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E-Book “Wo geht’s hin mit dem Kundenservice”

E-Book “Wo geht’s hin mit dem Kundenservice”

Die Servicebranche befindet sich im Umbruch. Auf der einen Seite stehen die Anbieter von Selfservice-Lösungen und auf der anderen Dialogcenter. Die Unternehmen aus dem Selfservice-Bereich sehen Apps und Portale in der Zukunft ganz weit vorne, in denen Nutzer anderen Usern…

Interview

Von Kugelschreiber bis Cloud Computing

In den letzten Jahrzehnten haben Computer und Internet die Arbeitswelt im Büro dramatisch verändert. Die rasante Entwicklung der Informations- und Kommunikationstechnik beschleunigt diesen Veränderungsprozess. Um mit der Entwicklung Schritt zu halten und die Büroausstattung und Systeme immer wieder den neuesten…

Interview

Traditionsbetrieb prägt ganze Stadt

Wenn bei einem Unternehmen mit Fug und Recht von Tradition gesprochen werden kann, dann ist es die Petit & Gebr. Edelbrock GmbH & Co. KG Glocken- und Kunstguss-Manufaktur. Seit 1690 existiert der Handwerksbetrieb aus dem westmünsterländischen Gescher und ist seit…

Interview

Generationswechsel: Erfolg mit System

Jede Generation hat ihre eigenen Vorstellungen, und das ist auch gut so. Während der Vater von Thomas Heuser, dem Geschäftsführer der herotec GmbH Flächenheizung, alles selbst produzierte, setzt der Sohn auf die Fertigung von Systemkomponenten. Und das mit großem Erfolg,…

Interview

Technik-Wartung von Profis für Profis

Alles aus einer Hand, zuverlässig und herstellerunabhängig - das bietet die Protec-24 facility service WEST GmbH. Wartung, UVV-Überprüfung, Instandhaltung, Modernisierung und Neumontage sind die Leistungen des technischen Facility Services aus der Ruhrgebietsstadt Unna.…

Interview

„Es geht um mehr als nur Kulis!“

Der Werbemittelmarkt wird bereits viele Jahre gnadenlos unterschätzt. Tatsächlich ist die Existenzberechtigung da (78% Recall-Quote*) und die Nachfrage steigt, insbesondere nach umfassenden qualitätsorientierten Konzepten. Hier ist die Brand Addition GmbH mit Sitz in Hagen ganz weit vorne. Im vergangenen Jahr…

Interview

Looks, die Persönlichkeiten schaffen

Innerhalb kürzester Zeit kann man heute im Internet ganze Warenkörbe voll Bekleidung zusammenstellen, diese nach Hause liefern lassen, die Teile anprobieren und das, was nicht gefällt, zurücksenden. Schnell, bequem und praktisch! Auf der Strecke bleiben allerdings die Freude beim Einkauf,…

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