohstoffe das Unternehmen heute? wären in vielen Fällen höhere Bei- europäischer Herkunft und in den kommenden Jahrzehnten eine wichtige Rolle spielen werden. mischungen möglich, etwa B10 unterliegen strengen Nachhal- Thorsten Cammann: CH oder sogar B20, die jedoch noch tigkeits- und Zertifizierungsanfor- Oleochemicals ist trotz seiner nicht flächendeckend umgesetzt derungen. Über dokumentierte schlanken Struktur ein bedeuten- werden. Massenbilanzen muss jede Tonne der Marktteilnehmer. Das Unter- Rohstoff und jedes Endprodukt nehmen bewegt rund 200.000 t Wirtschaftsforum: Warum halten nachvollziehbar nachgewiesen Sie höhere Beimischungsquoten werden. Genau diese Transparenz Produkt jährlich und hat sich in den vergangenen Jahren konti- für sinnvoll? wünschen wir uns für alle Markt- nuierlich entwickelt. Die Kombina- Thorsten Cammann: Wenn teilnehmer. tion aus Spezialisierung, Effizienz und technologischem Know-how Deutschland und Europa ihre Wirtschaftsforum: Was macht ermöglicht es, auch als mittel- Klimaziele im Verkehrssektor Ihre Technologie besonders? ständischer Akteur erfolgreich im erreichen wollen, werden höhere Markt zu agieren. Anteile biogener Kraftstoffe not- Thorsten Cammann: Unsere wendig sein. B10 oder B20 könn- Beteiligungsgesellschaft kann Wirtschaftsforum: Wie sehen Sie ten einen zusätzlichen Beitrag unterschiedlichste überlagerte die Zukunft des Verkehrssektors? zur Emissionsreduktion leisten. Lebensmittel und pflanzliche KONTAKTDATEN CH Oleochemicals GmbH Valvo Park – Gebäude 6 B Tarpen 40 22419 Hamburg Deutschland  +49 40 696359200 info@ch-oleochemicals.de www.ch-oleochemicals.de www.WIRTSCHAFTSFORUM.de | 5

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„Unser Wissen kann man nicht aus Büchern lernen!“ In den Lägern von Collectors Wine World herrschen stets die richtige Temperatur und Luftfeuchtigkeit Interview mit Julian Tröger, Geschäftsführer der Collectors Wine World GmbH Als schlagkräftiges Distributionsunternehmen für Fine Wine hat sich die Collectors Wine World bei erlesenen Direkt- und Retailkunden einen Namen gemacht. Um sein Profil im Markt weiter zu schärfen, will Geschäftsführer Julian Tröger das Unternehmen noch stärker zu einem umfassenden Concierge-Partner weiterentwickeln. Worauf es in seinem Geschäfts- feld besonders ankommt, verriet er im Interview mit Wirtschaftsforum. Wirtschaftsforum: Herr Tröger, wünscht wird. Darüber hinaus ver- dem Chateau beziehungsweise Lagerung entstehen, denn nichts wofür steht die Collectors Wine treiben wir unsere Produkte auch Maison oder zumindest dem ist so ärgerlich, wie zu einem World im Markt? an einige Selective Retail-Kunden, entsprechenden Exklusivimpor- besonderen Anlass eine erlesene Julian Tröger: Grundsätzlich tre- Luxury Department Stores. möglichst günstigen Supplier ein. aufgrund einer fehlerhaften Logis- ten wir als reines Die Logistik und Lagerhaltung tik bereits Schaden genommen wie zum Beispiel Vinotheken und teur und eben nicht über einen Flasche Wein zu öffnen, die dann Distributionsunternehmen im Wirtschaftsforum: Worin liegen bespielen wir, anders als dies hat. Fine Wine-Bereich auf und be- die größten Herausforderungen in für ein Unternehmen an unserer spielen damit ausschließlich das diesem besonders anspruchsvol- Stelle der Wertschöpfungskette Wirtschaftsforum: Wird dieser Premium- und Luxussegment. len Marktumfeld? üblich ist, ebenfalls vollständig hohe Aufwand von Ihren Kunden Unser Fokus liegt dabei auf dem selbst, mit entsprechenden Fa- auch honoriert? Direct-to-Consumer-Geschäft für Julian Tröger: Während viele un- cilities an unseren Standorten in eine entsprechend erlesene Käu- serer Wettbewerber in der interna- Essen und neuerdings auch in Julian Tröger: In unserem Seg- ferschaft. In geringerem Umfang tionalen Weinindustrie vor allem Palma de Mallorca, wo eine kon- ment ja, denn wir stehen für die beliefern wir auch hochwertige preisgetrieben agieren müssen, stante Luftfeuchtigkeit von 65% Qualität, die wir versprechen, Gastronomiebetriebe, weil dieser steht für uns ein unverrückbares und dauerhaft Temperaturen von auch konsequent ein. Nicht nur in Vertriebsweg von den exklusiven Qualitätsversprechen im Zen- 14 °C herrschen. So können wir der Logistik, sondern auch bei der Marken, mit denen wir zusam- trum unserer Aufmerksamkeit: konsequent verdeckte Schäden Verhinderung von Fälschungen. menarbeiten, ausdrücklich ge- Wir kaufen unsere Produkte ab verhindern, die durch eine falsche Durch unsere Einkaufsrechnun- 6 | www.WIRTSCHAFTSFORUM.de

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gen und gegebenenfalls auch eine größere Breitenwirkung zu te und unser Kollege für seine durch weitere Zertifizierungen generieren. Diese möchten wir schicken Anzüge bekannt ist. Er können wir konsequent belegen, nun vermehrt durch organischen hat ihn dann an den Tailor seines dass wir unsere Produkte als Content festigen. So wollen wir zu Vertrauens verwiesen – und dort Erstbesitzer erworben haben. einem starken Partner an der Sei- bekam unser Kunde den besten Darüber hinaus haben wir einen te unserer Follower avancieren, Tuxedo, den er je getragen hat. Code of Conduct für unsere Nach- um sie mit unserem Expertenwis- Diesen Ansatz wollen wir in Zu- haltigkeitsziele festgelegt, deren sen nachhaltig zu unterstützen. kunft noch viel strategischer mit Einhaltung wir auch von unseren Leben füllen, um langfristig noch Weinpartnern verlangen. Als ein- Wirtschaftsforum: Nicht nur im engere Kundenbeziehungen zu ziges Fine Wine-Unternehmen in Marketing möchten Sie das Unter- pflegen. Darin sehen wir einen Europa verfügen wir zudem über nehmen in dieser Hinsicht funda- zentralen Eckpfeiler für unsere eine ZNU-Zertifizierung, durch die mental weiterentwickeln. künftige Marktposition. Als reiner wir unsere ökologischen wie auch E-Commerce-Anbieter wären wir unsere sozialen und wirtschaft- Julian Tröger: Wir handeln mit sicherlich einem viel härteren lich nachhaltigen Ambitionen sehr emotionalen Produkten. Konkurrenzkampf ausgesetzt. Collectors Wine World bezieht seine Waren vornehmlich direkt vom Chateau nachweisen: Statt Greenwashing Eine einnehmende Experience ist stehen wir so für einen Ansatz, der alle Nachhaltigkeitsdimensio- somit für unseren anhaltenden Er- Wirtschaftsforum: Worin lagen in diesem Markt erfolgreich zu folg unabdingbar. Deswegen set- die zentralen Herausforderungen, sein, muss man die Bedürfnisse nen in ihrer vollen Breite berück- zen wir inzwischen verstärkt auf um dieses starke Fundament für und Präferenzen seiner Kunden sichtigt. Partnerschaften mit Juwelieren, Ihre wegweisenden Pläne aufzu- genau kennen und Wein so lieben Wirtschaftsforum: Sie sind 2024 von hochwertigen Fahrzeugen Innenraumausstattern, Händlern bauen? wie sie: Dieses Wissen kann man sich nicht über Bücher aneignen, in die Geschäftsführung von oder auch Maßschneidern, um so Julian Tröger: Ohne die richtigen sondern man muss hochwerti- Collectors Wine World einge- für unsere Kunden ein Concierge- Mitarbeiter, die diese Vision mit ge Qualität als solches – gutes treten. Welche Veränderungen System zu etablieren, in dessen uns teilen, geht es nicht. Deshalb Essen, guten Wein, angenehme, hat das Unternehmen seitdem Zuge wir Teil eines starken Netz- sind wir bei unserem ersten erlesene Kleidung – ehrlich zu erfahren? werks sind, das ihre Bedürfnisse Schritt zur internationalen Expan- schätzen wissen. Dann ist man genau kennt. Kürzlich hat bei- sion auf die Balearen auch lieber auch authentisch, und zwar gene- Julian Tröger: Wir haben unser spielsweise einer unserer Kunden etwas langsamer vorgegangen, rationsübergreifend. Denn auch Team etwas umstrukturiert und unseren Vertriebsmitarbeiter in um sicherzustellen, dass wir dort zu den Kindern unserer jahrzehn- sind zudem in den sozialen Me- Berlin um eine Empfehlung für auch das richtige Personal finden, telangen Bestandskunden bauen dien präsenter geworden, um einen Herrenschneider gebeten, das unser unbedingtes Qualitäts- wir ganz natürlich gute Bezie- zunächst in Zusammenarbeit mit weil er für ein anstehendes Black versprechen genauso mit Leben hungen auf, sobald diese sich für einigen bekannten Influencern Tie-Event einen Smoking brauch- füllt wie in Deutschland. Denn um Wein zu interessieren beginnen. KONTAKTDATEN Collectors Wine World GmbH Max-Keith-Straße 66 45136 Essen Deutschland  +49 201 24694750 office@collectorswineworld.com www.collectorswineworld.com www.WIRTSCHAFTSFORUM.de | 7

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„Wir arbeiten oft daran, herauszufinden, was unsere Kunden nicht wissen!“ Interview mit Uwe Kreuter, Geschäftsführer der CCT Deutschland GmbH Seit über 20 Jahren bietet Uwe Kreuter mit der CCT Deutschland GmbH umfassende Call- und Contact-Center- Lösungen für Unternehmen aus verschiedensten Branchen an. Im Interview mit Wirtschaftsforum verriet er, worauf es bei einer angenehmen Kundenreise ankommt, welche Voraussetzungen für eine erfolgreiche Migration gegeben sein müssen – und warum er seine Entwickler gerne in die Kundenservice-Center seiner Kunden schickt. Wirtschaftsforum: Herr Kreuter, gen. Damit standen wir schnell Themen: So erreichen uns noch CCT Deutschland verspricht, die seit über zwei Jahrzehnten tritt auch in einer höheren Werkver- heute Anfragen zu Omnichannel- größten Herausforderungen? die CCT Deutschland GmbH als tragsverantwortung und haben Integrationen und ersten Gehver- Call- und Contact-Center-Spezia- immer mehr Gaps bei den Ange- suchen bei der Automatisierung Uwe Kreuter: Der Traum vieler list im Markt auf – ein Tätigkeits- boten der Hersteller der jeweiligen von E-Mails – Lösungen, die Kunden besteht in einem mög- spektrum, das eng mit Ihrer per- Einzellösungen identifiziert. schon seit eineinhalb Jahrzehn- lichst hohen Automatisierungs- sönlichen Historie verbunden ist. ten zu unserem Standardreper- grad. Das ist in gewachsenen Uwe Kreuter: Ich habe mich haben Sie deshalb Ihre eigene Wirtschaftsforum: Schon 2006 toire gehören. Strukturen aber oft schwieriger zu realisieren als in Umgebun- schon in den frühen 1990er- Softwareentwicklung aufgebaut. Wirtschaftsforum: Wo liegen auf gen, in denen es keine Legacy Jahren mit Nachrichtentechnik dem Weg zu umfassenden Multi- gibt. Natürlich eröffnet die Au- beschäftigt und lange Zeit für Uwe Kreuter: Daraus sind schnell Experience-Lösungen, wie sie tomatisierung viele spannende einen großen Kommunikations- vollwertige Eigenprodukte ent- dienstleister entsprechende Lö- standen, mit denen wir uns sungen für Call-Center vertrieben. bereits weit über die bloße Inte- 2004 folgte schließlich die Grün- grationsleistung hinaus entwickelt dung von CCT Deutschland, mit hatten. Schnell folgte dann auch der wir immer ein bisschen der der Schritt in die Cloud, die für die Zeit voraus sein wollten. Anfangs Kunden vieles einfacher machen engagierten wir uns noch mit ei- sollte – das kann sie aber nur, nem starken Beratungs- und Pro- wenn die Verantwortlichen auch jektmanagementfokus im Markt. verstehen, wie sie genau funk- Schnell merkten wir dann jedoch, tioniert. Auch hier konnten wir dass die Kunden mehr wollten, wirksam unterstützen. Nicht alle insbesondere eine nachhaltige In- Marktteilnehmer beschäftigen tegration gesamtheitlicher Lösun- sich aber zeitgleich mit denselben 8 | www.WIRTSCHAFTSFORUM.de Ein Mensch und ein Roboter schütteln sich die Hände – die Zukunft moderner Call-and- Contact-Center-Lösungen?

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KONTAKTDATEN CCT Deutschland GmbH Burgfriedenstraße 8 60489 Frankfurt am Main Deutschland  +49 69 719149690 contact@cct-solutions.com www.cct-solutions.com CCT Deutschland ist schnell über das reine Beratungs- und Projektmanagementgeschäft hinaus gewachsen und bietet heute ein umfassendes Leistungsportfolio an sinnvoll sein, sich etwas mehr Zeit zu nehmen, um zuallererst in Ruhe eine Discovery von A Möglichkeiten und kann auch zu Mobilfunk- und Internetanbieter wie die Menschen die Anwen- bis Z durchzuführen und im An- einer spürbaren Kostensenkung sowie Energieversorger. Andere dungen nutzen, die wir realisiert schluss zu sondieren, wie man beitragen – doch dabei muss Märkte – etwa die USA mit vier- haben. Schon lange vorher lassen seine Ausgangssituation sinnvoll man sich intensiv mit den eta- mal so vielen potenziellen End- wir aber die konkreten Wünsche verbessern könnte. Im Zweifel blierten Prozessen und der Custo- kunden wie Deutschland – sind und Anforderungen unserer Kun- kann die Antwort auf diese Frage mer Journey beschäftigen. Diese uns da in der Automatisierung um den in unsere Lösungen einflie- auch darin bestehen, noch keine tiefgreifende Auseinandersetzung einiges voraus. Dort wird kaum ßen – und rollen entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Denn sollte man nicht scheuen. noch ein Arzttermin telefonisch Features dann auch in neuen gerade wenn die unterschiedli- vereinbart. Bei vielen der derzeit Releases für alle aus. So entstand chen Kontaktwege von E-Mail bis Wirtschaftsforum: In welchen im Markt grassierenden Chat- ein sehr enger Feedbackprozess, Telefon über unterschiedliche Branchen sind diese Themen be- bots handelt es sich aber, offen der uns flexibel macht und uns Systeme abgewickelt werden, sonders präsent? gestanden, noch um das erste gleichzeitig einen sehr zielgerich- samt eigenständigen CRM- und Release – da stellt sich manch- teten Entwicklungsansatz ermög- Website-Lösungen, können die Uwe Kreuter: Immer dort, wo ein mal durchaus die Frage, ob man licht – damit am Schluss wirklich Herausforderungen beachtlich besonders hoher Anspruch an im Sinne einer angenehmeren das ideale Produkt steht. werden. Wichtig ist auch eine so- eine nahtlose und angenehme Kundenerfahrung nicht besser auf lide Datenlage, die nicht alle Kun- Kundenerfahrung besteht und Release zwei gewartet hätte. Wirtschaftsforum: Wo brauchen den haben – denn vielen ist gar entsprechend hohe Kontaktvo- Ihre Kunden gerade am meisten nicht bekannt, wie viele Calls und lumen auftreten – zum Beispiel Wirtschaftsforum: Wie achtet Unterstützung? bei Krankenkassen, die viele CCT Deutschland darauf, nicht E-Mails sie monatlich bearbeiten. Davon hängt aber die Wahl der Millionen Calls verarbeiten und am Ziel vorbei zu entwickeln? Uwe Kreuter: Viele unserer richtigen Lösung ganz entschei- dazu viele motivierte Mitarbeiter Kunden haben sich bereits auf dend ab. Wir arbeiten dann oft da- beschäftigen müssen. Ähnliche Uwe Kreuter: Wir schicken unsere den Weg in die Cloud gemacht. ran, herauszufinden, was unsere Voraussetzungen gelten auch für Entwickler gerne in die Call- und Manchmal sind die dabei ver- Kunden noch gar nicht wissen! Marktteilnehmer aus dem Health- Contact-Center unserer Kunden, folgten Lösungen aber eher care-Segment, genauso wie für um sich dort genau anzusehen, Stückwerk – hier könnte es also www.WIRTSCHAFTSFORUM.de | 9

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Interview mit Uwe Streit, Geschäftsführer der INDAMED EDV-Entwicklung und -Vertrieb GmbH Selbst-Check-in in der Praxis: Patienten melden sich eigenständig an und beschleunigen den Ablauf – für kürzere Wartezeiten und entlastetes Praxispersonal KONTAKTDATEN INDAMED EDV-Entwicklung und -Vertrieb GmbH Ziegeleiweg 1 19057 Schwerin Deutschland  +49 385 77094 info@indamed.de www.indamed.de Arztpraxis im digitalen Wandel Im Gesundheitswesen gilt: Wer Daten beherrscht, gestaltet Prozesse. Doch zwischen Anspruch und Realität klafft oft eine Lücke. Mit „Medical Office“ entwickelt die INDAMED EDV-Entwicklung und -Vertrieb GmbH eine Softwarelösung, die Arztpraxen digital durch den Alltag führt – und dabei immer komplexere Anforderungen bewältigen muss. Geschäftsführer Uwe Streit spricht im Interview über die Herausforderungen der Telematikinfrastruktur, die Chancen von künstlicher Intelligenz und darüber, warum echte Innovation oft dort beginnt, wo der Praxisalltag an seine Grenzen stößt. Wirtschaftsforum: Herr Streit, Informationsfluss vereinfachen. tig müssen wir die Anforderungen – allerdings nur unter strengen wie haben sich die Rahmen- Wie sieht es in der Praxis aus? von Gesetzgeber und Institutio- Datenschutzbedingungen. An- bedingungen in den letzten nen wie der Gematik erfüllen. Das dererseits entwickeln wir eigene Jahren verändert? Uwe Streit: Die elektronische Pa- bedeutet: Wir bewegen uns im- Lösungen, bei denen alle Daten tientenakte ist grundsätzlich ein mer im Spannungsfeld zwischen sicher in Deutschland verbleiben. Uwe Streit: Die Entwicklung wird wichtiger Schritt, doch die Prozes- regulatorischen Vorgaben und immer schneller, insbesondere se werden häufig komplizierter den tatsächlichen Bedürfnissen Wirtschaftsforum: Ein weiterer durch die Digitalisierung im Ge- statt einfacher. Ein Beispiel sind der Anwender. sundheitswesen. Themen wie Laborbefunde: Diese können nicht Fokus liegt auf der Entlastung des Praxispersonals. Wie sieht das elektronische Patientenakte, E- direkt vom Labor eingestellt wer- Wirtschaftsforum: Welche Rolle konkret aus? Rezept oder digitale Arbeitsunfä- den, sondern müssen über den spielt künstliche Intelligenz in Ih- higkeitsbescheinigungen prägen behandelnden Arzt in die Akte ge- rer Entwicklung? den Alltag massiv. Allerdings ver- langen. Das erzeugt zusätzlichen Uwe Streit: Wir haben mehrere Lösungen entwickelt, die den All- laufen viele dieser Prozesse noch Aufwand für Praxisteams, die Uwe Streit: KI ist ein zentraler tag vereinfachen. Dazu gehören nicht reibungslos. Ärzte fungieren ohnehin stark ausgelastet sind. Innovationstreiber, aber auch mit KI-gestützte Telefonassistenten häufig als eine Art ‘Beta-Tester’, Unsicherheit verbunden. Es fehlt genauso wie Self-Check-in- da reale Bedingungen erst im Pra- Wirtschaftsforum: Wie kann Ihre oft an klaren gesetzlichen Leitli- Terminals. Patienten können sich xisbetrieb sichtbar werden. Software hier unterstützen? nien, was im Gesundheitswesen damit eigenständig anmelden, Wirtschaftsforum: Die elektro- Uwe Streit: Wir setzen stark da- wusst zweigleisig vor: Einerseits anfordern – ohne den klassischen nische Patientenakte sollte den rauf, Prozesse zu vereinfachen integrieren wir bestehende Lö- Empfangsprozess. erlaubt ist. Deshalb gehen wir be- ihre Daten eingeben oder Rezepte und zu automatisieren. Gleichzei- sungen wie KI-Telefonassistenten 10 | www.WIRTSCHAFTSFORUM.de

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Wirtschaftsforum: Wie reagieren gestalten und Wartezeiten redu- uns in unsere Terminals integriert; Wirtschaftsforum: Was motiviert die Praxen auf solche Technolo- zieren. der Roll-out ist für den Herbst ge- Sie persönlich? gien? plant. Über die Kamera können die Wirtschaftsforum: Welche Innova- Werte für Puls, Blutdruck, Atem- Uwe Streit: Mich reizt besonders, Uwe Streit: Die Nachfrage ist tionen stehen aktuell im Fokus? frequenz und Sauerstoffsättigung wie Technologie den Praxisalltag enorm. Viele Praxen sehen darin erfasst werden, wenn der Patient konkret verbessern kann. Wenn eine echte Entlastung, insbeson- Uwe Streit: Ein besonders span- wenige Sekunden in das Gerät Lösungen nicht nur effizienter sind, dere vor dem Hintergrund des nendes Projekt ist die kontaktlose schaut. Diese Daten stehen dem sondern auch die Qualität der Ver- Fachkräftemangels. Besonders Erfassung von Vitalwerten. Die Arzt bereits bei der Anmeldung zur sorgung erhöhen, dann hat Digita- die Terminals werden stark nach- Technologie stammt von einem Verfügung und können den Be- lisierung einen echten Mehrwert gefragt, weil sie Abläufe effizienter Partnerunternehmen und wird von handlungsprozess beschleunigen. – und genau daran arbeiten wir. UNTERNEHMER SPRECHEN WIR HÖREN ZU Social Media Video Podcast E-Paper Newsletter Erfahren Sie mehr! www.WIRTSCHAFTSFORUM.de | 11 Landersumer Weg 40 48431 Rheine +49 59 71 92 16 40 redaktion@wirtschaftsforum.de

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„Wir heben die Performance von ERP-Plattformen“ , y k s v o d a z O n o t n A , Der Unternehmenssitz in München b a w h c S f l U © h c s e i l K o c c a J d n u r e b u t S n a i t s a b e S Viele Unternehmen stehen derzeit vor tiefgreifenden Prozessveränderungen, insbesondere auch in ihrem ERP-Umfeld. Auf Basis ihres gewachsenen Prozess- Know-how und ihrer versierten Architekturkompetenz, gepaart mit ihrem tiefen interkulturellen Verständnis, begleitet die bartolome röder AG ihre Kunden seit mehr als 25 Jahren auf dem Weg in eine effizientere und stärker digitalisierte Zukunft. Interview mit Dipl.Wirt.Ing. Christoph Bartolome, Vorstand der bartolome röder AG herbeiführen und den Wandel da- Markt wissen wir bis ins letzte De- bei aktiv mitgestalten – denn die- tail, wie ERP-Systeme funktionie- ser Wandel beginnt eben nicht mit ren, samt den Möglichkeiten der einem besonderen Tool, sondern KI-Umgebungen von heute. So immer mit der Bereitschaft der können wir unseren Kunden auch Menschen, ihn mitzutragen. die Angst vor diesem Wandel neh- men, die bisweilen besteht, und Wirtschaftsforum: Herr wiederum unsere Scrum Master Wirtschaftsforum: Wie sorgen zudem ein nachhaltiges Bartolome, seit 25 Jahren gestal- zuständig, die dazu natürlich auch Sie für diese Bereitschaft in den Vertrauensverhältnis zu ihnen ten Sie mit Ihrem Unternehmen tiefgreifende interkulturelle Kom- Unternehmen, die Sie unterstüt- aufbauen. digitale Prozesse – ganzheitlich, petenzen mitbringen. So können zen? effizient und zukunftssicher. wir konsequent die Performance Wirtschaftsforum: Ist für die Worin liegen dabei Ihre Kernkom- von ERP-Plattformen heben. Christoph Bartolome: Wir geben Unternehmen angesichts der petenzen? ihnen Sicherheit auf diesem Weg, aktuellen Marktlage gerade eine Wirtschaftsforum: Worin liegen in indem wir das dazu erforderliche gute Zeit für Veränderungen ge- Christoph Bartolome: Der zentra- Ihren Projekten die neuralgischen Know-how bereitstellen: Denn kommen? le Ansatz unseres Unternehmens Stellen? mit über 25 Jahren Erfahrung im besteht darin, ERP-Plattformen skalierbar, leistungsfähiger und in- Christoph Bartolome: Trans- ternational steuerbar zu machen. formation beginnt immer bei Dazu denken unsere Berater Pro- einem selbst. Sie wird erst durch zesse und Datenmodelle neu und Erfahrung lebendig. Dazu braucht übersetzen diese anschließend in es Menschen, die bereit sind, tragfähige ERP-Lösungen. Hinzu diese Haltung einzunehmen und kommt unsere gewachsene Ex- Verantwortung für ihr Handeln zu pertise in der Plattformarchitek- übernehmen. Die Herausforderun- tur, wobei wir uns natürlich immer gen, die im Rahmen eines solchen stärker der KI bedienen. Für die Change Managements auftreten, Steuerung dieser Plattformen in werden allzu häufig unterschätzt: internationalen Teams über ein- Man muss diese Veränderungen zelne Ländergrenzen hinweg sind in den einzelnen Projekten selbst bartolome röder setzt auf ein umfassendes ERP-, Daten- und Architekturverständnis 12 | www.WIRTSCHAFTSFORUM.de

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Christoph Bartolome: Es gibt wir den gesamten Veränderungs- viele Unternehmen, die derzeit auf prozess bis zum erfolgreichen ihrem Peak stehen und jetzt über Projektabschluss begleiten – wir die erforderlichen Kapazitäten gehen also bis heute gerne direkt und den nötigen Invest verfügen, hinaus ins Feld, auch wenn inter- um tiefgreifende Veränderungen nationale Vor-Ort-Einsätze in Zei- voranzutreiben, damit sie auch ten von Videokonferenzen etwas morgen noch Vorreiter in ihren seltener geworden sind. Ich selbst jeweiligen Segmenten sein kön- habe jahrelang vielfältige Projekte nen. Diese Unternehmen haben in Europa und lateinamerikani- ein klares Ziel vor Augen und sind schen Ländern, zum Beispiel in ex trem motiviert. Gleichzeitig Brasilien, betreut und durfte dabei betreuen wir aber auch Kunden, extrem viel lernen. die sich aufgrund der bestehen- „Wir können uns die Sprache unseres Kunden gut ableiten, weil wir schon so viele Sprachen gelernt haben“, erläutert Christoph Bartolome den Umstände zwangsläufig Wirtschaftsforum: Wo liegen aus feld. Jeder Kunde spricht dabei Christoph Bartolome: Die ERP- verändern müssen, weil sie sonst Ihrer Sicht die zentralen Grundla- eine etwas andere Sprache, die Technologie von morgen ist heute morgen nicht mehr im Markt gen für ein erfolgreiches Projekt? wir erst lernen müssen, etwa schon da. Entscheidend ist nun, bestehen können. Dort herrscht weil bestimmte Begrifflichkeiten sinnvolle Use Cases für sie zu dann zwar viel Druck, aber nicht Christoph Bartolome: Das we- in den einzelnen Unternehmen definieren – und dabei handelt es immer die nötige Offenheit für sentliche Fundament besteht in unterschiedlich besetzt sind. In sich wiederum um Prozesse, die einen tiefgreifenden Wandel, wie einem tiefgreifenden Verständnis unserer 25 Jahre währenden Un- wir mit unserer Architektur ver- er eigentlich nötig wäre. Hier müs- des Kunden. Wir müssen ihm also ternehmensgeschichte haben wir binden. Denn die KI versteht uns sen wir dann natürlich besonders genau zuhören und gemeinsam aber bereits so viele Sprachen ge- nur, wenn wir ihr standardisierte gut kommunizieren, auch wenn mit ihm überlegen, wie sein Ge- lernt, dass wir uns diese Überset- Datenmodelle zur Verfügung wir uns den jeweiligen Projekten schäftsmodell heute funktioniert. zungen schnell herleiten können, stellen können. Als neue Sprache grundsätzlich mit derselben Me- Auf dieser Basis können wir dann bevor wir sie anschließend in die der Transformation kann die KI thodik widmen. eine sinnvolle Prognose für die Sprache der IT übertragen. dabei eine große Wirkung entfal- Zukunft ableiten. Anschließend ten. Dazu haben wir bereits erste Wirtschaftsforum: Wie laufen beschreiten wir zusammen mit Wirtschaftsforum: Wie groß fällt Lösungen in unsere Produkte diese Projekte im Detail ab? unserem Kunden den Weg vom derweil die Disruption durch die integriert. bestehenden in das neue Um- KI aus? Christoph Bartolome: Zunächst stellen wir in ausführlichen Work- shops die zentralen Pain Points der Kunden fest – wir nennen diese gerne auch ‘Big Rocks’ –, die wir anschließend gemeinsam aus dem Weg räumen müssen. Viele von ihnen haben sich über Jahrzehnte angestaut. Oft ent- steht in dieser Phase auch über das einzelne Projekt hinaus eine nachhaltige Aufbruchstimmung: Denn viele Kunden sind erstaunt über das, was möglich ist. Die bartolome röder AG zeichnet sich an dieser Stelle dadurch aus, dass Das Gründungs- und Vorstandsduo: Christoph Bartolome und Bernd Röder KONTAKTDATEN bartolome röder AG Ridlerstraße 11 80339 München Deutschland  +49 89 21111848 info@br-ag.com www.br-ag.com www.WIRTSCHAFTSFORUM.de | 13

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Aus Müll wird Mehrwert Wer heute nicht trennt, wird morgen abgehängt. Recycling ist entscheidend für eine gelingende Kreislaufwirtschaft – denn hier entsteht der Rohstoff der Zukunft. ALBA, 1968 in Berlin gegründet, zählt heute zu den führenden Umweltdienstleistern Deutschlands. Dr. Christoph Franzke, Geschäftsführer und Regionalleiter der Region Ost, erklärt, warum aus Abfall längst ein strategischer Wirtschaftsfaktor geworden ist. Wirtschaftsforum: ALBA gibt es Wenn dort die Nachfrage sinkt, enorme Probleme. Denn auch seit 1968. Was macht das Unter- hat das unmittelbare Auswir- nachhaltige Kreislaufwirtschaft nehmen im Kern aus und was ist kungen auf unser Geschäft. Die muss sich letztlich wirtschaftlich dabei Ihre Rolle? Märkte für Papier, Kunststoffe rechnen. und Metalle sind äußerst volatil. Dr. Christoph Franzke: Unser Kern Die Chemieindustrie ist dabei ein Wirtschaftsforum: Welche Inno- ist es, Ressourcen zu schonen, wichtiger Frühindikator: Gerät sie vationen treiben Sie voran, und indem wir Abfälle als Rohstoff unter Druck, spüren wir das sehr was braucht die Branche von der A B L A © Interview mit Dr. Christoph Franzke, Geschäftsführer der ALBA Berlin GmbH in den Kreislauf zurückbringen. schnell. Das bedeutet für uns ma- Politik, um diese umzusetzen? noch deutlich teurer sind als Berlin ist dabei unsere Wurzel, un- ximale Kostendisziplin und eine konventionelle Fahrzeuge. Und sere Ursprungsgesellschaft. Hier konsequente Steuerung, ohne Dr. Christoph Franzke: Innovati- dann die Routenoptimierung per hat Firmengründer Franz Joseph dabei die langfristige Entwicklung onen sehen wir in den Bereichen Software. Gerade bei einer großen Schweitzer die haushaltsnahe aus dem Blick zu verlieren. Wir in- künstliche Intelligenz, alternative Flotte in einer Metropolregion Mülltrennung erfunden. Die Er- vestieren aktuell gezielt in unsere Antriebe und Routenplanung. lässt sich mit intelligenter Steue- kenntnis war: Je näher am Entste- Standorte, weil die Zukunft schon Künstliche Intelligenz wird bei der hungsort eine Getrenntsammlung heute vorbereitet werden muss. Erkennung von Problemstoffen möglich ist, desto eher wird sie Brandschutz ist dabei eines der immer wichtiger. Einen Akku in rung erheblich Diesel und damit CO2 einsparen. Von der Politik wünschen wir uns auch genutzt und desto mehr Ma- wichtigen Themen. Hier sehen wir der Tonne automatisch zu identi- vor allem stabile Rahmenbedin- terial steht letztlich fürs Recycling uns mit großen Risiken konfron- fizieren, bevor ein Brand entsteht, gungen, die langfristige Planungs- zur Verfügung. Ich verantworte tiert, die auf falsch entsorgten Ak- ist aus den schon genannten sicherheit schaffen. Gesetze müs- heute als Geschäftsführer das kus und Batterien zurückzuführen Gründen sehr wichtig. Alternative sen auch im Vollzug ihre Wirkung operative Geschäft. Darunter fal- sind: Diese führen in Sortieranla- Antriebe haben wir seit einigen entfalten und Förderprogramme len die Logistik, unsere Standorte, gen und Lkw erschreckend häufig Jahren bei einem wachsenden müssen so gestaltet sein, dass die Aufbereitungsanlagen und zu Bränden. Manche Versicherer Teil unserer Flotte im Einsatz und sie praktikabel und unbürokra- weitere Stabsstellen. wollen diese Risiken nicht mehr sind mit unseren Elektro-Lkw sehr tisch sind. tragen und das stellt uns vor zufrieden, auch wenn sie aktuell Wirtschaftsforum: Der Markt ist seit Jahren unter Druck. Wie geht ALBA damit um? Dr. Christoph Franzke: Wir erle- ben seit Jahren ein Umfeld, das von Krisen und Unsicherheiten geprägt ist – von der Pandemie über den Krieg in der Ukraine bis hin zu den aktuellen Spannungen im Iran. Als Recycling- und Ent- sorgungsunternehmen beliefern wir die Industrie mit Rohstoffen. r Blick auf einen der Berliner Standorte: Wo andere nur Müll sehen, beginnt für ALBA die Wert- schöpfung i a t h k A n m A / A B L A © 14 | www.WIRTSCHAFTSFORUM.de Wirtschaftsforum: Kreislauf- wirtschaft ist ein viel genutzter Begriff. Was bedeutet er konkret für ALBA und welche Materialien werden künftig besonders rele- vant sein? Dr. Christoph Franzke: Kreis- laufwirtschaft bedeutet für uns, die Stoffkreisläufe wirklich zu schließen, nicht als Marketingver- sprechen, sondern operativ. Das von uns erfasste Altpapier geht

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direkt in die Papierindustrie und Wirtschaftsforum: Was macht wird dort zu neuen Produkten ALBA als Arbeitgeber aus? verarbeitet. Dasselbe gilt für Me- talle, Kunststoffe und Glas. Genau Dr. Christoph Franzke: Ohne darin zeigt sich auch unsere Rolle: die Mannschaft geht gar nichts. Wir sind Rohstofflieferant und Das ist keine Floskel, das ist nicht nur Entsorger. unsere Realität. Gerade in einer Großstadt wie Berlin sind die Wirtschaftsforum: Was schätzen Herausforderungen besonders. Ihre Kunden besonders an ALBA Wenn wir hier auch nur einen Tag und wie differenzieren Sie sich nicht entsorgen können, etwa vom Wettbewerb? weil Glatteis herrscht, hat das sofort spürbare Auswirkungen. Dr. Christoph Franzke: Wir erbrin- Jeder weiß deshalb, wie wichtig gen unsere Dienstleistung sauber, sein Beitrag ist, und das schweißt zur richtigen Zeit, in bester Quali- zusammen. Viele unserer Mitar- tät und rechtlich einwandfrei. Das beitenden sind seit Jahrzehnten klingt selbstverständlich, ist es in dabei. Dieses Know-how und unserem stark regulierten Umfeld diese Leidenschaft sind ein echter aber nicht. Wenn mit Blick auf Wettbewerbsvorteil. Gleichzeitig das Abfallrecht etwas schiefläuft, bereiten wir gezielt die nächste wird es schnell ernst. Ein weiterer Führungsebene vor, denn viele Punkt ist unser breites Portfolio: gehen in den kommenden Jahren Ganz gleich, welche Herausfor- in Rente. Nachwuchsförderung derung Sie innerhalb unseres ist uns deshalb sehr wichtig. Wir Leistungsspektrums an uns he- besuchen regelmäßig Schulen, rantragen, wir haben die passen- bilden in allen Unternehmensbe- de Lösung. Zu unseren Kunden reichen aus und investieren in gehört der kleine Bäcker ebenso konkrete Entwicklungspläne für wie namhafte Großkunden, deren Führungskräfte. Ich selbst gehöre Industrieabfälle wir fachgerecht in dieser Rolle zu den Jüngeren entsorgen. Wir sammeln die Ver- und weiß, wie wichtig Vertrauen packungsabfälle von rund 3,1 Mil- ist, wenn Verantwortung früh lionen Berlinerinnen und Berlinern übertragen wird. Genau dieses und stemmen übers Jahr die Ent- Vertrauen wollen wir weitergeben. sorgungslogistik von unzähligen kleinen und großen Veranstaltun- gen in Berlin. In Cottbus reinigen wir die Straßen nicht nur, sondern setzen sie auch instand. Digitale Prozesse ermöglichen es unseren Kunden, Aufträge und Nachweise in Echtzeit einzusehen. All das er- ledigen wir höchst kosteneffizient. Denn wer nur innovativ, aber zu teuer ist, wird sich am Markt nicht behaupten. KONTAKTDATEN ALBA Berlin GmbH Flottenstraße 7-9 13407 Berlin Deutschland  +49 30 35182 351 service@alba.info berlin.alba.info www.WIRTSCHAFTSFORUM.de | 15

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Baustelle 4.0: GPS statt Schnur und Bandmaß Interview mit Großbaustelle aus der Vogelperspektive: Die Baubetrieb Finette GmbH ist deutsch- landweit im Industrie- und Gewerbebau aktiv Michael Finette, Geschäftsführer Baubetrieb Finette GmbH Der deutsche Wohnungsbau bricht ein, Baustoffe verteuern sich, Fachkräfte fehlen. Wer in diesem Umfeld bestehen will, braucht ein klares Profil, verlässliche Qualität und die Bereitschaft, in moderne Technik zu investieren, wenn qualifiziertes Personal kaum zu finden ist. Die Baubetrieb Finette GmbH aus Marsberg hat genau das getan. Seit 2013 hat sich das Unternehmen auf den Industrie- und Gewerbebau spezialisiert. Im Interview mit Wirtschaftsforum spricht Geschäftsführer Michael Finette über den Einsatz moderner GPS- Technik auf der Baustelle, die Herausforderungen des Fachkräftemangels und darüber, warum er trotz der schwierigen Rahmenbedingungen optimistisch in die Zukunft blickt. Wirtschaftsforum: Herr Finette, wir 16 gewerbliche Mitarbeiter in uns klar auf den Industriebau. Im Sie haben die Baubetrieb Finette Festanstellung sowie drei Büro- privaten Bereich sind wir weiter- GmbH 2013 selbst gegründet. kräfte. Darüber hinaus arbeiten hin tätig, allerdings bei anspruchs- Wie war der Start und wie hat wir regelmäßig mit 40 bis 50 volleren Projekten, etwa wenn sich das Unternehmen seitdem Subunternehmern zusammen, die Sichtbeton, geschalte Decken entwickelt? unsere Kapazitäten ergänzen. oder besondere Betonbauteile Michael Finette: Das Unterneh- Wirtschaftsforum: Was ist heute Einfamilienhausbau haben wir be- men begann mit zwei Mitarbei- das Kerngeschäft von Baubetrieb wusst nicht mehr im Portfolio. gefragt sind. Den klassischen KONTAKTDATEN Baubetrieb Finette GmbH Schulstraße 21 34431 Marsberg Deutschland  +49 2992 903462 info@baubetrieb-finette.de www.baubetrieb-finette.de Instagram: baubetriebfinette tern, ursprünglich mit dem Ziel, Finette? Einfamilienhäuser zu errichten. Wirtschaftsforum: Wie treten Sie alle relevanten Ausschreibungen Durch bestehende Kontakte Michael Finette: Unser Fachge- am Markt auf und wie gewinnen in unserem Segment informiert aus meiner früheren Tätigkeit biet ist der Betonbau in seiner Sie neue Kunden? als Meister auf verschiedenen ganzen Bandbreite – von Wänden werden. Auch im privaten Beton- bau genießen wir einen guten Baustellen entwickelten wir uns mit einer Höhe von 40 m bis hin Michael Finette: Unser Neukun- Ruf. Architekten wissen, dass wir jedoch rasch weiter und orien- tierten uns in den Industriebau. Rückblickend war das die richtige zu Fundamenten mit einem Volu- men von 40 m3. Zu Beginn hatten wir uns breiter aufgestellt, mit dengeschäft entsteht nahezu aus- anspruchsvolle Projekte fachge- schließlich durch Empfehlungen recht und zuverlässig umsetzen. und langjährige Geschäftsbezie- Klassische Werbemaßnahmen Entscheidung, denn der Woh- Wohnungsbau, Abdichtungsarbei- hungen. Im Gewerbebau verfügen spielen für uns daher nur eine un- nungsbau ist inzwischen stark ten und allgemeinen Betonarbei- wir über einen breiten Stammkun- tergeordnete Rolle. rückläufig. Heute beschäftigen ten. Mittlerweile konzentrieren wir denkreis, sodass wir über nahezu 16 | www.WIRTSCHAFTSFORUM.de

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Präzision im Detail: Fundamente gehören zum Kerngeschäft der Finette GmbH Blockfundamente auf der Großbaustelle Wirtschaftsforum: Sie sind bun- Michael Finette: Sehr viel. Sämt- setzt sich überwiegend aus Mit- mer vertraglich gebunden waren. desweit aktiv. Wie ist das organi- liche Unterlagen werden digital arbeitern aus dem ehemaligen Gegenwärtig herrscht Planungs- satorisch zu stemmen? erfasst und direkt für die Revision Jugoslawien und dem Kosovo unsicherheit. Einige Auftraggeber vorstrukturiert. Auf einer größeren zusammen. Gleichzeitig fragen verlagern Neubauprojekte in an- Michael Finette: Wir haben der- Baustelle kommen Revisionsun- sich viele in unserer Branche, grenzende Länder wie Polen oder zeit Baustellen von Hamburg, terlagen von mehreren tausend wie die nächste Generation für Tschechien, wo Personalkosten Bremen und Büren bis nach Mün- Seiten zusammen – Lieferschei- Handwerksberufe gewonnen wer- und Genehmigungsverfahren chen – eine bundesweite Präsenz, ne, Datenblätter, Gefährdungsana- den soll. Die Lebenswelt junger günstiger sind. die sich mit der richtigen Struktur lysen, Sicherheitsvorschriften. All Menschen hat sich verändert; wer gut organisieren lässt. Einen das landet heute unmittelbar im digital aufwächst, orientiert sich Wirtschaftsforum: Was wün- wesentlichen Beitrag dazu leistet richtigen digitalen Ordner. Wenn beruflich häufig in Richtung digi- schen Sie sich für die Zukunft – die Digitalisierung – sowohl auf der Auftraggeber die Unterlagen taler Tätigkeiten. Das spüren wir für Ihr Unternehmen und generell der Baustelle als auch im Büro. abrufen möchte, übermitteln wir unmittelbar, auch bei der Suche für die Branche? Wir arbeiten inzwischen mit GPS- sie per Link. Das papiergebunde- nach Auszubildenden. Ich gehe gestützter Vermessungstechnik ne Verfahren, das früher üblich davon aus, dass sich diese Situa- Michael Finette: Ich würde mir und benötigen auf der Baustelle war, ist damit überholt. Hinzu tion eher noch verschärfen wird. wünschen, dass das Handwerk keinen klassischen Bauplan mehr. kommt, dass seit der Pandemie als Berufsfeld wieder mehr An- Das System zeigt die erforder- Videokonferenzen zum Standard Wirtschaftsforum: Wie ist Ihr Un- erkennung gewinnt und mehr liche Position zentimetergenau geworden sind, ein echter Zeitge- ternehmen mit den Krisen der ver- Menschen dafür zu begeistern an. Was früher mit Schnüren und winn, der sich im Tagesgeschäft gangenen Jahre umgegangen? sind – es ist ein anspruchsvoller Bandmaß aufwendig abgesteckt deutlich bemerkbar macht. Berufszweig, der gesellschaftlich werden musste, lässt sich heute Michael Finette: Die Pandemie unverzichtbar ist. Darüber hinaus präzise und deutlich effizienter Wirtschaftsforum: Sie erwähnten war für uns operativ weniger hoffe ich auf eine Vereinfachung umsetzen. Angesichts des zuneh- bereits das Thema Fachkräf- belastend als erwartet – der der Verwaltungsanforderungen; menden Fachkräftemangels ist temangel. Wie erleben Sie das Betrieb lief weitgehend normal die Nachweispflichten haben sich dieser technologische Fortschritt konkret? weiter. Deutlich schwieriger ge- seit 2013 erheblich ausgeweitet. für uns unverzichtbar. staltete sich die Phase danach. Als Unternehmen werden wir di- Michael Finette: Er ist seit der Der Anstieg der Baustoffpreise gitale Prozesse ausbauen und in Wirtschaftsforum: Stichwort Digi- Gründung 2013 das beherrschen- infolge des Ukrainekrieges war moderne Technik investieren, um talisierung: Was hat sich in Ihrem de Thema. Deutsche Fachkräfte erheblich; wir hatten den Vorteil, personelle Engpässe zu kompen- Bürobetrieb verändert? im Bauhandwerk sind kaum noch dass unsere Aufträge bereits sieren. zu finden; unsere Belegschaft erteilt und unsere Nachunterneh- www.WIRTSCHAFTSFORUM.de | 17

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„Auch in Europa können wir KI-Lösungen entwickeln!“ Interview mit Seit vielen Jahren entwickelt ZREALITY immersive Lernumgebungen, mit denen seine Unternehmenskunden ihre Mitarbeiter schulen können: Die KI hat dabei nicht nur die Ent- wicklungszyklen merklich beschleunigt, sondern noch eine weitere Lösung angestoßen, mit der ZREALITY die Datensicherheitsbedenken seiner Kunden ernst nehmen möchte: AI Agents made in Germany. Geschäftsführer Michael Neidhöfer sprach mit Wirtschaftsforum über aktuelle Entwicklungen und seine Ziele für die Zukunft. Michael Neidhöfer, Geschäftsführer der ZREALITY GmbH Wirtschaftsforum: Herr große Unternehmen wie BASF beispielsweise direkt mit ihnen da ein etwas anderes Bild, denn Neidhöfer, ZREALITY trat nach oder Siemens Energy, aber auch unterhalten können. Einige Un- natürlich können auch wir Euro- seiner Gründung 2014 ursprüng- für viele mittelständische Betriebe ternehmen setzen diese Lösung päer Rechenzentren bauen und lich als Virtual Reality-Agentur im aus unterschiedlichsten Bran- sogar schon für das Gesprächs- schlagkräftige KI-Lösungen ent- Markt auf, heute liegt der Kern Ih- chen erstellen wir dazu digitale training ihrer Manager ein. wickeln. Vor dem Hintergrund der rer Unternehmenstätigkeit jedoch Zwillinge ihrer jeweiligen Anlagen, heutigen geopolitischen Realitä- ganz woanders. beziehungsweise visualisieren Wirtschaftsforum: Mit Soveron ten sind viele europäische Player das entsprechende Produkt oder haben Sie kürzlich noch ein zwei- zudem bestrebt, schon allein aus Michael Neidhöfer: Wir waren da- den jeweiligen Prozess in 3D. tes Produkt auf den Markt ge- Gründen der Datensicherheit auf mals auch sehr früh im Metaver- Auf dieser Basis entwickeln wir bracht, das ganz unter dem Motto europäische Lösungen zu setzen se dabei. Inzwischen bauen wir dann immersive Lernlösungen für „Made in Germany“ steht. und sich somit auch strukturell jedoch vorwiegend 3D-Lösungen die unterschiedlichsten Anwen- von amerikanischen Anbietern für den Industriesektor: Die User dungsfälle, etwa zur Einrichtung Michael Neidhöfer: Das mag unabhängig zu machen. Mit Sove- Experience der Anwender kann einer Maschine oder zum Training in diesen Zeiten kontraintuitiv ron hosten und betreiben wir nun man sich dabei durchaus wie ein eines Nutzers in den jeweiligen klingen, schließlich heißt es oft, einen eigenen KI-Agenten voll- Computerspiel am PC vorstellen Prozessen. Mit den modernen der technologische Vorsprung ständig in Deutschland und set- – man interagiert als Avatar mit KI-Agenten können wir diese von China oder den USA sei nicht zen dabei mit Mistral zudem auf anderen Avataren und Objekten Erfahrung natürlich noch weiter- mehr einzuholen. Ich selbst war ein europäisches Large Language in einer virtuellen Realität. Für führen, indem sich die Anwender lange in den USA tätig und habe Model – die ideale Lösung für In den immersiven Lernumgebungen von ZREALITY können die Nutzer mit Objekten und anderen Avataren interagieren Die KI hat die Entwicklungszyklen deutlich beschleunigt 18 | www.WIRTSCHAFTSFORUM.de

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alle Marktteilnehmer, die großen Wirtschaftsforum: Welche Inno- Kosten senken ließen. Trotzdem Wert auf eine DSGVO-konforme vationen stehen derzeit für Sie im wird menschliches Know-how Datensouveränität und -sicherheit Zentrum der Aufmerksamkeit? weiterhin an vielen Stellen un- legen, ganz ohne Bestandteile aus ersetzlich bleiben – auch in der den USA. Michael Neidhöfer: Die Next Programmierung! Frontier in der immersiven Vi- Wirtschaftsforum: Wie hat sualisierung digitaler Zwillinge Wirtschaftsforum: Und bei ZREALITY diesen beachtlichen liegt wahrscheinlich im Gaussian Soveron? Shift vom ursprünglichen Unter- Splatting, einer KI-unterstützten nehmenszweck zum heutigen Technologie, mit der sich aus Michael Neidhöfer: Wir hätten Tätigkeitsspektrum vollzogen? Kamerabildern idealerweise ganz gern ein deutsches Large automatisch hochauflösende 3D- Language Model im Sinne einer Michael Neidhöfer: Ich glaube, Modelle generieren lassen, die bis Lösung, die auch lokal betrieben das hat viel mit unserer Firmen- ins letzte Detail den Aufbau der werden kann. Natürlich können kultur zu tun: Wir verbieten starres tatsächlichen Anlage korrekt wie- wir keine so großen LLMs wie KONTAKTDATEN ZREALITY GmbH Zollamtstraße 11 67663 Kaiserslautern Deutschland  +49 631 34359680 info@zreality.com www.zreality.com Denken und fördern in unseren dergeben. Die massive Geschwin- die bekannten Namen trainieren, gleich die geballte Power von Teams eigenständiges Handeln. digkeit, mit der die Capabilities dazu bräuchte man nahezu aber- Anthropic loslassen. Wir befinden Als das Metaverse aufkam, muss- der KI zunehmen, schafft derweil witziges Funding. Doch wenn ein uns bereits in einigen Pilotprojek- ten wir schnell reagieren und auf eine eigene verrückte Art mittelständisches Unternehmen ten mit unseren Kunden, in denen zügig unser Produktspektrum Klarheit über ihre zukünftigen Wir- einige Dokumente analysieren wir auch dieses Ziel aktiv weiter- erweitern. Dasselbe galt, als die kungsmöglichkeiten: So erscheint lassen will, muss es darauf nicht verfolgen. KI auf den Plan rückte. Wir achten es naheliegend, dass immer mehr darauf, dem Markt immer sehr Prozesse automatisiert und in nachdrücklich zuzuhören, sehr die Hände von KI-Agenten gelegt gut informiert zu bleiben und werden, selbst wenn dabei wohl somit auch schnell mit unseren auch langfristig eine menschliche Produkten in die Umsetzung zu Supervision notwendig bleiben kommen. Denn die Zeiten sind zu wird. Natürlich werden wir auch schnelllebig für Dogmatismus – gesamtwirtschaftliche Verwer- kein Softwareprodukt wird ohne fungen erleben, und sicherlich beständige Weiterentwicklungen würden wir nicht eine derart mehrere Jahre am Markt beste- weitreichende Nachfrage nach hen können. unseren Kompetenzen erfahren, wenn sich dadurch nicht effektiv Soveron: eine KI-Lösung made in Germany, ganz ohne Komponenten aus den USA Die User Experience ist vergleichbar mit einem Videospiel Auch für den Südwestrundfunk hat ZREALITY bereits immersive Lösungen entwickelt www.WIRTSCHAFTSFORUM.de | 19

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Von der Hageldelle zum Global Player Ob Hagelsturm in Kassel oder Tokyo – ex- treme Wetterereignisse beschädigen immer mehr Fahrzeuge in immer mehr Regionen. Für Versicherer und Fahrzeughersteller wird die schnelle und koordinierte Abwicklung solcher Großschadenereignisse zunehmend zur He- rausforderung. Die Car Solutions International GmbH hat sich in diesem Nischenmarkt zu einem Pionier der Gesamtabwicklung entwi- ckelt. Interview mit Der Hagelscanner erfasst automatisiert Beschädi- gungen. Mit seiner App stellt Car Solutions den Sachverständigen eine Vor- kalkulation aller Schäden zur Verfügung Wirtschaftsforum: Herr Grebe, Die Pandemie hat unsere Ent- tralien und Saudi-Arabien sowie wie hat sich Ihr Unternehmen seit wicklung deutlich geprägt: Dubai vertreten und haben uns der Gründung entwickelt? Internationale Projekte waren vom reinen Hageldienstleister zu Michael Grebe, Mitglied der Geschäftsleitung der Car Solutions International GmbH plötzlich nicht mehr umsetzbar, einem ganzheitlichen Partner für sonal erheblich. Da wir mit Versi- Michael Grebe: Wir sind 2013 weil unsere Teams nicht mehr rei- die Schadenabwicklung bei Mas- cherern meist Dreijahresverträge als klassischer Hagelschaden- sen konnten. Deshalb gründeten senschäden entwickelt. schließen, waren diese Preisstei- Dienstleister für Versicherer, wir in mehreren Ländern eigene gerungen dort nicht berücksich- Schadensteuerer und Fahrzeug- Gesellschaften, die heute perso- Wirtschaftsforum: Die vergan- tigt. Deshalb mussten wir unsere hersteller gestartet – zunächst nalintensive Dienstleistungen di- genen Jahre waren von Krisen Prozesse durch Digitalisierung ausschließlich in Deutschland. rekt in den Werken der Hersteller geprägt. Wie hat sich das auf Ihr und Automatisierung deutlich Sehr schnell wurde uns jedoch übernehmen. So verantworten Geschäft ausgewirkt? klar, dass wir uns unabhängiger wir beispielsweise von unserem effizienter gestalten und gleich- zeitig eng mit unseren Kunden von der Saisonalität der Unwet- Standort im mexikanischen Pu- Michael Grebe: Sehr stark. Durch zusammenarbeiten, um gemein- terschäden aufstellen mussten. ebla aus die komplette Teilever- den Halbleitermangel infolge der sam Lösungen für die veränderte Deshalb konzentrierten wir uns sorgung für den amerikanischen Pandemie ging die Fahrzeugpro- Kostensituation zu finden. verstärkt auf Fahrzeughersteller Markt. Dort sind innerhalb von duktion deutlich zurück – insbe- Auch der Fachkräftemangel bei wie Mercedes-Benz, BMW oder drei Jahren rund 400 Arbeits- sondere bei Kleinwagen, die wir Sachverständigen hat unsere Ent- Volkswagen, deren Fahrzeuge auf plätze entstanden. Heute sind als Ersatzfahrzeuge für unsere wicklung begünstigt. Immer mehr großen Sammelplätzen weltweit wir mit eigenen Gesellschaften Kunden benötigen. Gleichzeitig Versicherer lagern diese Leistun- ebenfalls durch Hagel beschädigt in Deutschland, Japan, den USA, stiegen die Kosten für Lackmate- gen vollständig an spezialisierte werden können. Mexiko, den Beneluxstaaten, Aus- rialien, Ersatzmobilität und Per- Partner wie uns aus. 20 | www.WIRTSCHAFTSFORUM.de

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Wirtschaftsforum: Wie groß ist ständig abwickeln kann – von der Wirtschaftsforum: Der Fachkräf- die Car Solutions International Einzelbesichtigung über eigene temangel ist branchenweit ein heute? Sammelcenter bis hin zur Repa- Thema. Was schätzen Ihre Mitar- ratur- und Ersatzwagenlogistik beiter an Ihnen als Arbeitgeber? Michael Grebe: International einschließlich der kompletten beschäftigen wir innerhalb der Schadensteuerung. Michael Grebe: Vor allem unsere CSI-Holding-Gruppe rund 500 Zum anderen zeichnet uns unser Wertschätzung. Wir leben den festangestellte Mitarbeitende. hoher Digitalisierungsgrad aus. Grundsatz „Family First“ und un- Hinzu kommen projektbezogen Früher stand ein Sachverständiger terstützen unsere Mitarbeitenden Partner und Subunternehmer. Bei mit Zettel und Papier vor dem be- unter anderem mit Wellpass, größeren Schadenereignissen schädigten Fahrzeug. Heute fährt betrieblicher Altersvorsorge KONTAKTDATEN Car Solutions International GmbH Haart 224 24539 Neumünster Deutschland  +49 4321 556300 info@getcsi.de www.csi-repair.com können kurzfristig weitere 150 bis 750 Hagelschadenspezia- listen zum Einsatz kommen. In der Kunde durch einen Hagelscan- sowie – je nach Tätigkeit – mit E- ner, der den Schaden innerhalb Bike-Leasing oder einem Firmen- Wachstum erzielen. Aktuell ex- von Sekunden automatisiert er- fahrzeug. Uns ist wichtig, auf die pandieren wir insbesondere in Deutschland beschäftigt die Car fasst und dieser mithilfe unserer persönliche Situation jedes Einzel- Japan, Saudi-Arabien und Dubai, Solutions International GmbH App und KI vorkalkuliert. Dadurch nen einzugehen, gerade weil viele um unsere Abhängigkeit von wet- derzeit knapp 50 Mitarbeitende, kann sich der Sachverständige unserer Mitarbeitenden weltweit terbedingten Schäden weiter zu nach 80 im Vorjahr. Hintergrund im Kundengespräch ganz auf die unterwegs sind, während andere reduzieren und unsere Position im ist, dass die Unwetterereignisse Beratung konzentrieren. Dieses ihren Sommerurlaub genießen. Herstellergeschäft auszubauen. nach dem sehr schadenreichen Verfahren haben wir gemeinsam Dadurch ist über die Jahre ein Ergänzend schaffen wir mit drei Jahr 2023 in den vergangenen beiden Jahren deutlich zurückge- gangen sind. mit der Allianz als Pilotprojekt starker Zusammenhalt entstan- eigenen Lack- und Karosseriebe- entwickelt und inzwischen bun- desweit bei allen Versicherern eingeführt. Auch im Backoffice, den, der unser Unternehmen bis trieben in Deutschland eine zu- heute prägt. sätzliche wirtschaftliche Basis. Am Ende geht es jedoch immer Ein Techniker der Car Solutions International bringt Hageldellen wieder in Form Blick von oben: Reparatur eines Hagelschadens am Fahrzeugdach Auch an Tür und Fensterrahmen wird der Hagelschaden sorgfältig ausgebessert Wirtschaftsforum: Was unter- bei der Rechnungsprüfung und Wirtschaftsforum: Wo sehen um den Menschen – um den scheidet Sie von anderen Anbie- im Controlling setzen wir heute Sie das Unternehmen mittel- bis geschädigten Kunden, den An- tern am Markt? erfolgreich auf KI-gestützte Pro- langfristig? zesse. Trotz aller Automatisierung sprechpartner beim Versicherer und unsere eigenen Mitarbeiten- Michael Grebe: Zum einen bleibt der Mensch für uns jedoch Michael Grebe: Wir wollen unsere den. Trotz aller Digitalisierung unsere Kapazität. Wir sind der der entscheidende Erfolgsfaktor – Marktposition weiter ausbauen, und Automatisierung sind sie der einzige Anbieter, der große Scha- sowohl der geschädigte Kunde als unser Unternehmen breiter auf- wichtigste Erfolgsfaktor unseres denvolumen bundesweit voll- auch der Sachverständige vor Ort. stellen und gesundes, planbares Unternehmens. www.WIRTSCHAFTSFORUM.de | 21

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Architektur als Beitrag zur Stadt Kaum ein Architekturbüro prägt München so umfassend wie die OS A Ochs Schmidhuber Architekten GmbH. Mit Projekten in nahezu allen Teilen der Stadt, einem ausgeprägten Fokus auf individuelle Lösungen statt wiedererkennbarem Stil und einem eigenen Zu- kunftslabor für Themen wie Nachhaltigkeit und Stadtentwicklung versteht sich OS A als Mitgestalter urbaner Zukunft. Geschäftsführer Fabian Ochs spricht über Verantwortung, Wandel und die Architektur von morgen. Interview mit Wirtschaftsforum: Herr Ochs, wie hat sich OS A entwickelt? Fabian Ochs: Aus kleinen An- fängen. Lange arbeiteten wir zunächst nur zu zweit, später zu dritt und zu viert, im Keller und im Hinterhaus. 2008 zogen wir Fabian Ochs, Geschäftsführer der OS A Ochs Schmidhuber Architekten GmbH in größere Räume, 2011 dann in erreichen. Unsere Kernkompetenz die Münchner Innenstadt. Dieser sind die Leistungsphasen eins Schritt war enorm wichtig: Er bis fünf – also Planung bis zur brachte uns Nähe zur Stadt, zur ausführungsreifen Planung. Die Genehmigungsbehörde und zur späteren Phasen stemmen wir Stadtplanung sowie ein attrakti- mit bewährten Partnern. ves Umfeld für unser Team. Wirtschaftsforum: Gab es ein A die Krisen der letzten Jahre prägendes Leuchtturmprojekt? erlebt? Wirtschaftsforum: Wie hat OS Fabian Ochs: Nicht nur eines. Fabian Ochs: Natürlich gab es Früh war ein großer Bebauungs- schwierige Momente. Aber insge- plan am Westrand Münchens samt geht es uns gut. Die Krise wichtig. Wir haben für Investoren hat uns breiter aufgestellt: Früher wie Allianz und Goldman Sachs waren wir stark auf Büro- und gearbeitet, für Eigennutzer wie Investorenprojekte fokussiert. Atrex oder General Electric. Ak- Heute geht es bei uns mehr um tuell ist das neue Generali-Head- Wohnen, gemischte Nutzungen, quarter ein großes Projekt. Doch Projekte für Eigennutzer, Umbau- ein typischer OS A-Stil lässt sich ten und Umstrukturierungen – nicht festmachen. Jedes Projekt und unser erstes Klinik-Projekt. besitzt seine eigene Identität. Wirtschaftsforum: Wie groß ist scheidet OS A von anderen Bü- das Büro heute? ros? Wirtschaftsforum: Was unter- Der Momenturm für Generali steht bei- spielhaft für OS As Anspruch, markante Architektur mit Nachhaltigkeit und urba- ner Qualität zu vereinen. Fabian Ochs: Wir haben 65 Mitar- Fabian Ochs: Unsere starke Kon- beiter und hoffen, bald die 70 zu zentration auf München. Ich bin KONTAKTDATEN OS A Ochs Schmidhuber Architekten GmbH Müller straße 20 80469 München Deutschland  +49 89 1271520 info@osa-muenchen.de www.osa-muenchen.de 22 | www.WIRTSCHAFTSFORUM.de

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25 Jahre OS A: Mitarbeiter, Partner und Wegbegleiter feierten das Jubiläum eines Architek- turbüros, das München seit einem Vierteljahrhundert mitgestaltet ziemlich sicher, dass kaum ein ten: nachhaltig, relevant und für Büro so viele Projekte an so vielen die Menschen gemacht, die darin Stellen dieser Stadt hat. Gleich- leben oder arbeiten. zeitig suchen wir für jedes Projekt eine individuelle Lösung. Viel Wirtschaftsforum: Was bedeutet entsteht aus dem Ideenreichtum Nachhaltigkeit konkret? des Teams, mit Menschen aus 16 Nationen. Jede Stimme zählt. Fabian Ochs: Man kann nicht in Wirtschaftsforum: Welche Rolle Aber man kann anfangen: Auf- spielt das OS A Lab? stockungen in Holz statt Beton, jedem Projekt alles umsetzen. Bürotrennwände aus Stroh statt Fabian Ochs: Eine wichtige. Seit Gipskarton, Energiegewinnung rund zehn Jahren beschäftigen über Fassaden. Wichtig ist, Kos- wir uns dort unabhängig vom Ta- ten- und Terminsicherheit mit gesgeschäft mit Zukunftsfragen nachhaltigen Zielen zusammen- der Stadt. Dazu gehören Mobilität, zubringen. Nachhaltigkeit, Wohnen oder neue Quartiersideen. Nicht alles Wirtschaftsforum: Welche Zu- wird sofort umgesetzt, aber jeder kunftsaufgabe ist besonders Schritt in die richtige Richtung wichtig? zählt. Wirtschaftsforum: Wie lautet Ihre werden nicht jede Aufgabe lö- Fabian Ochs: Der Bestand. Wir Vision? sen können, indem wir abreißen und neu bauen. Leerstehende Fabian Ochs: „We create IkonOSAs Bürogebäude in Wohnungen unter zwei Grad und voll mensch- umzuwandeln, Warenhäuser neu licher Wärme. The future makers.“ zu nutzen, Stadtbausteine weiter- IkonOSAs sind für uns Stadtbau- zuentwickeln – darin liegt großes steine, die etwas Besonderes leis- Potenzial. www.WIRTSCHAFTSFORUM.de | 23

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Warum smarte Trocknung immer wichtiger wird Interview mit Gregorio Zuazu Vela, CEO der CORROVENTA Entfeuchtung GmbH Stapelbare Kondensationstrockner K3 ES HP (unten) und K3 HP (oben) für effiziente, flexible Entfeuchtung bei begrenztem Platz Wenn es um Wasserschäden geht, zählt jede Stunde. Deshalb setzt die CORROVENTA Entfeuchtung konsequent auf Effizienz, Digitalisierung und praxisnahe Innovation. Unter der Leitung von Gregorio Zuazu Vela entwickelt sich das schwedische Unternehmen vom Gerätehersteller zum Lösungsanbieter. Im Gespräch erläutert der CEO, warum „Making Drying Smarter“ mehr als ein Schlagwort ist, welche Rolle Schulung und Beratung spielen und weshalb Nachhaltigkeit in der Trocknungstechnik neu gedacht werden muss. Wirtschaftsforum: Herr Zuazu Gregorio Zuazu Vela: Gegründet arbeiten im Auftrag von Versiche- Wirtschaftsforum: Was bedeutet Vela, was zeichnet Corroventa als wurde Corroventa in 1985 von rungen oder Immobilieneigentü- Ihr Leitspruch „Making Drying Unternehmen aus? einem echten Innovator, der früh mern. Wir bewegen uns klar im Smarter“ konkret? tragbare und effiziente Trock- B2B-Bereich und unterstützen Gregorio Zuazu Vela: Wir verste- nungslösungen entwickelte. Ein diese Fachkräfte mit Equipment, hen uns nicht nur als Hersteller wichtiger Meilenstein war die Ex- Know-how und Schulungen. von Geräten, sondern als Partner pansion nach Deutschland Anfang unserer Kunden. Unser Fokus der 1990er-Jahre. Seit 2007 gehö- Wirtschaftsforum: Welche Rolle liegt auf der Lösung realer Proble- ren wir zur Industrieholding Volati, spielt Innovation in Ihrem Pro- me, vor allem im Bereich Wasser- was uns zusätzliche Entwicklungs- duktportfolio? schadensanierung. Dabei kombi- möglichkeiten eröffnet hat. In den nieren wir Technologie, Training letzten Jahren haben wir verstärkt Gregorio Zuazu Vela: Innovation und Beratung. Unser Anspruch auf digitale Lösungen und vernetz- ist für uns immer zweckgebun- ist es, als Premiumanbieter nicht te Technologien gesetzt. den. Wir entwickeln keine Tech- nur Produkte zu liefern, sondern nologie um ihrer selbst willen, ganzheitliche Lösungen bereitzu- Wirtschaftsforum: Wer sind Ihre sondern um konkrete Probleme stellen. typischen Kunden? unserer Kunden zu lösen. Ein Bei- Corroventa Turbine, Wasserabscheider und Adsorptionstrockner mit SuperVision 2.0 Wirtschaftsforum: Wie hat sich Gregorio Zuazu Vela: Unsere di- räte mit integrierten Pumpen, die darum, Trocknungsprozesse effi- das Unternehmen über die Jahre rekten Kunden sind professionelle Wasser automatisch abführen. zienter, schneller und ressourcen- entwickelt? Dienstleister, die Wasserschäden Oder unsere vernetzten Systeme, schonender zu gestalten. Unsere spiel sind unsere Trocknungsge- Gregorio Zuazu Vela: Es geht beheben, etwa nach Rohrbrüchen mit denen sich Prozesse remote Geräte sind zunehmend digital oder Überschwemmungen. Sie überwachen und steuern lassen. vernetzt und ermöglichen Remote 24 | www.WIRTSCHAFTSFORUM.de

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Monitoring und Steuerung. Kun- wir zu den führenden Anbietern Lösungen konsequent weiterent- Wirtschaftsforum: Wie blicken den sehen in Echtzeit, wie weit und belegen eine starke Position, wickeln. Gleichzeitig investieren Sie in die Zukunft? ein Projekt fortgeschritten ist, insbesondere im Vergleich zu wir in unsere Unternehmenskultur und können Prozesse optimieren, Wettbewerbern im professionel- und die Weiterentwicklung unse- Gregorio Zuazu Vela: Wir sehen ohne ständig vor Ort zu sein. len Segment. rer Mitarbeiter. großes Potenzial in unseren be- stehenden Märkten. Unser Fokus Wirtschaftsforum: Welche Be- Wirtschaftsforum: Welche Rolle Wirtschaftsforum: Wo sehen Sie liegt darauf, Kunden noch stärker deutung hat die Corroventa Aca- spielt die Unternehmenskultur? die größten Herausforderungen? von smarteren, effizienteren demy für Ihr Geschäftsmodell? Trocknungsmethoden zu über- Gregorio Zuazu Vela: Unsere Gregorio Zuazu Vela: Eine zen- zeugen. Wenn uns das gelingt, Gregorio Zuazu Vela: Die Schu- Kultur ist stark kundenorientiert. trale Herausforderung ist die können wir nachhaltig wachsen lung unserer Kunden ist ein Viele Mitarbeiter sind seit Jahr- zunehmende Komplexität durch und gleichzeitig echten Mehrwert zentraler Bestandteil unseres zehnten im Unternehmen und Digitalisierung. Unsere Kunden schaffen. Erfolgs. In unseren Trainingszen- verfügen über enormes Erfah- nutzen viele verschiedene Sys- tren in ganz Europa vermitteln rungswissen. Wir setzen bewusst teme – hier gilt es Mehrwert zu wir praxisnahes Wissen zu Trock- auf persönliche Beratung statt auf schaffen, ohne zusätzliche Kom- nungsmethoden und Technik. automatisierte Systeme. Gerade plexität zu erzeugen. Gleichzeitig Jährlich schulen wir rund 1.000 in Krisensituationen schätzen müssen wir Effizienz und Nach- Teilnehmer. So stellen wir sicher, unsere Kunden diese direkte Un- haltigkeit im Blick behalten. Ein dass unsere Lösungen optimal terstützung. eingesetzt werden. wichtiger Aspekt ist, dass unsere Lösungen dazu beitragen, wert- Wirtschaftsforum: Welche stra- volle Materialien in Gebäuden zu Wirtschaftsforum: Wo wird pro- tegischen Ziele verfolgen Sie erhalten, anstatt sie durch Abriss duziert und wie ist Ihr Unterneh- aktuell? men organisiert? zu verlieren. Obwohl die Trock- nung Energie erfordert, ist sie Gregorio Zuazu Vela: Wir wollen deutlich ressourcenschonender Gregorio Zuazu Vela: Unsere unser Kerngeschäft weiter aus- als Abriss und Neubau und leistet gesamte Produktion sowie For- bauen, unser Produktportfolio damit einen wichtigen Beitrag zur schung und Entwicklung sind in erweitern und unsere digitalen Nachhaltigkeit. Schweden angesiedelt. Von dort aus beliefern wir unsere europäischen Märkte über ei- gene Niederlassungen und Ver- triebspartner. Besonders stark sind wir in Deutschland, aber auch in weiteren Ländern Westeu- ropas präsent. Wirtschaftsforum: Wie positio- nieren Sie sich im Wettbewerb? Gregorio Zuazu Vela: Wir sehen uns als Premiumanbieter mit hohem Qualitätsanspruch. Neben langlebigen Produkten bieten wir umfassenden Service und techni- sche Expertise. Im Markt gehören KONTAKTDATEN Corroventa Entfeuchtung GmbH Siemensring 86 47877 Willich-Münchheide Deutschland  +49 2154 884090 mail@corroventa.de www.corroventa.de www.WIRTSCHAFTSFORUM.de | 25 Making Drying Smarter™ mit dem Steuerungssystem SuperVision® 2.0, das Kunden die Echtzeitsteuerung digitaler und analoger Trocknungssysteme ermöglicht

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Wo jeder Tropfen zählt Interview mit Dipl.-Ing. Mirko Ebeling, Geschäftsführer und Gründer der Ebetech GmbH Ein Roboterarm übernimmt das Handling der Kappen für Vials Die gravimetrische Abfüllung auf der Wägezelle garantiert höchste Dosiergenauigkeit Die globale Pharmaindustrie wächst rasant: Neue Therapieformen, eine alternde Weltbevölkerung und der verbesserte Zugang zu Medikamenten in Schwellenländern sorgen für anhaltend hohe Nachfrage. Wer in diesem anspruchsvollen Umfeld liefern will, braucht technologische Präzision und Innovationskraft. Die Ebetech GmbH aus Scheeßel bietet bei- des: als spezialisierte Vertriebs- und Serviceorganisation für sterile Fill-Finish-Anwendungen verbindet das norddeutsche Unternehmen 25 Jahre Branchenerfahrung mit modernster Roboter- und KI-Technologie. Mirko Ebeling, Geschäftsführer Segment, einer Nische, die es mit sich etwas: Ein neu entwickelter sen. Das Marktumfeld gibt diese und Gründer der Ebetech GmbH, technologischer Tiefe besetzt. Heißlufttunnel zum Sterilisieren Zuversicht her. Während traditio- weiß, womit er seine Kunden über- von Glascontainern benötigt nelle Absatzmärkte wie Russland zeugt: Herzstück des Portfolios KI als Qualitätswächter rund ein Drittel weniger Energie weggebrochen sind, entwickeln sind Maschinen des italienischen Kameras überwachen den ge- als herkömmliche Systeme. Ein sich der Nahe Osten und weite- Herstellers Steriline, ergänzt um samten Abfüllprozess, erkennen klares Bekenntnis zur Nachhal- re Schwellenländer zu starken komplementäre Lösungen für selbstständig Unregelmäßig- tigkeit, die auch Pharmakonzerne Wachstumsmärkten. Denn ge- vor- und nachgelagerte Prozess- keiten und garantieren so die zunehmend von ihren Lieferanten rade hier, so seine Überzeugung, schritte. Die Systeme befüllen Prozesssicherheit. Die Roboter einfordern. Vials, Spritzen, Ampullen und Au- korrigieren den Fehler eigen- liegt noch reichlich Terrain für jene, die präziser, innovativer und gentropfenbehälter mit flüssigen, ständig, ganz ohne Sensorik, nur Wachstum im Blick ein Stück weiter denken als der viskosen oder pulverförmigen mit Visiontechnik. Mirko Ebeling Ebetech bedient Pharmaunter- Rest. Substanzen, stets unter streng erklärt die Notwendigkeit von KI nehmen in der DACH-Region und sterilen Bedingungen, eingekap- in diesen Prozessen an einem darüber hinaus in ganz Europa. selt in Isolatoren. Was Ebetech Beispiel: Bei Präparaten der Gen- Der Exportanteil liegt bei 80 dabei von vielen Wettbewerbern therapie oder personalisierten bis 90%. Gelegentlich begleitet unterscheidet: die konsequente Onkologiepräparaten, bei denen das international ausgerichtete Integration von Robotertechnik, der Inhalt eines einzelnen Vials Ebetech-Team Projekte bis nach die Mirko Ebeling als zentrales bis zu mehrere Zehntausend Euro Alleinstellungsmerkmal sieht. „Wir wert sein kann, zählt jeder abge- sind der Einzige, der größere Aus- füllte Tropfen. Digitale Zwillinge, Indien, Saudi-Arabien oder in die USA. Für die Zukunft sieht Mirko Ebeling weiteres Potenzial: In den bringungsmengen mit Robotern Fernwartung und vorausschau- nächsten drei Jahren plant er, realisiert“, erklärt er. Dabei bewegt sich das Unternehmen bewusst im Low- und Medium-Speed- ende Diagnose per Onlinezugriff den Umsatz um mindestens ein auf die Kundenmaschinen runden Drittel zu steigern – organisch, das technologische Bild ab. Auch ohne das bewährte Kerngeschäft im Bereich Energieeffizienz tut der sterilen Abfüllung zu verlas- 26 | www.WIRTSCHAFTSFORUM.de KONTAKTDATEN Ebetech GmbH Vor der Eulenkammer 14 27383 Scheeßel Deutschland  +49 160 6292090 info@ebetech.de www.ebetech.de

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