Mit uns lernen Sie Ihre Kunden wirklich kennen Interview mit Marktforschung wird generell dem Marketing zugeordnet. Tatsächlich sollte aber die strategische Bedeutung dieses Themas in den Führungsetagen von Unternehmen angesiedelt sein: Gerade in der digital disruptierten und globa- lisierten Welt ist der Kunde wirklich König. Die mo’web GmbH aus Düsseldorf ermöglicht mit digitaler Online-Marktforschung direkten Zugang zu offenen und spezifischen Zielgruppen. „Eigentlich muss man Marktfor- mals außen vor gelassen. Die dis- schung als Sprachrohr innerhalb ruptierte Welt beweist aber, dass Herbert Höckel, Gründer u. Geschäftsführender Gesellschafter der mo‘web GmbH des Unternehmens zum Kunden Disruption nicht vom Wettbewer- Re-Designs von Webshops und „Gerade, wenn es um die Aufstel- oder als Kundenbotschafter inner- ber ausgeht, sondern vom Markt Verpackungsinnovationen bis hin lung von Unternehmen in der neu- halb der Unternehmensstruktur selbst, also vom Kunden, der sich zur Erschließung neuer Zielgrup- en Normalität nach Corona geht – verstehen“, so Herbert Höckel, entscheidet, eine andere Dienst- pen oder Themen wie Generatio- wie auch immer diese aussehen Gründer und Geschäftsführender leistung einer bereits bestehen- nenwandel. Seinem Full Service- wird – und um Transformation Gesellschafter. den vorzuziehen. Nicht amazon Ansatz folgend, deckt mo’web die Management, ist die Meinung des Schlüsselwort Customer Centricity hat den Buchhandel disruptiert, gesamte Wertschöpfungskette Kunden der ausschlaggebende sondern der Buchleser selbst.“ Als vom Umfragedesign und der Faktor, denn er entscheidet über unabhängiges und global tätiges Fragebogenkonzeption über den Erfolg“, so Herbert Höckel. Gemeinsam mit Oscar Ryan Marktforschungsinstitut war Feldarbeit und die Rekrutierung Gibson gründete er das Unterneh- men 2004. „In unserer heutigen Welt, die von digitaler Disruption und Globalisierung bestimmt ist, ist der Kunde mit seinen Wün- schen, Zielen oder Problemen, die mo’web eines der ersten Institute, ________________ 2,75 Mio. MITGLIEDER ________________ kundenspezifischer Panels bis hin zur Datenanalyse, Ergebnisaus- wertung und Maßnahmenemp- fehlung ab. „Unsere Technologien sind wesentlich kosteneffizienter als klassische Methoden mit es zu lösen gilt, viel wichtiger als die sich auf digitale Befragungen hohem Personalaufwand“, erklärt Marketingannahmen, die letztend- als Erhebungsmethode speziali- Herbert Höckel. „Unsere Kunden lich Werbebotschaften proklamie- siert haben. Inzwischen betreiben erhalten durch die Livebericht- ren. Das Schlüsselwort heute ist die Marktforschungsexperten erstattung Feedback in Echtzeit Customer Centricity. Dies bedeu- Marktforschungscommunities und profitieren von einer hohen tet, die Wünsche und Bedürfnisse mit rund 2,75 Millionen aktiven Diversifikation der Panels.“ Seine des Kunden in den Mittelpunkt Mitgliedern. Darunter sind offene Erkenntnisse hat Herbert Höckel des unternehmerischen Handelns wie auch branchenspezifische jüngst in einem Buch verarbei- zu stellen. Das ist ein bedeutender Communities, zum Beispiel für tet, das Anfang 2021 erscheint. Paradigmenwechsel, denn in der Mobilfunk, Sport, Lifestyle oder Darüber hinaus wird mo‘web ein Vergangenheit wollte Marketing Personennahverkehr. Die Projekte Workshop-Programm anbieten zu immer die Shareholder-Value ma- von mo‘web sind vielfältig und rei- Grundlagen und Nutzen digitaler ximieren. Der Kunde wurde oft- chen von Werbekampagnen über Marktforschung. KONTAKTDATEN mo’web GmbH Mertensgasse 12 40213 Düsseldorf Deutschland +49 211 8282800 +49 211 8285429 h.hoeckel@mo-web.net www.mowebresearch.com www.WIRTSCHAFTSFORUM.de | 17