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Interview mit Steffen Groß, Leiter Services DACH der TOPdesk Deutschland GmbH
Tool, Prozess & Mensch
01.03.2021
Gerade in Zeiten sozialer Distanz ist es für Unternehmen wichtig, Kundenbetreuung über die vorhandenen – online und telefonisch – Kommunikationskanäle so gut wie möglich abzubilden. Wichtige Voraussetzungen dafür sind neben einer entsprechenden Infrastruktur, ein hohes Maß an Automation und performante…
